Utente ospite
19 luglio 2023
Mi sento in dovere di rispondere alla risposta del 18 luglio da parte della direzione alla revisione molto accurata del 10 luglio. La vostra insinuazione di comportamento scorretto può essere solo un riferimento al fatto che noi vi esprimiamo verbalmente il nostro disappunto (non è consentito?) nei vostri confronti per le questioni oggetto della revisione del 10 luglio, nient'altro, e tale falsa insinuazione dovrebbe essere immediatamente ritirata. E all'arrivo non abbiamo mai espresso "il posto e la vista" (un'altra falsa affermazione). Ecco la nostra esperienza: prima dell'arrivo il nostro tassista ha suonato in anticipo fino all'hotel e siamo stati accolti dove praticamente finiva la strada da una ragazza dell'hotel. In tutta onestà era piacevole. Ci condusse su e giù per una serie di gradini, piuttosto insidiosi e scivolosi, e dove in mezzo c'era un sentiero, era rotto in alcune parti. Era tutto molto complicato, soprattutto trasportare le valigie. Per l'hotel in sé, la nostra camera era estremamente deludente. Arredamento molto datato, tende a rete che hanno un disperato bisogno di essere lavate e, peggio di tutto, il bagno. Un soffione della doccia che non era attaccato a nulla, ma piuttosto pendeva liberamente da un tubo; una tenda da doccia (sì, una tenda, quindi non adeguatamente chiusa) che era molto sporca nella parte inferiore e con muffa molto evidente su di essa e sulle pareti, semplicemente orribile. L'aria condizionata nella camera da letto funzionava ma era molto rumorosa. La colazione è discreta. Ma questo è messo in ombra da quanto sopra e da quanto segue: per entrare in città bisogna scendere gradini molto ripidi, in molti casi irregolari, rotti e scivolosi, che erano molto scarsamente illuminati quando faceva buio. Così quando ci siamo avvicinati alla reception per esprimere le nostre preoccupazioni ci è stato detto da un'altra ragazza, ancora una volta gentile va detto, che sì, un ospite precedente ci aveva fatto notare che il soffione della doccia non pendeva da nessuna parte ma che "qualcuno avrebbe messo qualcosa nel muro a cui appenderlo, domani." Più tardi la sera ci è stato detto che in realtà ciò non sarebbe accaduto. Ci è stato anche detto che l'hotel è situato in una parte molto antica della città e che l'unico modo per salire e scendere erano i gradini. Concordato. E che era difficile negoziare. Ma abbiamo sottolineato che sul sito ufficiale dell'hotel (che abbiamo prenotato direttamente) non c'era scritto questo. Ci è stato detto che era così. Ma abbiamo ricontrollato e acquisito screenshot dello stesso. Chiaramente no. E ci è stato anche detto che nell'e-mail di conferma c'era un collegamento con le indicazioni per raggiungere l'hotel in cui si affermava che i gradini potrebbero non essere adatti a persone con problemi di mobilità. Quindi abbiamo recuperato l'e-mail di conferma. Non esistevano collegamenti, indicazioni o consigli di questo tipo. Tieni presente che siamo fisicamente in forma, senza assolutamente problemi di mobilità. Ma abbiamo seri problemi di salute e sicurezza in relazione all'unico modo per entrare e uscire dal centro città dall'hotel stesso. Caviglie o fianchi rotti ecc., per alcuni poveri sfortunati sono solo questione di tempo. E quando abbiamo chiesto se potevamo essere trasferiti in qualsiasi altro hotel, ci è stato detto "controllerò con il mio manager" (un manager che non abbiamo mai visto). Solo per dirlo più tardi, non è possibile. Di nuovo parlando con il primo
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