De Stefano Palace

Posizione eccellente, al confine tra Ragusa centro e Ragusa Ibla. Struttura molto bella e personale estremamente garbato e disponibile. Discreta la prima colazione con possibilità di scegliere tra diverse miscele di caffè. Da migliorare la pulizia della camera e in particolare del bagno. Un punto di riferimento a Ragusa.

La mia esperienza presso questo hotel 4 stelle è stata disastrosa, e francamente mi chiedo come possano mantenere tale classificazione. L'hotel era incredibilmente sporco, con una carenza di personale evidente che ha reso il soggiorno ancora più sgradevole. L’unica receptionist, lenta e poco professionale, ha causato lunghe attese al check-in, creando una pessima prima impressione. La sala colazione era buia, con una parete invasa da umidità e muffa—un ambiente assolutamente inadatto per iniziare la giornata. La stanza che mi è stata assegnata, una "prestige" tripla al piano terra, seppure grande, era un vero incubo: priva di finestre, con una scomoda apertura che dava direttamente sulla strada. La camera era umida, con un odore sgradevole e persistente, buia e soffocante. La TV non funzionava, e quando ho chiesto assistenza, mi è stato detto che avrei dovuto collegarmi con la Smart TV, senza però ricevere alcuna spiegazione utile. Come se non bastasse mentre mi trovavo fuori zona ho chiamato l’hotel per prenotare un taxi, ma non è mai arrivato, lasciandomi a risolvere il problema da sola. È un vero peccato, considerando che il palazzo storico avrebbe del potenziale, ma purtroppo sembra essere in piena decadenza. Non tornerò mai più e sicuramente non lo consiglierò a nessuno. Di seguito Pubblicherò le foto della sporcizia

Palazzo storico finemente restaurato, elegante raffinato con pavimenti e decori originali, suite molto ampia con vasca idromassaggio a vista,colazione con vasta scelta di prodotti tipici e non, staff gentile e professionale. Sicuramente da provare anche l'area spa

Struttura molto curata, camere ampie e luminose. La colazione offre una selezione di prodotti tipici locali in un ambiente rilassante. La punta di diamante Alexia alla reception, ci ha accolto con competenza e affabilità, sempre solerte e disponibile pronta ad offrire consigli e soluzioni. Sorridente e accogliente ci ha fatto sentire a casa. Grazie!

Abbiamo usufruito della spa senza soggiornare,la struttura non possiede uno spogliatoio con le docce: abbiamo dovuto utilizzare la doccia dell'area spa lavandoci con il costume e essendosi allagata tutta l'area (rischiando più volte di scivolare) e anche il bagno non abbiamo potuto utilizzare gli asciugacapelli e i servizi.Ci siamo dovuti cambiare nell'ingresso della spa con solo due sedie di appoggio anche se eravamo in sei. Non adatta a chi vi accede dall'esterno. Non la consiglierei né la rifarei .

Piccola vacanza dell' Epifania passata in una struttura molto raffinata frutto della sapiente ristrutturazione di un edificio storico. Non esistono strutture senza nessun problema ma grazie alla professionalità e gentilezza degli operatori , con Matteo in testa , il soggiorno risulta molto al di sopra degli standard abituali . Colazione variegata e attenta agli standard biologici e con prodotti del territorio , frutta fresca e quantità non limitate . La posizione ideale per raggiungere il centro . Spa comoda e molto raccolta con i servizi essenziali . Ottima permanenza, esperienza da ripetere Gigi Muti

Hotel di grande impatto all'arrivo, prospetti esterni curati, ingresso ed hall affascinanti anche se l'accessibilità sarebbe migliorabile soprattutto in tema di facilità di trasporto dei bagagli e presenza di barriere architettoniche (saliscendi di gradini ed assenza di rampe per disabili). Personale molto gentile e disponibile.....quando però lo si riesce a rintracciare, soprattutto telefonicamente! Abbiamo infatti avuto più di una volta difficoltà a farci rispondere al telefono dalla reception, con lunghi quarti d'ora in tentativi andati a vuoto. Caratteristica davvero poco "luxury", per non dire inaccettabile! Pulizia delle camere all'apparenza ottimale ma tiratina d'orecchie alle governanti, che non si curano di rimuovere le briciole della colazione dalla scrivania, segnale di scarsa attenzione. A proposito di colazione, peraltro "imposta" in camera poichè (a detta del personale) si sarebbe evitato in tal modo di intasare la sala colazioni in un periodo di grande affollamento, ci è arrivato tutto tranne quello che avevamo annotato nella comanda consegnata alla reception la sera prima, quindi burro e marmellata ma senza pane, caffè e cappuccino ma senza lo zucchero ecc.. Room service pomeridiano, consistente in tre toast, arrivati in camera dopo 40 minuti con ripieno ancora freddo di frigorifero. Kit di cortesia in bagno non rimpiazzato quindi doccia con saponetta. Basterebbe mettere dei dispenser di docciashampoo in luogo di un flaconcino griffato Bulgari da 10 ml, nettamente insufficiente per due persone. Letto molto comodo con menu per la scelta del cuscino, davvero apprezzabile. La camera è carina e ben climatizzata ma entrando non si percepisce di trovarsi nella città del Barocco, sembrerebbe di stare in un qualsiasi business hotel di qualsiasi città del pianeta e tale aspetto contrasta con la bellezza architettonica degli esterni. Oltretutto ha un non so che di trasandato, probabilmente a causa del trascorrere del tempo, come le guarnizioni della doccia ingiallite e qualche buco nella testiera in ecopelle del letto (si allega foto). Spa molto bella ma ci sentiamo di suggerire a chi se ne occupa di non farla trovare allagata dai "gocciolamenti" degli utenti che ne hanno usufruito subito prima, non è gradevole nè igienico. Non siamo soliti lasciare recensioni di tale tenore ma speriamo che le osservazioni ivi contenute possano servire a migliorare alcuni importanti aspetti in una struttura dalle grandi potenzialità. Luca e Manuela.

Prima di ogni cosa premetto che la struttura è molto bella e pulita ed il personale è gentilissimo, ma… il giorno del nostro arrivo abbiamo dovuto cambiare la stanza a noi assegnata perché a causa di un temporale entrava acqua da una finestra del tetto, ma ci hanno dato subito un’altra stanza di pari livello, davvero molto bella. Durante il soggiorno nella prima stanza, però, siamo stati costretti a chiamare diverse volte la reception, ma su 5 chiamate, ben 3 sono andate a vuoto. Sono certo che chi fosse alla reception non ci stesse ignorando, ma una struttura di questo livello dovrebbe avere almeno 2 addetti. Il kit bagno è di ottimo livello, ma mancante dei kleenex e, a proposito del bagno, la porta si apriva con un pomello girevole il quale era montato molto vicino al telaio ed era un po’ scomodo, sarebbe stata più comoda una maniglia. Dettagli, lo so, ma tant’è. Infine, la colazione: comprensiva di cose dolci e salate, ma contate, finiti i cornetti non ne portavano altri. Spero che vogliano migliorare questi aspetti.