Questo hotel è molto bello, recentemente ristrutturato e molto elegante, situato in una zona centrale di Porto (vicino al lungo fiume e cattedrale di S. Francisco). La camera era bella, spaziosa, pulita, con frigobar, cassaforte, armadio, tv LCD, aria condizionata. Il bagno era abbastanza grande, con doccia e wc separati e lavandino unico. La colazione era abbastanza variegata ma con scelte un po' limitate, avrei ampliato l'offerta di dolci e di yougurt. Possibile ordinare uova in varie ricette. Mancano però le indicazioni degli ingredienti utilizzati (almeno quelli principali, poi per le allergie/intolleranze uno si informa personalmente). Abbiamo cenato anche nel ristorante, piatti abbastanza buoni ma anche qui poca descrizione sugli ingredienti. Fortunatamente abbiamo evitato una crisi allergica perché la persona ha deciso di non prendere il piatto, dato che non ci era stato detto che c'era uno degli allergeni segnalati. Veniamo alle note dolenti. Il personale è molto giovane e ha sicuramente ampi margini di miglioramento, forse la costante presenza di un responsabile con maggiore esperienza potrebbe evitare situazioni davvero spiacevoli e imbarazzanti, perché se è vero che la prima impressione influenza il giudizio finale, nel vostro caso avremmo dovuto darvi un voto bassissimo... L'accoglienza va fatta con esperienza, modi gentili e intelligenza, le eventuali contestazioni possono essere fatte in un secondo tempo o in un momento migliore dal primo ingresso in struttura dopo un lungo viaggio, facendo sentire il cliente come un ospite indesiderato e bacchettato dalla maestra di turno. Abbiamo poi fatto le nostre rimostranze solo dopo aver pagato il conto, e solo allora la Manager ha deciso di rimborsarci una quota per un servizio non usufruito, tra l'altro contattando e comunicandolo solo ad un parte del gruppo e nemmeno a chi la email l'ha scritta... Pay more attention! Nice hotel but still a bit immature... This hotel is very nice, recently refurbished and very elegant, located in a central area of Porto (close to the riverfront and S. Francisco cathedral). The room was nice, spacious, clean, with mini-bar, safe, wardrobe, LCD TV, air conditioning. The bathroom was quite large, with separate shower and toilet and single sink. The breakfast was quite varied but with some limited choices, I would have expanded the offer of sweets and yogurt. Possible to order eggs in various recipes. However, the indications of the ingredients used are missing (at least the main ones, then for allergies / intolerances one inquires personally). We also had dinner in the restaurant, quite good dishes but again little description of the ingredients. Fortunately we avoided an allergic crisis because the person decided not to take the dish, because they didn't told tus hat there was one of the allergens reported. We come to the sore points. The staff is very young and certainly has ample room for improvement, perhaps the constant presence of a more experienced
Eccezionale
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