Regina Hotel

Ho riflettuto molto prima di pubblicare questa recensione ma per me i soldi spesi in viaggi sono sacri , frutto di sacrifici ed essendo una viaggiatrice da 50 anni, sarò sempre dalla parte del cliente se qualcosa va segnalato per aiutarsi ! Il visitatore porta soldi e visibilità negli alberghi affrontando viaggi stancanti e per questo merita ospitalità e rispetto. Queste foto mostrano come abbiamo ricevuto la camera il 7 luglio al momento del check in . Sistemazione da noi scelta per 15 notti ! Avevamo ancora i giubbini addosso , la porta ancora aperta e le valigie sul pianerottolo, abbiamo subito avvisato la reception e il proprietario ci ha fatto recapitare un messaggio whatsapp (di cui ho copia ) in cui senza farsi scrupoli, diceva che solo noi avevamo potuto ridurre il bagno in quello stato indecente . Io sono bionda, mio marito calvo! Abbiamo chiesto anche che ci venisse pulita nuovamente ma si sono opposti perché la pulizia avviene ogni 3 giorni ! Ho fatto intervenire la mia agenzia viaggi dall’Italia ed è cambiato l’atteggiamento di tutti i dipendenti : molto carini , gentili , premurosi , loro mandano avanti le relazioni con i clienti. Il proprietario è stato lì durante il nostro soggiorno e non ha mai neanche salutato. Leggo ora recensioni del 2019 in cui clienti si lamentavano di queste tende oscene e sporche dei bagni : un manager attendo alle critiche costruttive avrebbe provveduto alla sostituzione, a migliorare porte, maniglie , rubinetti e wc. L hotel è frequentato da gatti che scorrazzano su divani,( pieni di peli) e tavoli della colazione (qualora qualcuno fosse allergico ciò non è dichiarato da nessuna parte ). Aggiungo un dettaglio tecnico , l hotel è fuori dal paese kissamos, in una strada piccola e buia non percorribile a piedi . Allego un video . Giudicate voi .

Soggiorno 8-22 agosto 2025. Arrivo 9 agosto.Famiglia. Da Brescia.Italia Principale problema: camera 201 sporca: i pavimenti non venivano puliti e al nostro arrivo già la camera non era adeguatamente pulita per l'arrivo di nuovi ospiti. Trovavamo i nostri capelli dove erano caduti. Non avevano un'aspirapolvere per tutto l'albergo, ma una scopa e una paletta e mezzo secchio d'acqua che utilizzavano per tutte le camere per fortuna !Chiesto più volte di provvedere almeno a spazzare a terra dappertutto, ma tutto rimaneva uguale. Bagno: sanitari non lavati, a terra sporco. Asciugacapelli rotto (dopo ns richiesta fornito uno). Non c'era acqua calda per la doccia dopo le 20...Tappo scarico del lavandino incastrato e bloccato per 2 giorni. In bagno a terra c'era uno scarico da cui fuoriusciva l'acqua della doccia a rischio scivolate. La tenda della doccia era vecchia e strappata. Al nostro arrivo in bagno mancavano gli appendiasciugamani e li hanno attaccati su ns richiesta. Non venivano dati shower gel e shampoo ma abbiamo dovuto richiederli! Molte prese staccate dal muro, pareti e pavimenti datati e quindi usurati. Non c'era citofono per chiamare reception: bisognava fare una telefonata dal cellulare. Pioveva acqua del condizionatore dal balcone del piano di sopra nel ns balcone. Il penultimo giorno, quando per l'ennesima volta abbiamo chiesto la pulizia della camera, sono state trovate delle mutande da signora da qualche parte (forse sotto il letto) appartenute presumibilmente alla cliente precedente che sono state lasciate sul comodino di mia figlia!!! Ciò a dimostrazione che in 13 giorni non erano andati mai sotto il letto a pulire... L'ultimo giorno prima dell'orario di uscita (ore 11) la signora che coordinava le pulizie ha bussato per ben due volte e alla seconda le ho aperto facendo presente che ci stavamo preparando per andare via e lei ha sbirciato in camera per vedere cosa dovesse fare...mia figlia era ancora in accappatoio...mancanza di privacy! Il portiere di notte si faceva attendere prima di arrivare alla reception e restituire la chiave...un paio di volte l'abbiamo anche svegliato! L'ascensore serviva anche come montacarichi per salire su lenzuola e asciugamani e bisognava adeguarsi entrando insieme alla merce...per usarlo! Unica nota positiva la vista mare che avevamo pagato...e la piscina che abbiamo usato un paio di volte. La posizione dell'albergo è sulla statale e quindi se si ha l'auto propria si può arrivare a Kissamos centro paese in 5 minuti d'auto ma non a piedi ( il mare e la spiaggia non bellissimi...sono a 10 minuti a piedi dall'hotel). L'htl non fa servizio navetta da nessuna parte...C'è una farmacia, una piccola taverna una piccollissima bottega tutti "vicini" all'htl, raggiungibile a piedi solo la farmacia gli altri due un pò lontani e non sicuri da raggiungere a piedi perchè su una strada di campagna meno illuminata di sera. Mi dispiace che la vacanza sia stata rovinata dalla mancanza di pulizia. Parcheggio insuffi

