Jwweeg
15 settembre 2023
6月にオープンしたとお聞きしこの度ヒルトン宮古島さんへ。
初めてこのような口コミを書きます。
それぐらい改善の余地があります。。
彼の誕生日でお邪魔しました。
2泊お世話になりました。
彼の誕生日でケーキを電話でお願いして出すタイミングなど決めた後4回程お電話がありその時間は難しい、衛生上難しいなど
一度ok頂いたのに何度も変更電話があり、、わたしもサプライズでしたので最終面倒なりキャンセルしました。
またチェックインの際に若い研修中?の方が接客して頂きましたが今回の予定は決まっていらっしゃいますか?と優しく声をかけて頂き、ふんわりしか決まってなくて後はのんびりしたいですね〜とお伝えしたら
多分繋ぐ内容がなかったのか美容の会話になりネイルの会話になりました。私は仕事が美容系なのですがどこでしてるんですか〜?など聞かれたんですがあまり受付で仕事の話をしたくないですし仕事を忘れに来ているのでそこは気をつけたほうがいいかなと思いました。逆に気を使います。そして荷物をあとですぐ運びますと言われたが1時間半待たされました。それなら自分で運びますよ。。2度程催促の電話入れましたがこんなこと初めてです。海外の旅行の際同様、お預けの荷物に喘息の薬をいれていたので少し発作が出て困りました。水着なども入れておりアクティビティの予定も予約していたものをキャンセルしました。キャンセル料も取られました、、。
2日目のモーニングは待ち時間があり少し受付がバタバタしており、名前を間違えられてヒルトンさんのゴールド会員の方だったみたいでいい席に通して頂いたのですがその方に申し訳なかったです。お席に通してくれた女性の方も謝罪してくれましたが逃げるようにでした。
ヒルトンさん自体何度も利用していますがポイントや会員など貯めるタイプではないのですが明らかに違うのだと3日目通された席の違いでわかりました。
3日目はモーニングの際に足元に小さめのゴキブリの死骸が二匹いました。食欲をなくしてしまい、ほとんど食べれなかったです。
オープンして間もないので仕方ないと思いますが受付を通る際も挨拶する方としない方もしっかり別れます。
ちょっと今回は嫌な思い出過ぎて、、
凄く悲しい気持ちです。
宮古島ヒルトンはもう行かないと思いますが海外を含めヒルトンさんを昔から利用しておりますが改善してほしいです。
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