Selina Montañita

No grazie. Signora Ana Cruz, il suo hotel non è degno del settore alberghiero. Eravamo 5 amici in cerca di un hotel per la notte a Montañita il 12 febbraio. Siamo arrivati ​​intorno alle 20:00-21:00 al Selina. Nemmeno un sorriso alla reception. Abbiamo detto che volevamo 3 camere, per 2 coppie e una persona sola. Ci hanno offerto 3 camere doppie a 55$ a camera con aria condizionata e parcheggio incluso. L'addetto alla reception ha detto che le camere erano in un edificio secondario a 50 metri dall'hotel principale. (Non c'è un passaggio privato tra i due, quindi devi camminare con tutte le tue cose attraverso la strada affollata per raggiungere l'altro edificio e lasciare l'auto nell'hotel principale...). Quando i miei amici arrivarono con la macchina, chiesi a una donna alla reception (che si rivelò essere la direttrice dell'hotel) come potevano accedere al parcheggio. Mi ha appena rivolto uno sguardo, nemmeno un sorriso. E lei mi dice (in spagnolo) "Qual è la tua stanza? Perché non tutte le stanze hanno accesso al parcheggio". Ho indicato le chiavi sulla sua scrivania a 1 metro di distanza con i numeri delle stanze chiaramente visibili. Lei non ha nemmeno voltato la testa e ha risposto con sdegno: "Non so in che stanza sei, faresti meglio ad aspettare il mio collega (che è tornato 20 minuti dopo mentre in macchina i miei amici disperati volevano riposare il più presto possibile dopo un lungo viaggio). Poi il collega è tornato, ha aperto il parcheggio e abbiamo pagato le camere "Suite Deluxe" - nota la Deluxe - ($ 165) Abbiamo camminato (da soli, senza assistenza da parte loro). ...) i 50m con le nostre cose all'edificio. Ci siamo sistemati nelle nostre stanze. Sorpresa: non c'è acqua corrente per i servizi igienici, i rubinetti o le docce. La porta della finestra del bagno è rotta e impossibile da chiudere e il balcone e quello secondario La finestra della camera si affaccia su un hotel vicino con rumore e musica ad alto volume. Siamo tornati alla reception per lamentarci. Il direttore era ancora in servizio. Le abbiamo detto che non avevamo acqua. Lei risponde subito "ah ma sei stata avvisata dal gruppo Whatsapp dell'hotel", abbiamo mandato un messaggio alle 17". Noi l'abbiamo fissata senza parole e le abbiamo detto che eravamo arrivati ​​verso le 20-21. Non lo sapevamo nemmeno che ci fosse un gruppo WhatsApp o che qualcuno ce ne avesse parlato. Poi si è unita a noi in un lungo discorso del tipo "scusate davvero, da oggi abbiamo avuto un problema con l'acqua in questo edificio, che verrà risolto domani mattina. -Parola per parola: questa NON è COLPA O RESPONSABILITÀ NOSTRA (???? SCUSA? Quindi possiedi un hotel e neghi la responsabilità che devi ai tuoi clienti???). Dopo 15 minuti di "battaglia vocale" alla fine è stata d'accordo con noi, poi ci ha detto che potevamo cancellare le camere e ottenere un rimborso prima di lasciare l'hotel. Quindi alle 22 di sera di un giorno festivo di Carnevale siamo dovuti tornare indietro e trovare 3 camere miracolosamente libere? Una proposta del tutto inaccettabile! Non hanno nemmeno pensato alla possibilità di ridurre il prezzo della camera per il disagio causato. Quindi paghi la tariffa intera (presumibilmente per le loro camere migliori) per un letto e l'aria condizionata senza possibilità di spostarti.

Pessima attenzione, non puliscono le stanze quotidianamente, mettono musica a tutto volume tutto il giorno e solo perché non c'è atmosfera per stare lì, le bevande non sono buone, il. La colazione era fredda e molto semplice per quello che fanno pagare, la piscina era disgustosa, era impossibile usarla anche per un giorno e non avevano cose basilari da offrire durante il soggiorno. Pubblicità ingannevole, offrono animazione ai turisti e non ci sono eventi né karaoke o cose del genere, e la domenica sera chiudono e non c'è attenzione da parte del barista né niente da mangiare se provocati, i turisti dovrebbero essere in vacanza e non Non esistono giorni festivi o lavorativi, quindi il servizio dovrebbe essere offerto 24 ore su 24.

Camere minuscole con letteralmente un letto, senza spazio per le tue cose, borsa, ecc. Asciugamani sporchi con macchie. Ci è stato detto che c'era una "carenza di asciugamani" quando abbiamo chiesto asciugamani freschi Abbiamo dovuto chiedere che la nostra camera fosse pulita e ci hanno messo delle lenzuola con muffa nera sopra I bagni sono estremamente sporchi e mai puliti durante il giorno Le docce no hanno dei lucchetti (?!) ho dovuto chiedere che venissero messi dei lucchetti Il personale è mezzo addormentato e non ha la minima idea di come gestire il posto. Sembrano così persi quando chiedi qualcosa La piscina è bella ma, ancora una volta, le sedie sono piene di cacca di uccelli e mai pulite La posizione è ottima perché è proprio sulla spiaggia e all'interno di tutti i ristoranti e bar. Tuttavia, se stai cercando di dormire, non restare qui. L'ostello si trova tra due dei più grandi locali notturni e la musica è attiva fino alle 5 del mattino tutte le sere della settimana. L'ostello stesso inizia a suonare musica ogni mattina prima delle 9, anche se non c'è letteralmente nessuno per cui suonare?! Avevano un cantante con la voce più stridula che svegliava la gente.