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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.7/5
Straordinario
4714 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.7
Servizio4.6
Pulizia4.8
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Tutte le recensioni(4714)
Recensioni positive(4590)
Recensioni con foto/video(930)
Ottima colazione(317)
Reception gentilissima(185)
Ottimo design(139)
Piscina meravigliosa(118)
Ben arredato(115)
Buffet delizioso(43)
Recensioni negative(117)
Minmin
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 18 apr 2024
Questo negozio sembra molto sobrio e pubblicitario in superficie, ma è molto grandioso e culturalmente ricco. Il design è lussuoso. Gli apparecchi di illuminazione tradizionali con elementi classici sono combinati con una serie di grandi sculture di ombre di draghi in un'atmosfera moderna una semplice veste da drago di grandi dimensioni nel corridoio. Le persone tornano immediatamente alle magnifiche scene delle Sei Dinastie... sentono lo splendore
Camera: pulita. Il letto grande soddisfa gli standard di alta qualità. Sembra confortevole e acido.
Dotazioni: Vaporiera, asciugacapelli, piccola macchina da caffè, bollitore e piccoli elettrodomestici sono molto carini e facili da usare.
Igiene: come sempre degna degli standard di una stella di hotel
Colazione: c'è una scelta di cibo cinese e occidentale, molto ricca
Trasporti: se camminare 800 metri non è troppo lontano, la stazione degli autobus dovrebbe trovarsi a 200 metri dall'hotel.
È un posto abbastanza tranquillo in mezzo al trambusto. C'è anche un'ottima mensa sotterranea e un supermercato al piano di sotto all'angolo. È fantastico, penso che anche lo chef di pesce bollito abbia il sapore di una mensa un ristorante... eccellente
Testo originaleTraduci con Google
6/18
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver scelto il Kempinski Hotel Nanjing, siamo molto felici che tu abbia avuto un'esperienza di soggiorno piacevole. Questa sarà la forza trainante per i nostri continui sforzi per andare avanti. Il Kempinski Hotel Nanjing aderisce al concetto di "visitare il passato e il presente" ed esplorare il "lusso europeo" e si impegna a offrire agli ospiti un'esperienza confortevole e meravigliosa. Non vediamo l'ora che tu scelga di nuovo il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia
Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 mag 2024
Questo hotel è davvero di fascia alta e l'ambiente e le strutture sono relativamente nuove. Appena il bambino è entrato, ha detto che gli è piaciuto molto e ha sottolineato che sarebbe rimasto qui la prossima volta che sarebbe venuto a giocare. Anche il servizio all'interno è molto buono e mi piace molto il profumo dell'hotel. Un ulteriore souvenir del check-in è un magnete per il frigorifero di Nanchino, nonché pantofole e articoli da toeletta per bambini. Il WC è separato da umido e asciutto, vorrei sottolineare questo punto, mi piace molto. Continuerò a scegliere la tua casa la prossima volta!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver scelto il Kempinski Hotel Nanjing, siamo molto felici che tu abbia avuto un'esperienza di soggiorno piacevole. Questa sarà la forza trainante per i nostri continui sforzi per andare avanti. Il Kempinski Hotel Nanjing aderisce al concetto di "visitare il passato e il presente" ed esplorare il "lusso europeo" e si impegna a offrire agli ospiti un'esperienza confortevole e meravigliosa. Non vediamo l'ora che tu scelga di nuovo il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia
Utente anonimo
Camera Deluxe King
Soggiorno: mag 2024
Lavoro
6 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 14 mag 2024
