Crowne Plaza - Minsk, an IHG Hotel

位置市中心，周邊出行方便！房間乾淨，住的很舒心

Все было отлично 👍👍👍

Были с мужем в спа, если закрыть глаза на сломанные замки шкафчика и в душе, фен, заклеенный изолентой, то казалось бы и неплохо. Но убило полотенце с 4(!) дырками. 4 нельзя было не заметить ранее, и сказать что это нечаянно , это уже полное неуважение к гостям.

Забронировала отель еще 2 недели назад до отъезда , с пожеланием выбора некурящего номера , т.к я и моя подруга не курим и терпеть не можем запах сигарет . Приехали в Минск 15 июля , пешком дошли до отеля . Были безумно уставшими , т.к дорога из Москвы составила 7 часов и единственное , что хотелось - это сходить в душ и отдохнуть . Наше заселение должно было быть в 14.00 . Мы пришли в отель в 14.30 . На ресепшен нас встретила администратор Татьяна , с каменным лицом , взяла оплату за бронь и сказала подождать 10 мин . Пока мы сидели и ждали , она не предложила ни воды , ни чая . Через 10 мин она нам говорит , что комната готова , НО … !!! Она на курящем этаже :) . Естественно мы отказались и даже не стали смотреть номер , т.к я при бронировании еще тогда написала им - только номер для некурящих ! На что администратор Татьяна недовольным лицом сказала :« что у нее нет другого номера и что вы хотите вообще ?» В итоге она предложила подождать еще 40 мин , пока приберут комнату на некурящем этаже … Мы были в таком шоке от их отношения и полной не профессиональности . Вначале они взяли с нас деньги и только потом поставили перед фактом ! От злости мы попросили старшего менеджера . Пришел турок , неплохо говорящий на русском языке , я объяснила всю ситуацию . И что вы думаете он нам ответил ? « И что вы хотите ? Предлагайте …»Я обомлела от его ответа . Что простите ? Мы , ваши гости ,сами должны урегулировать ситуацию ? Я и моя подруга , посмотрев друг на друга просто офигели от происходящего в 5* отеле … В итоге , я попросила 20% скидку на массаж и нас усадили в кафе , угостили капучино и чизкейком , пока ждали свой номер на некурящем этаже . А самое интересное, что никто из персонала ( ни администратор , ни главный менеджер ) не извинился ни разу ! Посидев 45 мин в кафе , нас так и никто не уведомил , что номер готов и можно заселяться . Мы сами подошли на ресепшен , и спросили готова ли наша комната ? Наконец-то , после 1,5 часа ожидания и стресса , нам дали ключи на заселение . В моей жизни бывали разные ситуации в отелях , но такого не профессионализма я не видела нигде !!!!

04.03.2023 посетили СПА и местный бар. Прекрасно выполненный расслабляющий массаж, неплохая аква зона. Отличная кухня по умеренной цене Прекрасное сочетание цены и качества. Получили массу приятных впечатлений. Рекомендуем и обязательно вернемся еще раз.

Ocak 2023 de arkadaşlarımla birlikte otelinizde konakladım çok memnun kaldım. Odaların temizliğine, personelinizin güleryüzlü tutumuna ve profösyonel hizmet kalitenize hayran kaldım. Özellikle Marina hanımın iyi seviyede Türkçe konşması ve bizimle sıcak bir ilişki kurması bizleri çok mutlu etti. Şahsım ve arkadaşlarım adına Marina hanıma da ayrıca teşekürlerimizi sunarız.