MonArch Moscow Hotel

La pulizia della camera è molto superficiale. Le pantofole nuove non vengono fornite per una settimana. La spazzatura non viene portata via. Gli articoli da toeletta nel bagno non sembrano un cinque stelle albergo.

L'hotel è sostanzialmente buono, ci sono molte hostess

Va tutto bene

Один из самых ужасных отелей, где мы были. В номере просто невыносимо воняло сыростью. Полотенца были грязные, в соплях. В целом номер грязный, пыльный. Душ сломан. Ещё и оказалось что парковка при отеле стоит 3000 р за сутки. Вывеска у отеля Ренессанс, а ты ищешь Монарх. За такие деньги можно найти что-то получше. На последок, при выезде я вернулась в номер за оставшимися вещами и кошкой. Карта перестала открывать дверь, я 4 раза ходила на ресепшен, мне выдавали новый ключ, только после того как я начала истерить, со мной пошла девушка, с ней тоже ключ не сработал, мы пошли вниз совещаться с коллегами, что делать?! Ей дали универсальный ключ и только с ним я смогла забрать вещи. Короче, я никому не рекомендую этот отель.

One of the worst experience in my life. the staff is not bad but the hotel policy is a disaster. Every day they blocked our room even if we left a double deposit in €. And if you try to explain to them the situation, the staff does not want to listen to you. We wanted to leave passport but they just accept the money They simply have their own policy and are not interested in anything. For a 5 star hotel, this is a shame The water in the room is black as mud. You can pay only in Russian rubles and credit cards don’t work. My advice to everyone before they come, to exchange money before or on airport as otherwise they will not be able to pay anything. I’m so disappointed 😔

Отель я бы оценила на 3*, но точно не на 5*. Плюсы. При заселении мне бесплатно повысили категорию номера с делюкс на полулюкс. Хорошая звукоизоляция (возможно потому что номер в самом конце коридора. Неплохое расположение. Большая удобная кровать. Но. Сразу бросается в глаза «усталость» номеров. Постельное белье с пятнами, дыры от сигарет на шторах, грязь и пыль по углам… В номере только растворимый кофе. Полагаю за такую цену можно и простую капсульную кофеварку поставить. На завтраке дикие очереди даже за кофе, причём одна из трёх Кофемашин была неисправна. Овсянку есть было совершенно невозможно.