Sono venuto qui per il titolo di "Kempinski". La camera è abbastanza buona, anche le strutture dell'hotel sono fantastiche ed è molto grandioso. Ma parliamo del servizio alla reception. Sono arrivato tardi il giorno del check-in, e non ho sentito l'entusiasmo, ho scambiato qualche parola regolarmente. Durante il mio soggiorno, avevo bisogno di un bastoncino di iodio mi è stato detto che ne era rimasto solo uno, quindi me ne sono occupato io stesso. Il 13 a mezzogiorno sono andato alla reception per rinnovare la tessera della camera, dopo averla rinnovata, l'addetto alla reception l'ha lanciata sul tavolo con una mano ed è stato inutile che allungassi la mano per raccoglierla.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: vi preghiamo di accettare le nostre sincere scuse dal Kempinski Hotel Nanjing! Ci scusiamo sinceramente per i problemi relativi al servizio di reception da lei menzionati. Grazie mille per la vostra disponibilità a informarci dei dettagli. Il team di gestione dell'hotel presta molta attenzione alle vostre opinioni e le discuterà in base alle vostre opinioni e rafforzerà la formazione per garantire che possiamo migliorare il nostro servizio clienti in futuro. So che nessuna parola può spiegare il tuo soggiorno. Ma spero che possiate vedere la nostra determinazione a migliorare. Siete anche i benvenuti a soggiornare nuovamente nel nostro hotel e darci l'opportunità di regalarvi un piacere e una sorpresa indimenticabili. Direttore generale An Sijia
wendyliuyi
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: mag 2024
Viaggio con amici
8 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 mag 2024
La signora in rosso mi contatterà un giorno prima. Grazie a Maggie e Nico, hanno preso nota della mia richiesta e hanno organizzato per me e il mio amico stanze adiacenti. Sebbene non abbiamo prenotato tramite lo stesso canale, abbiamo preparato anche delle camere per bambini forniture.
L'hotel è al 5° piano. Mi piace molto. Ha un certo grado di privacy. La lobby è molto aperta, con il soffitto alto e un buon profumo. Abbiamo prenotato una camera doppia deluxe. La camera è di medie dimensioni. Il bagno è pulito e diviso in tre parti. Il bagno è separato e c'è un lavandino. Il guardaroba aperto è molto spazioso e c'è un piccolo divano vicino alla finestra, quindi il nostro bambino di 6 anni non ha problemi a dormire.
La colazione è ricca di varietà e ha un sapore molto autentico. Sono andato in piscina, la vista era molto bella e c'era una lavatrice nello spogliatoio per lavare i costumi da bagno, il che era molto comodo.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver scelto il Kempinski Hotel Nanjing, siamo molto felici che tu abbia avuto un'esperienza di soggiorno piacevole. Questa sarà la forza trainante per i nostri continui sforzi per andare avanti. Il Kempinski Hotel Nanjing aderisce al concetto di "visitare il passato e il presente" ed esplorare il "lusso europeo" e si impegna a offrire agli ospiti un'esperienza confortevole e meravigliosa. Non vediamo l'ora che tu scelga di nuovo il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia
Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
4 recensione
3.7/5
Pubblicata: 12 mag 2024
La posizione è nella media e praticamente non c'è vista iconica sulla città. Per la colazione sono rimasto un po' deluso. Il gusto era nella media. La qualità delle torte e del pane era di gran lunga inferiore a quelle delle panetterie casuali sulla strada. Abbiamo soggiornato per 3 notti e la colazione era praticamente la stessa. Tutto il resto è nella media per un hotel di questo calibro.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: vi preghiamo di accettare le nostre sincere scuse dal Kempinski Hotel Nanjing! L'hotel è adiacente alla stazione della metropolitana di Xi'anmen sulla linea 2 della metropolitana di Nanchino ed è adiacente a Xinjiekou, un grande quartiere dello shopping. La posizione superiore intorno alla metropolitana rende facile raggiungere le principali attrazioni. Si trova a 3,5 chilometri dal Tempio di Confucio. il Palazzo Presidenziale e il Museo di Nanchino all'interno. Che si tratti di viaggi d'affari, vacanze di piacere o viaggi genitori-figli, è la scelta migliore. Ci scusiamo per il problema della colazione che hai menzionato. Grazie mille per la tua disponibilità a informarci dei dettagli. Il team di gestione dell'hotel presta molta attenzione alle tue opinioni, le discuterà in base alle tue opinioni e rafforzerà la formazione per garantire che possiamo migliorare il nostro servizio clienti in futuro. So che nessuna parola può spiegare il tuo soggiorno. Ma spero che possiate vedere la nostra determinazione a migliorare. Siete anche i benvenuti a soggiornare nuovamente nel nostro hotel e darci l'opportunità di regalarvi un piacere e una sorpresa indimenticabili. Direttore generale An Sijia
Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
9 recensione
3.2/5
Pubblicata: 2 mag 2024
Mi piace lo stile di design dell'hotel
Ma non possiamo usare un asciugacapelli così scadente? Un piccolo asciugacapelli da 50 yuan è meglio di questo. Sembra un asciugacapelli degli anni '80
È davvero difficile asciugare i capelli lunghi
La colazione è da migliorare, non c'è molta varietà
Testo originaleTraduci con Google
6/10
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver soggiornato al Kempinski Hotel Nanjing e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno con noi. Siamo lieti che tu sia soddisfatto del tuo soggiorno complessivo. Condivideremo la tua recensione positiva dell'hotel con il nostro team. Allo stesso tempo, rafforzeremo anche la formazione e apporteremo miglioramenti in base ai suggerimenti costruttivi che hai menzionato nel tuo feedback. Lavoreremo duramente per garantire che i servizi e le strutture dell'hotel siano mantenuti ad un livello elevato. Grazie ancora per averci aiutato a migliorare e non vediamo l'ora di farti scegliere nuovamente il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia
Qiekuang
Camera Deluxe King
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
7 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 7 mag 2024
Adoro questo hotel! Pensavo che il servizio fosse molto buono, ma mio figlio ha pianto a lungo perché non si sentiva bene! La reception ci ha chiamato per esprimere le nostre condoglianze e ci ha aiutato ad affrontare i problemi che hanno colpito gli altri! Grazie mille! L'igiene e il servizio dell'hotel sono davvero impeccabili! Ho soggiornato per un'altra notte più tardi
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver scelto il Kempinski Hotel Nanjing, siamo molto felici che tu abbia avuto un'esperienza di soggiorno piacevole. Questa sarà la forza trainante per i nostri continui sforzi per andare avanti. Il Kempinski Hotel Nanjing aderisce al concetto di "visitare il passato e il presente" ed esplorare il "lusso europeo" e si impegna a offrire agli ospiti un'esperienza confortevole e meravigliosa. Non vediamo l'ora che tu scelga di nuovo il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia
Apa
Camera Executive Deluxe King
Soggiorno: mag 2024
Coppia
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 8 mag 2024
Abbiamo prenotato una camera executive per il nostro primo anniversario di matrimonio. Ashley ci ha aiutato a creare una camera molto premurosa. Anche gli snack e i cocktail nel corridoio executive erano deliziosi~ ovunque. Ci sono anche molti tipi di colazione e anche i vermicelli al sangue d'anatra sono deliziosi. Verrò di nuovo la prossima volta
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver scelto il Kempinski Hotel Nanjing, siamo molto felici che tu abbia avuto un'esperienza di soggiorno piacevole. Questa sarà la forza trainante per i nostri continui sforzi per andare avanti. Il Kempinski Hotel Nanjing aderisce al concetto di "visitare il passato e il presente" ed esplorare il "lusso europeo" e si impegna a offrire agli ospiti un'esperienza confortevole e meravigliosa. Non vediamo l'ora che tu scelga di nuovo il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia
Yichangfeng
Camera Grand Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 4 mag 2024
Coerentemente con la descrizione del prodotto, il servizio dell'hotel è attento e professionale, tutto il personale di servizio è professionale ed entusiasta, le camere sono pulite e ordinate e la qualità delle forniture per gli ospiti è molto buona! Un'esperienza di alloggio di viaggio molto soddisfacente! Hotel 4️⃣L'originale cena a buffet ha recentemente lanciato un evento promozionale, molto conveniente e altamente conveniente! Dopo aver fatto shopping per alcuni giorni, le mie gambe e i miei piedi avevano bisogno di riposo e sono tornata in hotel per una serata a buffet. Era così comodo! Non vedo l'ora di soggiornare nuovamente a Nanchino la prossima volta! Tutta la famiglia è molto contenta di questo viaggio! Inoltre, la posizione dell'hotel è molto comoda. Non è lontano andare da nessuna parte e prendere un taxi non è costoso!
