Utente ospite
29 aprile 2024
La posizione è perfetta, molto vicino alle vie dello shopping, ma comunque in un angolo tranquillo, quindi non ci sono auto che passano tutto il tempo. Il servizio, l'attenzione ai dettagli e il servizio clienti estremamente cordiale, gentile e professionale in tutta la struttura sono ciò che ha reso speciale questo hotel. Dalla reception, al personale della colazione e alle ragazze della piscina, tutti erano più che disponibili e disposti a fare qualsiasi cosa per rendere la mia vita più piacevole. Ho particolarmente apprezzato il servizio cordiale, attento e professionale della colazione, mi hanno ricordato il nome, il numero della camera e i miei ordini molto rapidamente, facendomi sentire speciale e più che un ospite casuale. La colazione era veramente 10/10. Molto spesso la colazione ha un limite a ciò che è incluso nella tariffa della camera dalla lista dei prodotti su ordinazione, ma non qui! Se lo desideri puoi ordinare ogni singolo piatto della lista senza alcun costo aggiuntivo! (A proposito, non sarà possibile, poiché ci sono circa 30 piatti disponibili + il piccolo buffet). La piscina è molto rilassante, piacevole per gli occhi e molto lussuosa. I lettini caldi erano i miei preferiti! Il letto era molto comodo, con il bel coprimaterasso che lo rendeva molto morbido. I cuscini sono piuttosto duri e alti e non ho trovato un menu di cuscini per risolvere il problema. L'unico altro problema che abbiamo avuto è stato con il servizio di couverture. Abbiamo chiesto espressamente che fosse programmato tra le 6 e le 7 dopo la prima notte, ma per qualche motivo non ha funzionato. Le due notti successive arrivarono dopo le 21:00, quando eravamo già di nuovo in camera a fare la doccia. Poi una sera ci hanno mancato completamente e finalmente hanno colto il momento giusto. Assicurati anche di controllare le tue fatture, avevamo prenotato una tariffa che includeva la colazione, ma nella fattura avevano ancora aggiunto la colazione per ogni mattina. Ho chiesto loro di sistemarlo, ma ho comunque fatto scivolare una colazione nel conto anche dopo averli notati. Tutto sommato questa esperienza mi ha reso un fan degli hotel Rosewood, essendo questo il mio primo soggiorno con loro. Li considererei molto alla pari con Mandarin Orientals, St Regis e molto al di sopra di Park Hyatts, Waldorfs e Ritz Carltons.
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