Utente ospite
5 agosto 2023
Non sono mai stato così desideroso di offrire consigli o raccomandazioni su una proprietà. Il mio primo consiglio è decidere cosa si sta cercando in termini di una vacanza sul Lago di Como, pensavamo di ottenere un hotel di lusso a 5 stelle. Con tutto il clamore mediatico dell'anno scorso e i voti alti con Andrew Harper, abbiamo immaginato Passalaqua come la Villa Feltrinelli del Lago di Como. Ci sono molte somiglianze con l'estetica: il loro design degli interni è condiviso dalla stessa azienda (BAMO San Francisco) e mentre Passalaqua ha splendidi vetri di Murano, porcellane Ginori, tessuti bellissimi... non è nemmeno lontanamente paragonabile al servizio di Feltrinelli. Il servizio è carente dal momento di un imbarazzante check-in (la tua stanza non è pronta e non ti troveremo quando lo sarà) e quando finalmente lo è, una frettolosa presentazione dell'hotel con bellissime informazioni stampate sulla proprietà ma niente di utile. Una delle attività che offrivano era chiamata "bocce e bolle", noi adoriamo le bocce, quindi ci siamo presentati alla data pubblicata nel nostro pacchetto di benvenuto, solo per non vedere arrivare nessun dipendente dell'hotel. Il campo da bocce, tra l'altro, era bellissimo e abbiamo scoperto che era il posto migliore per noi. Non c'è una scrivania designata con scritto concierge, quindi siamo andati dalla rappresentante della reception che ha assunto il ruolo di concierge. L'abbiamo trovata molto maleducata e poco disponibile. Abbiamo ricevuto occhiate al cielo e un sacco di "alora" con un commento sul tour del lago di terze parti del nostro consulente di viaggio che era un "cattivo piano" -- non sembrava nemmeno che volesse renderlo un buon piano. La sua osservazione "questa deve essere la tua prima volta sul Lago di Como, non siamo negli Stati Uniti" mi ha fatto così arrabbiare che ho dovuto lasciare la conversazione per farla finire a mio marito. Il mio miglior consiglio o raccomandazione sarebbe di rinunciare a questa proprietà e, se verrai sul Lago di Como, visitarne un'altra di lusso con, si spera, uno staff formato per una clientela a 5 stelle. Le carenze del servizio sono diminuite a ogni svolta. Nessun responsabile del cibo e delle bevande in vista. L'unica dipendente che si è fatta valere è stata Stephanie in piscina. Un sacco di camerieri in piedi o dipendenti della piscina nascosti dietro i cespugli. Non era proprio quello a cui siamo abituati quando si tratta di servizio. Altri consigli sarebbero di non indossare le tue migliori scarpe con i tacchi perché c'è troppa ghiaia, erba e superfici irregolari. Prenota una camera con vista sul lago. La nostra vista su Moltrasio era una porta di garage in metallo spruzzata di graffiti. Se decidi di venire, chiedi all'inizio come uscire dalla proprietà. Davvero. Rendono molto difficile uscire in città e poi rientrare. Se esci dalla porta laterale, ci sono circa 100 gradini su e giù. Il cancello principale richiede che un dipendente apra un cancello e al livello del lago, puoi intrufolarti nello yacht club di Moltrasio (quella porta è sempre aperta). Un consiglio per la colazione sarebbe di chiedere l'ordine delle uova al momento del contatto iniziale. Altrimenti nessuno tornerà per vedere che non sei un ospite in stile buffet. Un consiglio per la cena: non spendere soldi. La nostra prima cena è stata orribile. Non potevo mangiare il mio antipasto e wh
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