Utente ospite
11 settembre 2022
Abbiamo deciso di passare un weekend a Napoli e di soggiornare soltanto una notte, per questo abbiamo optato per un B&B e abbiamo scelto questo perché vicino alla stazione e perché dalle foto e dalle recensioni su Booking sembrava ottimo. A livello di pulizia nulla da dire, certo non brilla e non è perfetto, ma d'altronde non mi aspettavo nulla di diverso. La camera carina, piccola, comoda, affacciava all'interno del palazzo, non è una bella vista, anche perché il balconcino è disordinatissimo, ma non è questo il problema. Anche la zona non è delle migliori, ma alla fine hai tutto a portata di mano. Passiamo al vero problema di questo soggiorno: i dipendenti. Nessun problema a livello di gentilezza, estremamente carini e gentili, ma totalmente assenti. La reception dovrebbe essere aperta dalle 9 alle 21, siamo arrivati alle 9 e 05 e non c'era nessuno all'interno della struttura, abbiamo dovuto aspettare le 9 e 45 per lasciare le valigie. Il check in doveva essere alle 15, anche se dovevamo solo saldare, pertanto ci organizziamo di conseguenza: ci contattano alle 11 e 30 che la camera era già pronta. Li informiamo di non essere in zona e che saremmo stati lì alle 15. Inutile dire che alle 15 non c'era di nuovo nessuno in reception, abbiamo aspettato 15 minuti fuori dal portone e 10 minuti fuori dalla porta del B&B che qualcuno si degnasse di arrivare. Quando finalmente qualcuno arriva la ragazza ci ribadisce che la reception è aperta fino alle 21, ma quando usciamo qualche ora dopo dalla stanza di nuovo non c'era nessuno. Per concludere in bellezza ci dicono di lasciare la camera alle 10, ma che potevamo lasciare le valigie. Pertanto alle 10 puntuali siamo fuori dalla stanza per lasciare le chiavi e per chiedere dove mettere le valigie, ma indovinate: di nuovo nessuno in reception. Abbiamo mandato messaggi e chiamato più volte senza ricevere alcuna risposta. Non è assolutamente professionale, se dovessi tornare a Napoli sceglierei un altro posto, perché non ci si comporta in questo modo e non c'è nessun tipo di controllo. Altra pecca: 5 piano con ascensore non funzionante o a pagamento e neanche una bottiglia d'acqua da poter recuperare, macchinetta all'ingresso completamente vuota. Delusione.