Utente ospite
6 settembre 2023
Una bellissima location gestita purtroppo in modo carente e 'al risparmio'. Scarso rapporto qualità/prezzo. Ho prenotato due superior per una notte durante un giro in Toscana con amici. Grandi aspettative per la notte nel “resort” in un castello ma già all'arrivo, appena entrati in reception (dove non c'era nessuno), avevamo subito capito che non sarebbe stato il soggiorno sperato. Premetto che, contariamente a quanto prenotato, le stanze che ci hanno dato non erano 'superior' ma (molto) standard. Aver cercato di venderci per 'superior' le due stanze standard senza dire nulla è stato davvero poco elegante, per non dire altro. Dopo aver ripetutamente fatto notare la cosa, alla fine, seppur con resistenza, hanno dovuto riconoscere che una delle due era una standard. Per poi poter giustificare il prezzo pieno di una “superior”, hanno aggiunto un kit con bollitore nella seconda stanza (dotazione delle superior) appoggiato su un tavolino e non collegato (vedi foto). Un modo un po’ patetico per non ammettere che le stanze non erano quelle da me prenotate. Le due stanze, pulite, avevano i bagni ricavati con pareti in carton gesso e si sentiva ogni singola parola dalla stanza vicina. Scarsissimo il kit di cortesia in bagno. Nessun tipo di servizio bar nella struttura (forse per questo almeno i prezzi delle bevande in frigorifero nelle stanze erano onesti. Es. bottiglietta d’acqua a 1 euro). Colazione: triste. Piscina (nessun telo in camera) con arredi di plastica dozzinali . Attenzione e cortesia verso il cliente inesistenti. Conclusione: sconsigliato. Non basta una bella location e atteggiarsi a 'resort' quando gestione e servizi non sono minimamente all'altezza e non giustificano il costo. Esperienza davvero deludente. A beautiful location but unfortunately managed in a lacking and 'saving' way. Poor value for money. I booked two superior rooms for one night during a tour of Tuscany with friends. Great expectations for the night in the "resort" in a castle but upon arrival, as soon as we entered the reception (where there was no one), we immediately understood that it would not be the desired stay. I start by saying that, contrary to what was booked, the rooms we were given were not 'superior' but (very) standard. Trying to sell us the two standard rooms as 'superior' without saying anything was very inelegant, to say the least. After repeatedly pointing this out, in the end, albeit with resistance, they had to recognize that one of the two was a standard .In order to be able then to justify the full price of a "superior", they added a kit with a kettle in the second room (supplied in the superior rooms) resting on a small table and not connected (see photo). A somewhat pathetic way of not admitting that the rooms weren't the ones I booked. The two rooms, clean, had bathrooms made with plasterboard walls and you could hear every single word from the neighboring room. Very little courtesy kit in the bathroom. No type of bar service in the structure