ibis Cannes Mouans-Sartoux

Prima volta in questo Hotel, la struttura era confortevole, la camera era silenziosa, ben tenuta e di dimensioni corrette per gli standard della categoria. Letto comodissimo, bagno piccolo essenziale con doccia con buona pressione dell’acqua. Camera ristrutturata e pulita. E’ presente una piccola piscina adatta per rinfrescarsi nelle giornate più calde. Parcheggio gratuito all’interno del cortile dell’hotel con accesso tramite codice. Personale professionale e disponibile. L’Hotel è posizionato in una zona tranquilla accanto alla ferrovia, che pero’ non crea problemi di rumori data l’insonorizzazione e a circa 20 minuti di auto da Cannes. Il rapporto qualità/prezzo è buono. Super consigliato

Giorno 17 agosto prenoto, dal sito ALL.accor.com,una camera per tre persone a 153,35€ per la notte del 19 agosto effettuando il pagamento e il check in online, che si può fare solo dopo pagamento. Mi inviano conferma ( vedi foto) ore 23:14 del 17 agosto.Rassicurato dalla loro email, mi presento dopo 8 ore di auto da Barcellona il 19 agosto alle 16:30 in albergo, e mi dico che non esiste nessuna prenotazione, pur evidenziando email e addebito sulla mia carta nexi di 60€ come anticipo.Ma nulla da fare, anzi mi dicono che ho annullato io la transazione facendomi vedere un numero diverso, alle ore 20:15 del 17 agosto, ma io ho email e check-in delle ore 23:14, Stanco e non avendo la lucidità di fare le verifiche che ho fatto dopo, comunque chiedo di trovare una soluzione, e la sig.ra Michele mi dice che si ha il posto, ma sono due camere doppie e che naturalmente il prezzo era di 300€ invece dei 153,35...non commento per educazione. Io e mia moglie proponiamo una diversa soluzione, o aggiungere un lettino per mia figlia nella doppia se pur stretti, niente per loro non è possibile, e allora sempre perche stanchi, propongo di accontentami di due letti invece di tre, ma anche questa soluzione per loro non è praticabile, anzi insieme alla direttrice, che non ricordo il nome hanno detto che non è un loro problema e ci invitano a cercarci da soli un'altra soluzione... Incredibile un posto così pieni di incompetenti e ignoranti mai trovato. L'unica che mi è sembrata veramente dispiaciuta è stata la giovanissima receptionist Julia, che capiva anche la nostra lingua. Sconsigliatissimo più che altro per la mancata ricerca di una soluzione ad un loro forse disguido che può anche capitare nei lavori di oggi online e grandi aziende, ma la mancata sensibilità quella è umana e in quel posto non c'è di sicuro. Ultima cosa, dopo le mie lamentele sull addebito, che loro dicevano di non vedere sui loro sistemi, in serata del 19 agosto" stranamente" mi vengono riaccrediti 60€.