Numa Munich Obersendling

The hotel has no staff to meet you. So check-in is being done with software - long and hard process, where you wait and do it in the entrance, without any place to sit. It was not clear that we can do it a day before and in such situation - it could have saved us the check-in puzzle at 11:00PM after long flight and train journey. Breakfast is served in a box to the room, but arrived on time only at the first day. breakfast is poor. The late arrival did not leave us time to eat it. When we asked what is happening, the final answer was at night.... There was is no cleaning of the room while we stayed, and if I understand correctly there is a way to replace the towels by yourself. The kitchen in the room is good and has all what is needed. All in all - if you consider it as renting a house/room for short time with no service - it is a good choice, If you expect room service and decent breakfast, this is not the place for you. Subway is short walk away - about 14 minutes.

1) Abbiamo prenotato anche il parcheggio ma non abbiamo ricevuto il codice per il parcheggio e non sapevamo quale posto occupare. Hanno affermato di avere 6 posti, ma solo 5 avevano i cartelli numa 2) Abbiamo ricevuto la fattura al momento del check-out e non dopo averla pagata, il che è strano. Per questo motivo ci siamo resi conto solo dopo il check-out che l'hotel applicava una tariffazione molto strana, strana e losca e abbiamo finito per pagare 2,5 volte di più per la prima notte e questo è stato importante perché ci hanno rimborsato. 3) Il servizio clienti non è stato utile nel chiarire questo problema e ci hanno persino mentito. Abbiamo chiesto di dividere la fattura, prima hanno affermato che non era possibile e ovviamente in seguito si è scoperto che era possibile. Il servizio clienti in genere non era disponibile o molto lento e ho dovuto chiamarli più volte in più giorni e il problema principale non è stato risolto. 4) Un residente stava fumando nel corridoio anche se era stato affermato che la multa era di 150 EUR e il residente non si è preoccupato perché (lui) vive lì.