DoubleTree by Hilton Hotel Naha

Sono rimasto sorpreso di aver scelto questo hotel di marca durante il mio felice viaggio a Okinawa. Ho deciso di soggiornarvi per le ultime due notti basandomi sulle mie precedenti impressioni. Innanzitutto, al momento del check-in mi è stato comunicato un supplemento di 4.500 yen a notte per i bambini. È stato davvero sorprendente. In Cina non esisteva un requisito simile, e non c'era nemmeno quando ho soggiornato in due hotel giapponesi a Okinawa per 3 notti. Mi è sembrato un ricatto. Erano già le 20:00. Dopo il check-in, ho scoperto che la camera non era cambiata affatto a causa del supplemento. Lo spazio era lo stesso, il numero di letti era lo stesso e non c'era acqua in bottiglia. L'email di reclamo aggiuntiva mi informava che, non essendo un membro distinto, l'acqua non sarebbe stata disponibile al momento della prenotazione tramite la piattaforma di intermediazione, il che ha rinfrescato la mia percezione del temperamento del marchio. La seconda notte, ho scoperto che la camera era stata riordinata con noncuranza, come mandare via dei poveri, che non meritavano un servizio adeguato. C'è stato solo un momento fortunato in tutto il processo: la piattaforma ha reagito attivamente e ci ha confortato in tempo quando ha scoperto che eravamo stati trattati ingiustamente. Lascio un'ottima recensione alla piattaforma e una pessima all'hotel.

Servizio pessimo, pessimo atteggiamento. Si può addirittura prenotare la colazione. C'era una lunga coda di persone, ma c'erano molti posti vuoti. Hanno detto che erano prenotati. Che schifo di hotel.

La colazione è nella media, non ci sono molti tipi di cibo, la temperatura di alcuni cibi non è abbastanza alta, niente uova fritte sul posto, camera spaziosa ma niente acqua in bottiglia, niente pettine in bagno, lo shampoo è nella media

La posizione è buona e gli interni sono quelli di un hotel di una catena, piuttosto standard e non così nuovi come l'esterno. Il servizio non è un granché. A prescindere da cosa chiedessi, la risposta era sempre: "Perché hai prenotato da una piattaforma di terze parti, non direttamente da noi, quindi non c'è modo di farlo". Sono davvero senza parole. Questa è la peggiore esperienza Hilton in cui abbia mai soggiornato.

The hotel is conveniently located just 2 mins walk from Asahibashi Rail station and also 5 mins walk from Naha Bus Terminal. As our room is on 4th level, our room looks out to the rail station platform which is a turn off. The room furniture also looks old and the air-conditioning turned on and off throughout the night, making sleeping very uncomfortable. It is really time for this hotel to upgrade their rooms.

The hotel is next to the station. The hotel is clean and tidy.