Mercure Fukuoka Munakata Resort & Spa

Recensioni su Mercure Fukuoka Munakata Resort & Spa

Mercure Fukuoka Munakata Resort & Spa

ci ty, 1303 Tano, Munakata City, Fukuoka Prefecture, 811-3514, JapanDettagli hotel
Mercure Fukuoka Munakata Resort & Spa
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1 notte

Recensioni degli ospiti

8.6/10
Molto buono
129 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione7.9
Strutture e servizi8.8
Servizio8.9
Pulizia8.9
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Tutte le recensioni(129)
Recensioni positive(120)
Recensioni con foto/video(51)
Soggiorno meraviglioso!(41)
Terme rilassanti(20)
Ottima colazione(18)
Camere ampie(14)
Ambiente di classe(9)
Buffet delizioso(5)
Parcheggio comodo(5)
Vista meravigliosa(4)
Recensioni negative(9)
Utente ospite
Camera Classica con 2 Letti Singoli e 1 Divano Letto
Soggiorno: mar 2025
Solo
8 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 20 apr 2025
A parte il fatto che è un po' lontano, tutto il resto è perfetto. Il servizio alla reception è attento. Ho scelto questo posto il primo giorno del mio primo viaggio all'estero. All'interno c'è una sorgente termale. Penso che soddisfi davvero tutte le mie aspettative sulla campagna giapponese.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver soggiornato con noi. Mi ha fatto molto piacere leggere il suo commento: "Tutto era perfetto, tranne il fatto che era un po' lontano" e leggere i suoi gentili commenti sul nostro personale alla reception. Siamo anche onorati che abbiate scelto noi per il primo giorno del vostro primo viaggio all'estero. Siamo lieti che le sorgenti termali e l'atmosfera della struttura abbiano soddisfatto le vostre aspettative riguardo alla campagna giapponese. Continueremo a impegnarci per offrirvi un soggiorno indimenticabile. Tutto il nostro staff non vede l'ora di darvi nuovamente il benvenuto. Web Manager del Mercure Fukuoka Munakata Resort & Spa
Utente ospite
Camera Classica con 2 Letti Singoli e 1 Divano Letto
Soggiorno: apr 2025
Coppia
1 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 10 mag 2025
Il prezzo era ragionevole, il servizio era buono e ho apprezzato le due ore di drink a volontà e il gelato gratis dopo il bagno. Mi piacerebbe usarlo di nuovo quando andrò a Fukuoka 😊
Testo originaleTraduci con Google
BEAT
Camera Classica, Stile Giapponese-Occidentale, 2 Letti Singoli e 2 Letti Futon
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
1 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 7 mag 2025
Ho notato della muffa sulla parte superiore del grande telaio della finestra che separa la vasca interna da quella esterna. C'era molta gente, ma c'era abbastanza spazio, quindi non mi ha dato fastidio.
