Utente ospite
15 luglio 2024
2 amigos reservamos un apartamento con 1 habitación con cama de matrimonio y otra habitación con 2 camas individuales. A la llegada, resulta que sólo había 1 habitación y la habitación con camas individuales era el salón, que tenía 2 sofás camas. Lo pasamos por alto. Al llegar a acostarnos e madrugada, comprobamos que lesos sofás camas, cubiertos por colchas, no tenían ni sábanas ni almohadas, estando el sofá lleno de lamparones. En resumen, dormí por 70 euros encima de un sofá, apoyada en un cojín. Se lo comenté al día siguiente y me respondieron de manera muy poco profesional, maleducada, con sorna y burla. Su absurda defensa era que, a pesar de que hubiera reservado 2 camas individuales, tendría que haber especificado que las iba a utilizar, porque ellos consideran siempre que si la reserva es para 2 personas, son pareja. les muestro captura de mi reserva y niegan que sea esa, acusándome de incluso falsificar la captura... Con una simple disculpa hubiera sobrado, tan y como les estaba intentando hacer comprender, pero son soberbios y maleducados, que tratan fatal a los clientes y hé ahí el por qué de que era el único lugar disponible el fin de semana en los alrededores de Caravaca, estando prácticamente vacío. Jamás me han tratado así en un hotel. Por supuesto, no volveremos a alojarnos allí nunca. Ahora, imagino, que la persona que contesta a todas estas reseñas, contestará, igual que a todas, con la mala educación que le caracteriza. Un despropósito de lugar, con personal sin formación ni educación ninguna.
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