Berghotel - Sexten

Alta qualità, servizi impeccabili, vacanza indimenticabile, cene con menù molto interessanti, personale molto educato e disponibile….. da tornare per godersi il paesaggio sapendo di trovare al ritorno un luogo di relax…………………………..

Per la quarta volta vengo a Moso al berghotel con la famiglia e amici. A mio giudizio l'hotel è quasi perfetto. Darei voti massimi al bar, al servizio al ristorante, alle signore addette alle camere, alla Spa ed al buffet insalate. Molto carina e la piccola palestra bene attrezzata, la ski room ed il fatto che ci troviamo in posizione ski in/out, cosa molto rara sulle dolomiti. Come già scritto in precedenza cercherei di fare una cucina più semplice e meno elaborata. Ho notato quest'anno una riduzione belle porzioni servite, ma comunque si può sempre chiedere il bis. All'atto della prenotazione purtroppo devo sempre ricordare di includere il giorno offerto e richiedere il voucher per lo ski pass. Il servizio dovrebbe essere migliorato. Detto questo le ragazze sono sempre gentili e disponibili. Nota di merito al bar dove il servizio è sempre efficiente e con il sorriso sulle labbra. Al berghotel mi sento a casa e gli amici ai quali l'ho fatto conoscere ritornano sempre volentieri.

Esperienza negativa, decisamente da non ripetere. È stata una grande delusione perché avevamo alte aspettative su questa struttura. Il problema principale è stato il freddo che abbiamo patito in tutta l’area delle saune comprendente tutta la zona relax con materassi ad acqua, materassi normali, dondoli ecc. Già dal primo giorno ci siamo lamentati di questo freddo, chiedendo se ci fosse un problema. Ci hanno risposto che effettivamente non era normale e che probabilmente si erano “dimenticati” di accendere i termi. In realtà i giorni successivi non è cambiato nulla e tutta la zona non era praticabile; tutti i termostati o erano spenti o segnavano 20 gradi. L’ultimo giorno dopo esserci lamentati nuovamente ci hanno risposto che la loro filosofia è questa e non tengono più di 20/22 gradi (da notare che nell’area spa si sta in costume! Con 20 gradi un po’ difficile!) Anche l’acqua delle piscine (anche quelle esterne) è fredda e diversi ospiti l’hanno lamentato. In generale gli ambienti sono freddi, corridoi, sala da pranzo/cena ecc. Un vero disastro, mai vista una cosa simile in nessun’altra struttura di questo livello. Doveva essere una vacanza rilassante in una spa che pareva essere una vera chicca e si è rivelata invece un disastro. Non ci sono venuti incontro in nessun modo, trattandoci con sufficienza. Un servizio pessimo. 4 stelle purtroppo immeritate. Peccato perché la struttura avrebbe un ottimo potenziale.