Testo originaleTraduci con Google
skemp
Camera Classica, Stile Giapponese-Occidentale, 2 Letti Singoli e 2 Letti Futon
Soggiorno: mar 2025
Viaggio con amici
5 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 28 apr 2025
Ho partecipato a un workshop aziendale... Era un bel ricordo. Ho soggiornato in una stanza wayang. Era spaziosa e carina Era davvero bello avere una spiaggia lì vicino, così potevo andare a vedere il sole sorgere e tramontare. Tuttavia, siamo rimasti un po' delusi dal fatto che le strutture fossero un po' vecchie e dall'aspetto usurato.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver scelto il nostro hotel questa volta. Ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio causato dalle vecchie strutture. Vi saremmo grati se poteste tornare a trovarci, se ne avrete la possibilità. Mercury Fukuoka Sozo Resort & Spa
Utente ospite
Camera Classica con 2 Letti Singoli e 1 Divano Letto
Soggiorno: mar 2025
Solo
1 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 21 apr 2025
L'ho usato quando sono andato a visitare il santuario Munakata Taisha. Era vicino al santuario Munakata Taisha, a meno di 10 minuti di auto, e la stanza era spaziosa e sufficiente. Non ha l'atmosfera di un resort. Per essere un hotel d'affari, il soggiorno è soddisfacente. Non so se il giorno in cui ci sono stato fosse molto affollato o se sia normale, ma il buffet della cena costava 8.000 yen ed era piuttosto disordinato, non è stata un'esperienza piacevole. Il sapore era delizioso. Per quanto riguarda la colazione, non lo so perché non l'ho fatta. C'è un grande bagno pubblico, ma non l'ho usato perché non volevo che fosse affollato all'ora di cena.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie mille per il vostro soggiorno. Siamo lieti di sapere che il soggiorno presso il nostro hotel durante la visita al santuario Munakata Taisha è stato piacevole e che la camera è stata per voi soddisfacente. È facilmente raggiungibile, a soli 10 minuti di auto dal santuario Munakata Taisha, quindi speriamo che lo troverete comodo come base per le vostre visite turistiche. D'altro canto, ci scusiamo sinceramente per il fatto che non vi sia stato possibile gustare la cena a buffet con calma a causa dell'elevato numero di ospiti. Continueremo a migliorare la gestione delle sedi e i metodi di orientamento in base al livello di congestione. Apprezziamo le vostre gentili parole sul gusto del nostro cibo, che saranno di grande incoraggiamento per il nostro personale di cucina. Per quanto riguarda il grande bagno pubblico, sappiamo che alcune persone hanno evitato di utilizzarlo per timore di sovraffollamento, ma abbiamo un sistema che potete usare per controllare la situazione della congestione sul vostro smartphone, quindi vi preghiamo di utilizzarlo. Continueremo a impegnarci per creare un ambiente in cui tu possa utilizzare i nostri servizi in tutta tranquillità. Se ne avrai un'altra opportunità, ci auguriamo che prenderai in considerazione l'idea di utilizzare il nostro servizio in un momento o in una stagione diversa. Tutto il nostro staff non vede l'ora di vedervi. Web Manager del Mercure Fukuoka Munakata Resort & Spa
Yumiko
Camera in stile giapponese
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
1 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 15 lug 2024
Il cibo era davvero delizioso e sono rimasto molto soddisfatto. Soprattutto il pesce era fresco. A volte era affollato al momento del check-in. Il processo di accoglienza è difficile Questa era la prima volta che lo usavo, quindi ho dovuto spiegarlo in dettaglio.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per essere rimasto con noi. Siamo molto felici di sapere che ti è piaciuto il cibo. Lo chef e tutto lo staff sono particolarmente lieti di sapere che siete rimasti soddisfatti della freschezza dei frutti di mare. Ci scusiamo tuttavia per il disagio causato dalla congestione al momento del check-in e dalla difficoltà nel comprendere il processo di accoglienza. Continueremo a lavorare sodo per fornire indicazioni al nostro personale e migliorare i nostri sistemi in modo da poter fornire una guida più fluida e di facile comprensione per i nuovi clienti. Grazie per il tuo prezioso feedback. Non vediamo l'ora di rivederti. Dipartimento di cibo e bevande del Mercure Fukuoka Munakata Resort & Spa
Utente ospite
Camera Classica con 2 Letti Singoli e 1 Divano Letto
Soggiorno: giu 2024
Viaggio con amici
1 recensione
6.0/10
Pubblicata: 29 lug 2024
Troppo lontano dalla città. Nessuna scelta!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver scelto il nostro hotel. Come hai sottolineato, il nostro hotel è un po' distante dal centro città. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato. Prendiamo sul serio il tuo feedback e lo prenderemo in considerazione per futuri miglioramenti. Ci impegniamo per offrirti un'esperienza ancora migliore durante il tuo prossimo soggiorno e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto. Se hai domande o richieste, non esitare a farcelo sapere.
