Rosewood Munich

Sono rimasto senza parole nella magnifica Monaco. Ho prenotato due camere per due giorni su Ctrip, dal 3 al 5 settembre, e l'ordine includeva chiaramente la colazione. Quando ho fatto il check-in, alla reception c'era una ragazza indiana dalla pelle scura che mi ha detto che la colazione non era inclusa. Le ho mostrato l'ordine Ctrip, così mi ha chiamato per chiedere e mi ha chiesto di inviarle l'e-mail di conferma Ctrip. Dopo un po' operazioni, mi ha detto che sto bene. L'intero processo richiede molto tempo. Quando ho fatto il check-out il 5, è stata questa ragazza a mostrarmi il conto della colazione riportato nella Figura 1, che ammontava a 558 euro. Ho detto che l'ordine includeva la colazione, quindi lei ha risposto che il costo della colazione per il 5 settembre era sbagliato e non sarebbe stato addebitato. Tuttavia, l'orario di stampa della lista della colazione per il 4 è alle 11:01, giorno considerato pranzo e che comporterà un costo di 332 euro. Abbiamo fatto notare che il nostro ordine era previsto per le 9:40 del mattino. Nonostante la colazione terminasse alle 11, per questo motivo mi hanno fatto pagare il pranzo, il che non è in linea con le normative della maggior parte degli hotel. Abbiamo insistito nel chiederle di contattare il direttore del ristorante. Ha detto che ci sarebbero voluti 20 minuti prima che il direttore del ristorante arrivasse, quindi abbiamo insistito nell'aspettare. In quel momento, una ragazza tedesca seduta accanto a questa ragazza, che era anche impiegata alla reception, le disse: Per favore, annulla questo ordine. La ragazza tedesca parlava tedesco. La mia amica vive in Germania da 30 anni e riesce a capirla. Poi ho annullato l'ordine. L'intero incidente è totalmente illogico. Un hotel così lussuoso con un servizio del genere è così deludente! !

幫朋友預訂的 據説很不錯 交通方便 設施齊全 服務周到 在香港她就很喜歡瑰麗 沒想到慕尼黑的瑰麗也同樣沒讓人失望 下次來還會選擇對的

訂的兩間兩晚卧室的套房，第二天一整天沒人做清潔，直到問了前台才安排人來清理。第三天退房時間是中午12點，我們衹是去吃了個早餐，10點鐘左右就有人做清潔，還把我們的充電器，護膚品之類的收走了，我們找到經理才拿回一部分東西，轉接頭一直沒找到。我們還沒退房就開始打掃，是趕客呢，差評！