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver scelto il Kempinski Hotel Nanjing, siamo molto felici che tu abbia avuto un'esperienza di soggiorno piacevole. Questa sarà la forza trainante per i nostri continui sforzi per andare avanti. Il Kempinski Hotel Nanjing aderisce al concetto di "visitare il passato e il presente" ed esplorare il "lusso europeo" e si impegna a offrire agli ospiti un'esperienza confortevole e meravigliosa. Non vediamo l'ora che tu scelga di nuovo il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia
alanliu_sh
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
28 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 3 mag 2024
Scegliendo quest'ultimo tra Ritz-Carlton e Kempinski, ho pensato
È a causa del rapporto costo-efficacia. Dopo aver soggiornato per due notti, ho scoperto che ne ha anche molte altre
Che piccola cosa meravigliosa.
1. Noi, una famiglia di tre persone, abbiamo fatto il check-in relativamente presto e inizialmente abbiamo effettuato la prenotazione.
La camera doppia da 1,2 m non è stata completamente pulita. L'addetto alla reception ha dato
Due suggerimenti, andate prima a mangiare fuori e depositate i bagagli in albergo, oppure dategli la priorità
Passa alla suite attico a un prezzo scontato, che raddoppia la superficie ed è più adatta per letti aggiuntivi.
Tenendo conto del costo del letto supplementare e della colazione a persona, l'abbiamo accettato con gioia.
Seconda opzione. Tuttavia, il passaggio a una suite executive non ti consente di goderti la suite executive
La cortesia è irragionevole. Infatti, quando venivo per viaggiare, passavo l'intera giornata a passeggiare.
Dopo aver mangiato, il massimo che puoi goderti è un drink quando torni in hotel. È davvero buono per un hotel.
Il costo non è elevato, ma questo tipo di trattamento differenziato è molto sgradevole.
2. La suite dispone di due bagni per mangiare e fare shopping in piccoli gruppi.
Che adattamento perfetto. Anche la trapunta e il cuscino del letto supplementare hanno preso il bambino
di lode.
3. La stanza è pulita e ordinata e le donne delle pulizie ti aiuteranno a pulire la stanza al mattino.
Il letto fu rifatto e la governante chiese se fosse necessario pulirlo di nuovo durante la notte.
Ragionevole e molto umano. Il primo giorno, tutti i piatti da asporto erano esauriti e lo staff era lì per aiutare.
Occupato a raccogliere la spazzatura, grazie.
4. La piscina è un grande vantaggio Non c'erano persone il Primo Maggio.
Spazioso e pulito. Corsia nuoto 30 metri, profondità acqua 1,4 metri, temperatura 30°
Molto adatto ai bambini. L'acqua nella piscina circola costantemente e sembra
Molto rassicurante. Anche lo spogliatoio è pulito e asciutto, con molto spazio per riporre gli oggetti
Sono disponibili armadietti, pantofole, asciugamani da bagno, asciugacapelli e articoli da toeletta.
premuroso.
5. La colazione è impeccabile, la varietà è abbastanza completa e la specialità è l'anatra vecchia
Zuppa di vermicelli. I frutti sono tutti regolari, niente di vistoso.
Le varietà mi permettono di creare la Carta dei Nove Palazzi.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver soggiornato al Kempinski Hotel Nanjing e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno con noi. Siamo lieti che tu sia soddisfatto del tuo soggiorno complessivo. Condivideremo la tua recensione positiva dell'hotel con il nostro team. Allo stesso tempo, rafforzeremo anche la formazione e apporteremo miglioramenti in base ai suggerimenti costruttivi che hai menzionato nel tuo feedback. Lavoreremo duramente per garantire che i servizi e le strutture dell'hotel siano mantenuti ad un livello elevato. Grazie ancora per averci aiutato a migliorare e non vediamo l'ora di farti scegliere nuovamente il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia
Hanbinghanbing
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 9 mag 2024
Dotazione: L'hotel dispone di strutture complete e di una buona struttura interna
Igiene: le condizioni igieniche sono molto buone, pulite e ordinate
Ambiente: l'ambiente è buono, è comodo prendere un taxi ed è molto vicino al famoso Laomendong, al Tempio di Confucio, ecc.
