H4 Hotel München Messe

Ottima posizione. Tranquillo e conveniente. Personale disponibile alla reception. Consigliato a chiunque soggiorni vicino alla fiera di Monaco.

Abbiamo chiesto che la camera venisse pulita, ma al nostro ritorno non era stata pulita affatto. Il servizio in questo hotel è pessimo. Inoltre, l'illuminazione della camera è molto scarsa e la stanza è piuttosto buia. Questa valutazione non è assolutamente meritata per questo hotel.

Il responsabile della reception, un uomo con la barba nera, era terribile. Era rigido, illogico e mentiva sempre ai clienti. Avevo prenotato una camera standard, ma il sito web diceva che si trovava dal primo al terzo piano. Volevo una camera standard al terzo piano, ma lui ha mentito dicendo che c'era un supplemento per il terzo piano. Più tardi, quando ho chiesto a un altro receptionist, mi hanno detto chiaramente che c'erano camere standard al terzo piano gratuite. Il bollitore nella mia camera si è rotto quella notte, quindi il servizio clienti mi ha spostato. Il giorno dopo, quando ho chiesto la fattura, mi hanno detto che avrei alloggiato nella camera A. L'uomo con la barba nera ha ribattuto con rabbia: "No, il nostro sistema mostra che alloggi nella camera B". Gli ho spiegato che mi avevano spostato perché il bollitore si era rotto la notte prima e che le informazioni del loro sistema non erano state aggiornate. Lui continuava a discutere, dicendo che non capivo e che ero pignolo. Incolpavano i clienti di non aver aggiornato le informazioni del loro sistema. Quest'uomo con la barba nera ha mentito e si è rifiutato di ammettere il suo errore. Era completamente incivile.

Ottima posizione, personale gentile, hotel pulito e colazione eccellente.