L'esperienza è stata negativa per la maggior parte, di seguito riporto i motivi e le problematiche: Bagno Piccolissimo con una tenda in doccia ingiallita che ti si attacca addosso, impossibile non allagare tutto il bagno; Impianto elettrico a vista e in alcune parti coperto da una canalina esterna, passava anche per sopra alla doccia, tappeto doccia solo se richiesto, altrimenti non c'era in stanza, ma comun, quindi sicurezza zero; que il bagno si riempiva d'acqua, Secchio con perdita di rugine; Insetti morti nella plafoniera. Stanza: Datata ma fattibile, con frigo che trasuda acqua da tutte le parti, ingiallito/nero perché datato e sporco; Da un hotel mi sarei aspettato un trattamento da HOTEL, non lo è stato; Cambio asciugamani, tra l'altro tutti stracciati (allego foto), ogni tre giorni o a discrezione delle pulizie. Colazione: Orribile assolutamente da evitare, inizia alle 8, ma non è mai pronto, pecca visto che le spiagge più belle sono lontane e bisogna partire presto, poche cose che finiscono subito, caffè in un termos rivoltante, nessuno che controlla, ho dovuto segnalare alla reception che una cliente assaggiava le poche cose che c'erano con i cucchiaini messa a disposizione per prenderle e ovviamente li rilasciava dov'erano. Più volte ci è stato chiesto cosa volessimo alla colazione ma non siamo mai stati accontentati. Il primo giorno non avendo fatto colazione (alle 8 e 15 già era finito tutto), non potendo aspettare, c'era stato detto chi ci avrebbero fatto un regalo cosa non avvenuta; Personale: Disponibile con le parole ma a fatti non risolvono o non possono visto che bisognerebbe investire sulla struttura.

Questo hotel terribile merita una recensione reale, che non inganni i poveri turisti che vengono a godersi un'isola meraviglosa come Creta. Al di fuori sembra un hotel di alto livello, ma per quello che offre non si può paragonare nemmeno al peggiore B&B sul mercato!! Lo staff è formato da giovani che, per quanto possano essere gentili non hanno esperienza e non sono in grado di risolvere i problemi riscontrati, nel nostro caso, quotidianamente. Appena arrivati, l'impatto è stato negativo. L'ascensore con il quale si accedeva ai piani era privo di porte, quindi nel salire si vedevano le mura perimetrali della struttura e non ci è sembrato molto a norma. Entrati in camera abbiamo dovuto passare delle salviette disinfettanti sui mobili e sugli arredi che erano pieni di polvere nera, segno che la pulizia quotidiana non viene effettuata con la dovuta attenzione. Il bagno non aveva un box doccia, ma una tenda ripugnante e visibilmente sporca, con wc appicicato al piatto doccia. Nella luce del bagno era possibile vedere degli insetti morti e accanto a questa i fili elettrici esposti, fin sopra la doccia. Ma ancora più brutta è stata l'esperienza colazione, già di per sé scarsissima e per niente invitante, con pochi prodotti stantii e di bassa qualità. Il primo giorno troviamo gli espositori completamente vuoti e alla nostra lamentela la ragazza del personale ha risposto che mancava l'addetto alla colazione e quindi non potevano offrire altro (nemmeno l'acqua naturale!!). Le asciugamani venivano cambiate ogni tre giorni, ma quelle che ci davano erano sempre tutte rotte. La cosa peggiore, che ha rovinato il nostro soggiorno, era la costante mancanza di acqua calda. Siamo stati costretti a lavarci con acqua fredda, finché alla nostra lamentela, finiti allo stremo, ci hanno risposto che dovevamo aspettare una mezz'ora, perdendo così la prenotazione al ristorante. L'ultimo giorno, al check out, ci veniva detto che dovevamo pagare un Aperol (mai ordinato) dalla ragazza della reception. È dovuto intervenire un altro ragazzo giovane, cordiale ed in gamba, pare si chiami Nico, per fargli capire che non era stato ordinato da noi (ad un bar che non abbiamo mai visto funzionare durante il soggiorno). In conclusione, la nostra esperienza è stata pessima, il rapporto qualità prezzo può dirsi completamente inesistente e se avessimo saputo della reale situazione che ci si è prospettata davanti, avremmo speso qualcosa in più per un hotel con più servizi o valutato di prendere un appartamento.

Con qualche piccolo ritocco sarebbe perfetto Buon rapporto qualità/prezzo... camere pulite e spaziose con un utile e piacevole balcone. Il pezzo forte dell'hotel però è il giardino con l'ampia piscina... davvero molto bello. Le ragazze dello staff sempre gentili e sorridenti. L'hotel avrebbe bisogno di essere "svecchiato" un pò, per il resto è una valida soluzione per visitare la parte ovest di Creta.

Ottimo hotel con personale gentile e professionale, il proprietario di una disponibilità che ci ha meravigliato, oltre le nostre aspettative, lo consiglierei ai nostri amici e ritorneremo sicuramente, ci siamo sentiti a casa. Grazie mille!!!