Servizio: il servizio è molto buono e premuroso
All'inizio avevo intenzione di soggiornare in un hotel per una notte, ma poi ho cambiato idea quando ho trovato questo hotel molto soddisfacente per l'ambiente, i servizi igienico-sanitari e la posizione. L'hotel è molto vicino al Tempio di Laomendong Confucio e al fiume Qinhuai. Puoi arrivarci in bicicletta. Starò con loro la prossima volta che andrò a Nanchino.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver scelto il Kempinski Hotel Nanjing, siamo molto felici che tu abbia avuto un'esperienza di soggiorno piacevole. Questa sarà la forza trainante per i nostri continui sforzi per andare avanti. Il Kempinski Hotel Nanjing aderisce al concetto di "visitare il passato e il presente" ed esplorare il "lusso europeo" e si impegna a offrire agli ospiti un'esperienza confortevole e meravigliosa. Non vediamo l'ora che tu scelga di nuovo il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
33 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 mag 2024
L'hotel è in un'ottima posizione, a soli dieci minuti a piedi dalla stazione di Xi'anmen, a sole due o tre fermate di metropolitana dal Museo di Nanchino e dal Mausoleo di Ming Xiaoling, il che è molto comodo. C'è un piccolo chef di cucina Huaiyang per cenare nelle vicinanze e la camera d'albergo è molto pulita. La pulizia delle stoviglie nel reparto ristorazione deve essere migliorata. Ci sono segni sui cucchiai, il che è un po' scadente per un hotel a cinque stelle.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver scelto il Kempinski Hotel Nanjing, siamo molto felici che tu abbia avuto un'esperienza di soggiorno piacevole. Questa sarà la forza trainante per i nostri continui sforzi per andare avanti. Informeremo inoltre i dipartimenti competenti del vostro feedback in merito alla pulizia del reparto ristorazione per il miglioramento. Il Kempinski Hotel Nanjing aderisce al concetto di "visitare il passato e il presente" ed esplorare il "lusso europeo" e si impegna a offrire agli ospiti un'esperienza confortevole e meravigliosa. Non vediamo l'ora che tu scelga di nuovo il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia
Utente anonimo
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
10 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 mag 2024
Prima di partire, ho controllato gli hotel a Nanchino e ho scoperto che molti hotel a cinque stelle erano di una certa età. Le recensioni menzionavano strutture obsolete, quindi ho scelto il più recente Kempinski. Dopo aver soggiornato per alcuni giorni, sono felice di aver fatto la scelta giusta. Le strutture sono nuovissime, la disposizione delle camere è confortevole e l'isolamento acustico è molto buono. Praticamente non si sente il suono fuori dalla stanza. La colazione è ricca e variata. Oltre ai piatti a buffet sono disponibili anche piatti selezionati à la carte. Ci sono frutta di benvenuto e piccoli regali al momento del check-in. Durante le vacanze del Primo Maggio, nella hall dell'hotel vengono allestite figure di zucchero, figure di pasta e insetti di paglia per i bambini. È comodo viaggiare. È a 15 minuti di auto dalla stazione ferroviaria di Nanchino Sud. C'è una stazione della metropolitana nelle vicinanze. Ci vogliono solo dieci minuti in taxi per il Tempio di Jiming, il Tempio di Confucio, il Museo di Nanchino e altre attrazioni. Se c'è un margine di miglioramento è che la varietà della colazione può essere leggermente modificata ogni giorno e il porridge crudo può essere preparato in base alle esigenze degli ospiti.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver soggiornato al Kempinski Hotel Nanjing e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno con noi. Siamo lieti che tu sia soddisfatto del tuo soggiorno complessivo. Condivideremo la tua recensione positiva dell'hotel con il nostro team. Allo stesso tempo, rafforzeremo anche la formazione e apporteremo miglioramenti in base ai suggerimenti costruttivi che hai menzionato nel tuo feedback. Lavoreremo duramente per garantire che i servizi e le strutture dell'hotel siano mantenuti ad un livello elevato. Grazie ancora per averci aiutato a migliorare e non vediamo l'ora di farti scegliere nuovamente il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia
