Hotel VIA INN a Nagoya

Disappunto di servizio inflexibile e impaziente all'arrivo Abbiamo avuto grandi speranze di soggiornare in questo hotel dal 28 giugno al 5 luglio, soprattutto dopo aver letto tante recensioni positive. Il 28 giugno alle ore 2:20, ci siamo avvicinati alla signora Puja, un membro del personale che parla inglese presso il dipartimento frontale, per chiedere un check-in precoce. Abbiamo spiegato che avevamo un bambino che dormiva e speravamo che l'hotel potesse ampliare una certa flessibilità o comprensione nella nostra situazione. Tuttavia, invece di qualsiasi empatia o sforzo di aiutare, ci è stato detto piatta che dovremmo pagare un'ulteriore se volessimo controllare prima delle 3 ore. Sappiamo che le politiche dell'hotel esistono, e abbiamo scelto di non argomentare o causare una scena. Tuttavia, siamo stati rimossi dalla mancanza di compassione e di involontà a esplorare anche le opzioni per una famiglia che viaggia con un bambino giovane. Non è questo il livello di ospite che ci aspettavamo in Giappone, e certamente non da un hotel con le recensioni apparentemente brillanti. Purtroppo, questa esperienza ha attirato l'inizio del nostro viaggio, e non possiamo raccomandare questo hotel ai viaggiatori che valgono un vero servizio clienti e flessibilità, soprattutto per le famiglie con bambini piccoli.

great value. good walking distances to nagoya station (around 5 min walks). good inroom tv which can use to watch netflix, youtube, and other apps.