Utente anonimo
Camera in stile giapponese
Soggiorno: ott 2023
Coppia
1 recensione
6.0/10
Pubblicata: 5 nov 2023
Il servizio fornito dall'hotel era abbastanza buono. ma sfortunatamente la posizione era molto difficile, soprattutto per chi non ha un'auto. ci vogliono circa 1200 yen da Kokura a questo hotel, per non parlare del tempo necessario per spostarsi da un posto all'altro (1,5 ore). tuttavia, l'onsen era abbastanza buono e lo shampoo bar e i servizi forniti dall'hotel all'onsen erano molto accomodanti. anche la sezione giochi e il tavolo da ping pong erano molto divertenti. fate attenzione quando cercate di mangiare da qualche parte vicino all'hotel, perché non c'è niente vicino all'hotel.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 貴重なご感想をありがとうございます。ホテルのサービスや温泉、シャンプーバー、アメニティ、ゲームコーナーなどを楽しんでいただけたようで嬉しいです! 交通面ではご不便をおかけしましたが、もし次回お越しの際は、事前にアクセス方法をご案内できればと思います。ホテル周辺の飲食店が少ない点についても、より快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいります。現在は、ゲームコーナーやシャンプーバーはございませんが、休憩所や湯上りのアイスキャンディーの提供をしています。またのご宿泊をお待ちしております!
Erin Ueo
Camera Classica con 2 Letti Singoli e 1 Divano Letto
Soggiorno: apr 2025
Coppia
2 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 11 mag 2025
We had a great time staying in the hotel. The food was delicious. The staffs are friendly and considerate. Nice place to stay👍
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Maki Dinh
Camera in stile giapponese
Soggiorno: gen 2025
Solo
4 recensione
7.5/10
Pubblicata: 11 feb 2025
I originally booked this hotel by mistake but was pleasantly surprised by some aspects of my stay. Tthe location was quite far from Fukuoka, where I had intended to stay for a concert. I arrived at the hotel around 11:30 AM–12 PM after an early morning flight, unaware that check-in wasn’t until 3 PM. When I approached the front desk, the receptionist—a young girl—gave me a strange look before informing me of the check-in time. The lack of warmth in her greeting was disappointing, especially compared to my experiences at other hotels in Japan. The weather on February 6, the day of my arrival, was harsh—it was very windy as it was cold, and I had to walk from Seto bus stop to the hotel with two suitcases in freezing conditions. Exhausted from my flight and journey to Munakata, I had hoped for a more welcoming atmosphere. Instead, after a brief trip to a nearby Lawson to grab food, I returned to the hotel and waited in the lobby, as it was too cold to explore. By 2 PM, fatigue took over, and I lay down on the lobby couch to rest. Despite dozing off in the cold lobby, no staff member approached me. The heating system inside the hotel was weak, and I kept waking up from the biting cold. At 2:30 PM, I heard guests checking in, which surprised me—no one had informed me that I could start checking in earlier. When I lined up at the front desk, the same receptionist from earlier recognized me but seemed to push her colleague forward to assist me, which I found rude and unprofessional for a staff member at a four-star hotel. However, her colleague was kind and attentive. Since I speak Japanese, the check-in process went smoothly. There was an error on my part regarding my booking—I had mistakenly reserved my stay until February 10 instead of February 9. I explained this at the front desk, and the staff member tried to help but apologized, as the booking was made through a third-party site and couldn’t be refunded. I understood this and simply wanted to inform them of my earlier departure. The hotel itself is old but well-maintained. I stayed in a Japanese-style room, which, despite its age, was clean and comfortable. The air-conditioning unit was quite old, but amenities were available on the first floor. The hotel seems to be popular with families or tour groups. There are a lot of Korean guests as well. Even for a business hotel, customer service toward foreign solo travelers was severly lacking. It's embarassing to think that was the kind of training they gave their employees at a four star hotel. I'm writing this review while staying at Comfort Hotel, a cheaper chain of hotel but the omotenashi I received here is on another level. There isn’t much to do nearby Mercure Munakata. The closest kaisendon restaurant was about a 30-minute walk away. Unfortunately, the weather during my stay was terrible—windy and snowy—so I didn’t explore much. There was a church (?) next to the hotel, but nothing else of note. One of the highlights of the stay was the hot spring, which had both indoor and outdoor baths. I didn’t eat at the hotel restaurant, as the prices seemed high. A free shuttle bus is available to Togo Station, but you need to inform the front desk of your preferred departure time in advance. I didn’t take many photos of the hotel itself—there wasn’t much worth capturing besides the bath, where phones aren’t allowed. Would I stay here again? No. Would I recommend this hotel? No, especially not for solo foreign travelers.
