Utente ospite
13 settembre 2021
Questa e' la peggiore esperienza capitatami in anni ed anni di viaggi . Da raccontare . Prenoto una notte in questo hotel tramite il sito Agoda , verso il quale esprimo lo stesso biasimo dato che il sito non avvisa che la tariffa non e' rimborsabile , modificabile , ne' che l' addebito verra' effettuato immediatamente sulla carta di credito contestualmente alla prenotazione . Ma peggio , il sito nel momento in cui tornaste indietro per verificare la pagina precedente , lascia tutto quanto gia' scritto rimandandovi pero' ad una data che e' la prima prenotabile ( nel mio caso giovedi mentre io avevo prenotato venerdi ) . Mi ritrovo quindi immediatamente una conferma con un addebito gia' avvenuto e con una data sbagliata . Poco male , mi dico , sistemo con l' hotel . Chiamo , la stessa camera e' libera anche venerdi , mi si dice di inviare copia mail con la richiesta di cambiare il giorno . Faccio prontamente , certo della cosa . il giorno seguente mi ritrovo una mail dove mi si scrive che la tariffa non e' rimborsabile , ( ??? detto e scritto chiaramente che volevo cambiare giorno , non il rimborso !!!!)grazie arrivederci , firmata dalla stessa persona con cui ero stato un quarto d' ora al telefono spiegando chiaramente la cosa e cui mi era stato detto di inviare la mail . Sorvolo sulla mia risposta infuocata via mail che potete ben immaginare , ma il colmo viene raggiunto 2 gg dopo quando mi trovo una mail della stessa che mi chiede di esprimere un giudizio sul mio soggiorno . !!!!!!!! Ora , lo sapete il famoso detto" o sei scemo o mangi i sassi" . Sarebbe bastato dire che - spiacenti - non c'erano stanze venerdi ( ma mi han detto c'erano ) . Invece si preferisce far capire che la attenzione per il cliente qui e' PARI A ZERO , sorvolando sulle condizioni di prenotazione MAI SPECIFICATE e sul dinero quindi messicanamente incassato . Evidentemente lo staff di questo albergo , o almeno di chi si e' occupato di me , e' costituito da mangiatori di sassi . Quanto e come il suddetto sito di prenotazioni : FORTEMENTE SCONSIGLIATI