B&B Paradise

Ho acquistato pernottamento ,arrivavo dalla Liguria,ho trovato traffico e interruzioni ,alle 21,02 ho provato a chiamare la struttura per avvisare che ero ancora a mezz’ora da loro ma non mi rispondeva nessuno( cellulare ) dopo varie peripezie sono riuscito a trovare un’altro recapito cellulare che mi ha riposto dicendo che il termine ultimo per il ceck in erano le 21 che avrei pagato un supplemento per far venire una persona ad aprire ( mentre era disponibile il codice per entrare ) praticamente si è preso i soldi e mi ha lasciato senza pernottamento ..persona e B&B da evitare nel modo più assoluto….nessuna mail di contatto per chiedere a che ora arrivavo,nessun contatto telefonico come avviene di solito e posso garantire che uso spesso trip advisor ,Booking e altro..scandaloso ….sotto 0 la mia valutazione ,naturalmente passaparola già attivato …Non dovrebbero permettere a certe strutture di utilizzare certe piattaforme …qui ci sono clienti che pagano un servizio non un disservizio…

Unica cosa positiva: la vicinanza alla stazione centrale. Tutto il resto assolutamente orribile. Pulizia approssimativa, non ci sono doppi vetri e praticamente non si dorme per il rumore continuo, ma non si dormirebbe in ogni caso perché il letto è assolutamente inaccettabile, con un materasso sottilissimo e delle sbarre di metallo che uccidono la schiena. Il palazzo è fatiscente e sporchissimo, e dulcis in fundo l'ascensore non sempre funziona, ringrazio il cielo che al mio arrivo funzionasse essendo il "b&b" al quinto piano, ma al momento di lasciare il posto, l'ascensore era bloccato e assicuro che non è stato piacevole scendere cinque piani con una valigia pesante. Non viene fornita nemmeno una bottiglietta d'acqua con la stanza, e sconsiglio vivamente di bere dal rubinetto visto che l'acqua esce oleosa e non va bene nemmeno per lavarsi! Prezzo assolutamente troppo alto per i disagi correlati. È un posto in cui stare solo ed esclusivamente per la vicinanza alla stazione, anche perché altrimenti la posizione è quanto di meno raccomandabile possa esserci, in una zona per niente sicura e piena zeppa di persone non esattamente raccomandabili. Orribile, senza mezzi termini.

Abbiamo deciso di passare un weekend a Napoli e di soggiornare soltanto una notte, per questo abbiamo optato per un B&B e abbiamo scelto questo perché vicino alla stazione e perché dalle foto e dalle recensioni su Booking sembrava ottimo. A livello di pulizia nulla da dire, certo non brilla e non è perfetto, ma d'altronde non mi aspettavo nulla di diverso. La camera carina, piccola, comoda, affacciava all'interno del palazzo, non è una bella vista, anche perché il balconcino è disordinatissimo, ma non è questo il problema. Anche la zona non è delle migliori, ma alla fine hai tutto a portata di mano. Passiamo al vero problema di questo soggiorno: i dipendenti. Nessun problema a livello di gentilezza, estremamente carini e gentili, ma totalmente assenti. La reception dovrebbe essere aperta dalle 9 alle 21, siamo arrivati alle 9 e 05 e non c'era nessuno all'interno della struttura, abbiamo dovuto aspettare le 9 e 45 per lasciare le valigie. Il check in doveva essere alle 15, anche se dovevamo solo saldare, pertanto ci organizziamo di conseguenza: ci contattano alle 11 e 30 che la camera era già pronta. Li informiamo di non essere in zona e che saremmo stati lì alle 15. Inutile dire che alle 15 non c'era di nuovo nessuno in reception, abbiamo aspettato 15 minuti fuori dal portone e 10 minuti fuori dalla porta del B&B che qualcuno si degnasse di arrivare. Quando finalmente qualcuno arriva la ragazza ci ribadisce che la reception è aperta fino alle 21, ma quando usciamo qualche ora dopo dalla stanza di nuovo non c'era nessuno. Per concludere in bellezza ci dicono di lasciare la camera alle 10, ma che potevamo lasciare le valigie. Pertanto alle 10 puntuali siamo fuori dalla stanza per lasciare le chiavi e per chiedere dove mettere le valigie, ma indovinate: di nuovo nessuno in reception. Abbiamo mandato messaggi e chiamato più volte senza ricevere alcuna risposta. Non è assolutamente professionale, se dovessi tornare a Napoli sceglierei un altro posto, perché non ci si comporta in questo modo e non c'è nessun tipo di controllo. Altra pecca: 5 piano con ascensore non funzionante o a pagamento e neanche una bottiglia d'acqua da poter recuperare, macchinetta all'ingresso completamente vuota. Delusione.