Utente anonimo
Camera Deluxe King
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 3 mag 2024
Questo viaggio è stato l'hotel scelto dai bambini a casa. Prima non sapevo molto del Kempinski ed è stata anche la prima volta che ho soggiornato in un hotel di questo marchio. L'arredamento dell'hotel non è sorprendente, ma è semplice ed elegante. Le camere sono calde ed eleganti e le strutture sono standard a cinque stelle. I dettagli del servizio ci sono: il giorno del nostro arrivo, il bell'uomo alla reception ha saputo che eravamo in viaggio e ci ha subito presentato con entusiasmo le linee della metropolitana, abbiamo conosciuto anche la signora in rosso (poi ho saputo che la bellezza in rosso è (una caratteristica standard dell'hotel); l'hotel dispone anche di camere notturne premurose. Dopo aver riordinato, si sente che il servizio è svolto con grande cura. L'hotel è situato nel centro della città, il che lo rende comodo per gli spostamenti. Puoi raggiungere a piedi la stazione della metropolitana in dieci minuti e puoi raggiungere le principali attrazioni in poche fermate di metropolitana. La colazione era ricca e variata ed i bambini sono rimasti molto soddisfatti. Ci sono anche alcune attività genitori-figli nell'hotel. Questo viaggio è stata la mia prima esperienza con questo marchio di hotel, ne sono rimasto abbastanza soddisfatto sotto ogni aspetto. Avrò un'altra scelta quando prenoterò gli hotel in futuro.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver scelto il Kempinski Hotel Nanjing, siamo molto felici che tu abbia avuto un'esperienza di soggiorno piacevole. Questa sarà la forza trainante per i nostri continui sforzi per andare avanti. Il Kempinski Hotel Nanjing aderisce al concetto di "visitare il passato e il presente" ed esplorare il "lusso europeo" e si impegna a offrire agli ospiti un'esperienza confortevole e meravigliosa. Non vediamo l'ora che tu scelga di nuovo il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: apr 2024
Solo
2 recensione
2.1/5
Pubblicata: 22 apr 2024
La reception dell'hotel ha effettuato il check-in al 5° piano e ha preso un altro ascensore per raggiungere la camera degli ospiti. Ma la cosa sorprendente è che la mia camera è al piano executive, al 24° piano e posso salire senza strisciare la carta che ho chiesto alla reception e ho detto che la sala conferenze è al 24° piano, quindi posso affittare una sala conferenze per l'uso. Non è prevista la funzione di scorrimento delle carte. Come può questa operazione garantire la sicurezza degli ospiti dell'hotel? In questo modo chiunque da fuori può andare direttamente al 24° piano. Si dice che ci sia una sorveglianza 24 ore su 24. Se succedesse davvero qualcosa, sarebbe troppo tardi per avere una sorveglianza? ? ? E quando ho fatto il check-in, ho dichiarato che sarei rimasto da solo. Se li avessi informati in anticipo, avrei detto loro che non volevo questo piano Essendo un hotel a cinque stelle, questo è molto deludente di cambiare camera, ma il risultato è stato che puzzavano di fumo di sigaretta e non potevano essere cambiate. Sì, mi è stata data una colazione a buffet come compenso non avrei prenotato la colazione quando volevo fare colazione. Avendo soggiornato in così tanti hotel a cinque stelle, non è la prima volta che soggiorno al piano executive. Non ho mai sentito parlare di un hotel che consenta agli ospiti che affittano sale conferenze di recarsi al piano corrispondente senza strisciare la carta per comodità. dell'hotel. È davvero sorprendente per un vecchio hotel a cinque stelle.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver soggiornato al Kempinski Hotel Nanjing e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno. Siamo molto dispiaciuti di non aver potuto offrirti un'esperienza di soggiorno soddisfacente. Qui ti esprimiamo le nostre più sincere scuse! Abbiamo comunicato il tuo feedback ai dipartimenti competenti e rafforzeremo il miglioramento, l'ispezione e la manutenzione delle strutture in camera. Faremo del nostro meglio per garantire che i servizi e le strutture dell'hotel siano mantenuti ad un livello elevato. Grazie ancora per il tuo feedback e non vediamo l'ora che tu scelga nuovamente il Kempinski Hotel Nanjing! Direttore generale An Sijia