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6/10
Risposta dalla struttura: Thank you for sharing your detailed experience. We deeply regret that your stay did not meet your expectations, especially regarding the check-in process and customer service. We sincerely apologize for the inconveniences you encountered upon your arrival, including the lack of warmth from the receptionist and the uncomfortable conditions in the lobby.Your feedback regarding the staff's attentiveness and your check-in experience is valuable, and we will certainly review our training protocols to ensure that every guest feels welcomed and supported, especially after a long journey. We strive to provide better hospitality and will address the issues you've raised to improve the guest experience.We appreciate your comments on the room’s cleanliness, the hotel’s maintenance, and the highlight of the hot spring. We are glad you were able to enjoy that part of your stay.We apologize again for the overall impression you received, and we hope you will consider giving us another opportunity in the future to provide you with the level of service you deserve.Thank you for your feedback.
IR@Ha
Camera Classica, Stile Giapponese-Occidentale, 2 Letti Singoli e 2 Letti Futon
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
54 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 28 gen 2025
Perfect stay, I live the onset and hotel breakfast. The location a bit not conv, but as long have car no issues.
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Risposta dalla struttura: ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。完璧な滞在と感じていただけたこと、そして朝食をお気に召していただけたことを大変嬉しく思います。立地に関して少し分かりにくい点があったとのことですが、お車で快適にお越しいただけたようで安心いたしました。またのご来館を心よりお待ちしております!メルキュール福岡宗像リゾート&スパWEB担当
Utente ospite
Camera Classica con 2 Letti Singoli e 1 Divano Letto
Soggiorno: feb 2025
Coppia
1 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 27 mar 2025
Happy to stay
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Risposta dalla struttura: We're happy to hear that! Thank you for staying with us. We look forward to welcoming you again!
Utente ospite
Camera in stile giapponese
Soggiorno: mar 2025
Solo
12 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 14 apr 2025
Nestled near scenic beaches and shrines. Staff were gracious, rooms modern with soothing coastal hues. Highlight: luxurious spa and indoor pool. Gourmet dining and sunset views elevated the stay. Perfect blend of relaxation and exploration—ideal for couples and wellness seekers. A rejuvenating gem!
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Risposta dalla struttura: Thank you for your kind words! We're so glad to hear that you had a rejuvenating experience with us. It's wonderful that you enjoyed the serene beauty of our location, the luxurious spa, and the indoor pool. We strive to create the perfect blend of relaxation and exploration for all our guests, and we're thrilled that you felt this during your stay.For future guests, we highly recommend exploring the nearby scenic beaches and historical shrines. The sunsets from our dining area are also a must-see, especially when paired with our gourmet meals. We truly hope to welcome you back for another peaceful retreat!
Utente ospite
Camera in stile giapponese
Soggiorno: nov 2024
Viaggio con amici
6 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 25 feb 2025
Cozy place to stay
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Risposta dalla struttura: Thank you for your kind words! We're glad you found our place cozy.We look forward to welcoming you again in the future!mercure resort&spa
Utente ospite
Camera Classica con 2 Letti Singoli e 1 Divano Letto
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
1 recensione
2.0/10
Pubblicata: 20 gen 2025
This hotel is far from the Airport, and we did not use the amenities such as the indoor onsen. The management team was extremely inflexible and we won't recommend Mercure.
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Risposta dalla struttura: ご宿泊のご感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。ご期待に添えなかった点につきましては、私どもも大変残念に思います。ホテルは空港から距離がありますが、快適な環境と質の高いサービスをご提供できるよう努めております。いただいたご意見を真摯に受け止め、より良い宿泊体験をお届けできるよう改善に取り組んでまいります。またの機会に、よりご満足いただけるサービスをご提供できれば幸いです。メルキュール福岡宗像リゾート&スパWEB担当