Hotel Sorriso

Abbiamo pernottato dal 16 al 23 agosto presso L'hotel Sorriso 4*. Procedo con elencare le numerose problematiche. Arriviamo alle ore 16,00 del giorno 16 agosto, la camera non sarà pronta fino alle ore 16,30. Il check in dovrebbe essere dalle ore 14.00. Avevamo fatto richiesta via mail di una camera vicino all'ascensore (prenotazione fatta in data 3 giugno) totalmente ignorata dato che la stanza numero 41 è in mezzo al corridoio del quarto piano vicino all'ascensore di servizio fuori uso per l'intera settimana. (Inoltre l'ascensore principale verrà usato per tutta la settimana dalle signore delle pulizie creando lunghe attese per poter muoversi nei vari piani). Se lo avessimo saputo, avremmo dato disdetta della prenotazione. La camera Exclusive doppia vista mare: Bagno cieco Senza bidet (neppure il doccino) Pulizia precaria Scarico water rotto Scorcio vista mare laterale Se avessi saputo delle condizioni della stanza avrei dato disdetta. La camera ci verrà cambiata. Problematiche con il parcheggio: (20 euro al giorno) un prato in mezzo al fango (causa pioggia) senza segnaletica di nessun tipo. Siamo anche stati "ripresi" in malo modo dal Signor Ascanio, figlio del Direttore Ciro De Martino per aver parcheggiato male e bloccato (inconsapevolmente) la manovra di altre auto. Purtroppo ne è nata una discussione sterile. Il nostro parcheggio iniziale situato direttamente presso la struttura é stato occupato da un Range Rover di sconosciuta proprietà. Grave il fatto che lo staff non sappia chi parcheggia nelle aree della propria struttura. Ma la sicurezza?? Servizio snack bar in piscina: sospeso nel mese di agosto; ovviamente nessuno ci ha avvisati, é stato l'ennesimo disservizio, anche perche ad oggi è pubblicizzato sul sito ufficiale. Nessuna presenza del bagnino in piscina, pubblicizzata sul sito ufficiale. Quando lo abbiamo fatto presente, ci è stato risposto dalla Signora Angela che è colpa di chi gestisce il sito! Stendiamo un velo pietoso. Se avessimo saputo della mancanza di tutti questi servizi, avrei dato disdetta. In zona é pieno di hotel in ottima posizione con servizi di livello. Le camere vengono pulite tra le ore 15 e le ore 17 del pomeriggio, infatti è impossibile tornare dalla spiaggia o piscina per farsi una doccia, conviene aspettare nella hall. In data 21 agosto la nostra camera non è stata rassettata e pulita perché volevamo lavarci (ore 15,30) e la signora delle pulizie doveva andare in un’altra struttura del gruppo (avevamo lasciato la stanza alle ore 10,30). Inammissibile. Ovviamente fatto presente in reception anche questa sgradevole situazione. Neanche a dirlo abbiamo pagato per intero la tariffa della camera per quella giornata senza alcuna scontistica. Potremmo citare numerose altre problematiche, come teli piscina sporchi e rotti, birra al bar calda, personale assente, colazione mediocre... Sinceramente la "gentilezza" stucchevole del Direttore, getta tanto fumo negli occhi ed è chiaro che cerca solo in mo

Ci siamo trovati molto bene. Il personale è molto gentile la camera accogliente e spaziosa la colazione ricca. Molto bella la piscina ottima alternativa alla spiaggia. Pur non essendo fronte mare è vicinissimo alla spiaggia e con una breve passeggiata si arriva in centro. Lo consiglio

Terzo anno consecutivo che soggiorniamo all'hotel Sorriso (vacanza in famiglia con 2 bambini), ma quest'anno siamo rimasti un po' delusi da diverse cose: partendo dalla colazione il personale era poco attento al ritiro dei piatti sporchi; stavano spesso fermi in piedi dietro al buffet mentre i nostri piatti si accumulavano, tanto da doverli appoggiare su un tavolo vicino. Colazione varia in generale ma ripetitiva (uguale ogni mattina). Le camere erano perfette: molto spaziose, pulite, con balconcino dove stendere. Nota positiva: camera libera e pronta alle ore 8.00 (invece del solito check in alle ore 14.00). Personale alla reception molto gentile, disponibile e professionale: qualsiasi nostra richiesta veniva soddisfatta tempestivamente. Un grazie in particolare va ad Angela (che conosciamo ormai da 3 anni) sempre molto carina e super disponibile). Infine la nota dolente: la cena. Nulla a che vedere con gli anni passati. Il buffet è stato ridotto notevolmente; le pietanze erano ripetitive ogni sera (calamaretti, gamberi in salsa cocktail e gamberoni sono stati riproposti uguali per 4 sere di fila; freschezza dei gamberoni molto dubbia!!); risotto alla pescatora super super scotto e lo stesso condimento riproposto la sera successiva con le linguine. In generale il pesce era sempre lo stesso, tranne le ultime 2 sere in cui c'è stata qualche variazione. Sale e pepe proposti in bustine di carta, probabilmente bagnate precedentemente perché il tutto scendeva a "blocchi". Dolci pessimi: quasi sempre torta della nonna industriale (quasi ogni sera, poi riproposta a colazione) oppure profitteroles confezionato. Solito personale (gentile, per carità!) che pero lasciava che i piatti sporchi si accumulassero di fianco a noi prima che venissero a ritirarli. Premesso che non siamo persone pretenziose e non siamo soliti lamentarci, ma obiettivamente da un hotel a 4 stelle ci aspettiamo di più. Ci dispiace dirlo ma a malincuore purtroppo non ritorneremo.