Terme di Relilax Boutique Hotel & Spa

Quando penso alle terme penso solo al Relilax. Ambiente raffinato, personale gentile, piscina esterna meravigliosa. Sono cliente da anni e non cambio location. Una menzione speciale a Nicoletta che rende unica l’ atmosfera nel ristorante, attenta ad ogni esigenza e molto carina con i clienti. Tornero’ a maggio nuovamente per lasciarmi coccolare e incantare dalla sua atmosfera unica.

Avevo bisogno di staccare la spina, e per puro caso ho prenotato in questo hotel per una notte. Facile da raggiungere, un bel parcheggio ampio e una hall con tantissimi divani e poltrone che mi è piaciuta molto. Ma non mi dilungo: L'accoglienza è stata calorosa, il personale gentilissimo e attento, sia alla reception che ai piani. L'area spa e piscine è ben curata e pulita. Sarebbero da sistemare un paio di postazioni dell'idromassaggio nella piscina con acqua termale che non funzionavano molto bene, ma tutto il resto mi è piaciuto molto, soprattutto la piscina idromassaggio con acqua al magnesio e potassio, il percorso emozionale e la nebulizzazione mentolata. Ottimo il ristorante Ginco, ho mangiato benissimo piatti di alta qualità e il servizio impeccabile (un plauso particolare al cameriere di Cesenatico che è stato gentilissimo con noi). Un unico appunto, forse, su alcuni dettagli da sistemare nelle camere, tipo la cornice di legno di uno specchio scheggiata, che a me non cambia niente perché sono altre le cose a cui presto attenzione, ma per qualche altro cliente potrebbe essere motivo di critica... Spero di aver presto l'occasione di tornare, è stata una mini fuga perfetta!

Siamo andati in giornata e abbiamo usufruito solo della spa e del ristorante. La spa è una meraviglia, calma, tranquillità, c’è tutto per rilassarsi e abbiamo trovato molto buono anche il ristorante con un ottimo servizio! Appena possiamo ci torneremo!

Camerieri insoddisfatti, cucina pessima durante la cena di fine anno, bottiglie di FranciaCorta”normali” a prezzi esosi, ciliegia sulla torta, si SCOPRE MEZZ ORA PRIMA DELLA MEZZA NOTTE, che la bottiglia PER IL BRINDISI VA ACQUISTATA( 100 euro minimo) Pulizia camere ( non da 5 stelle) E una direzione scandalosa, soprattutto quando vengo a richiedere ad un povero sommelier, Vestito da un povero abito, messo lì forse il giorno prima, non ottengo nemmeno una risposta, se non che, anche lui non era d accordo con la dirigenza, ma non poteva farci nulla!!!!!! Che dire, un posto CHE DI 5 stelle HA SOLO IO CONTO!!!!! Cibo PESSIMO, forse si salvano i dolci, però scarsissimi visto il numero di ospiti, prossimi a i non rinnovi di prenotazioni. SCONSIGLIATO

Premetto che questa è una mia opinione personale, ma credo di avere tutto il diritto di esprimere come mi sono sentito dopo la visita. Considerando che parliamo di una struttura a cinque stelle, onestamente mi aspettavo molto di più. Ho pagato 140 euro per un ingresso giornaliero in coppia, e non poter parcheggiare all’interno è stata la prima sorpresa negativa. Ho dovuto lasciare l’auto a circa 10 minuti a piedi, sperando tra l’altro di trovare subito posto. Questo dettaglio lo si scopre solo dopo la prenotazione, tramite un file informativo inviato via mail, dove si specifica che il parcheggio è riservato esclusivamente agli ospiti dell’hotel e che altri posti sono disponibili nelle vie limitrofe. Per una struttura di questo livello, sinceramente, mi sarei aspettato almeno un parcheggio riservato agli ospiti giornalieri, magari su prenotazione. Anche l’esperienza al ristorante è stata deludente. Sono arrivato alle 12:15, il locale era completamente vuoto, ma mi è stato detto che non c'era disponibilità. Ho deciso di osservare la situazione dalla piscina interna, e ho visto chiaramente che c'erano tavoli liberi e pochissimo movimento. Alla fine ho potuto pranzare solo alle 14:30, quando in realtà avrei finito ben prima dell’arrivo degli altri clienti. Oltre a questo, le posate che ci sono state portate erano in condizioni indecenti, tanto da doverle far sostituire. Sopra il nostro tavolo, sul soffitto, erano ben visibili ragnatele, un dettaglio francamente inaccettabile per un ristorante che dovrebbe mantenere elevati standard di pulizia e cura dell’ambiente. Altro punto dolente sono stati gli spogliatoi: sono andato a fare la doccia e non ho trovato nemmeno un flacone di doccia-schiuma. I teli forniti e alcuni lettini esterni erano in condizioni poco curate (allego foto per far capire meglio). Tutti dettagli che fanno la differenza e che, a mio avviso, non rispecchiano lo standard a cui un cliente si aspetta accedendo a una struttura di questo livello. Mi dispiace dover scrivere una recensione negativa, ma la mia vuole essere una critica costruttiva. Non si tratta di “lamentarsi”, ma di riportare con onestà un’esperienza che, per il prezzo pagato e per il nome della struttura, non è stata all’altezza delle aspettative. Cordiali saluti.

Location veramente di pregio e abbastanza curata, atmosfera molto soft e anche un po’ snob. Piscine ok però se desidero mangiare qualcosa prima del pranzo non c’è assolutamente niente nemmeno un toast o un tramezzino o brioche. Banco del bar/bistrot praticamente vuoto e i prezzi del menu nel solco del livello della struttura cioè cari. Ovviamente non è possibile (ed anche giusto) portarsi da casa.