Hotel Premier & Suites - Premier Resort

Posto che parliamo di un hotel 5vstelle ovviamente mi aspetto un'esperienza top da tutti i punti di vista ma così non è stata: La stanza si presenta ampia ben attrezzata e con un terrazzo davvero grande. Il bagno molto grande aveva però diverse pecche: il bidè aveva rubinetto rotto per cui niente acqua calda, estremamente rumoroso (sentivamo gli scarichi dei bagni delle altre camere) fornito di saponi che non sono stati integrati i giorni successivi. Le note dolenti le riservo però al personale: facchino che arriva in camera cercando di entrare (noi eravamo dentro) avendo pero sbagliato numero di stanza; Secondo giorno camera non rifatta (come è possibile una roba del genere!) Per una "distrazione" della cameriera; Al Checkout l'impiegata ci presenta il conto da saldare interamente (peccato che il soggiorno fosse stato pagato in anticipo). Cose che possono capitare in un hotel qualsiasi ma non in un hotel per cui spendo 200 euro a notte! Nota di merito all'assistente bagnanti della piscina molto gentile e disponibile. Anche il buffet della colazione fantastico e fornito di ogni delizia, con personale di sala premuroso e rapido. Il parcheggio (a pagamento) è comodo e ampio. Non credo che ripeterei l'esperienza in questo hotel.

Hotel scenografico dall’esterno e con camere molto spaziose. Il personale conferma di essere impostato per un reale 5 Stelle. La spa non è all’altezza delle cinque stelle ma l’intero soggiorno può essere classificato di ottimo ed elevato livello. Grazie alla reception per avere risolto in pochissimi minutie senza burocrazia una leggero disguido nella fase di prenotazione. 5 Stelle

Stanza di hotel ottima proprietario dell'hotel molto cordiale e disponibile , barista ottimo stra gentile e ottimi drink. Unica pecca che mi ha lasciato insoddisfatto è l'arroganza del ragazzo in reception che a una richiesta è stato totalmente maleducato , dicendomi che prossima volta che prenoto in questo hotel non mi farà più avere la camera. Per il resto ottimo.

Non è la prima volta in questo Hotel , quindi posso decisamente affermare che è un’ottima struttura per posizione , servizi e pulizia . Camere e suite spaziose con personale attento ,sorridente e disponibile. Continuerò assolutamente a frequentarlo. Buona la colazione , ottimo il servizio bar . La suite Ibis una delle mie preferite .

Lascio questa recensione dopo aver parlato del problema sia in struttura che tramite email, ma non avendo ricevuto nessun tipo di riscontro mi sento costretta a parlare del problema qui. Ho alloggiato presso la struttura dal 16 al 19 agosto, da sola col mio cagnolino. Accoglienza molto calorosa e struttura bellissima. La mattina del 18 mi sono recata a fare colazione per la prima e ultima volta durante il mio soggiorno. Ho chiesto a quello che sembrava essere il capo sala se ci fossero i croissant vegani e lui prontamente me ne ha indicati due tipi, dopo averne scelto uno mi sono recata in camera a mangiarlo e da lì non mi sono più potuta muovere perché il croissant che mi era stato dato come vegano in realtà era un croissant normale ed io essendo gravemente allergica all’uovo ho avuto una reazione allergica che mi ha portato a dei dolori lancinanti allo stomaco, vomito e dissenteria continui per tutta la giornata del 18 e dei giorni seguenti. Sono stata fisicamente impossibilitata per un giorno intero di vacanza ad uscire dalla mia stanza. Ho subito informato la reception dell’accaduto a la risposta è stata che avrebbero informato il direttore. Il giorno seguente durante il check-out c’è stata una completa indifferenza nei miei confronti. Al momento di saldare il totale di oltre 800 euro mi sono resa conto che non mi erano stati scontati manco i 16 euro del servizio in camera. Sono rimasta molto delusa dal fatto che non ho avuto nessun tipo di scuse e nessun trattamento di riguardo per il fatto che sono dovuta stare tutto il giorno chiusa in hotel con dei problemi per colpa di un cameriere. Trovo raggelante l’indifferenza con cui il personale ha reagito al mio problema, essendo un albergo di lusso mi sarei aspettata maggiore riguardo. Avrei gradito uno sconto, ma più che altro un occhio di riguardo per il fatto che sono stata male e non per colpa mia. Una nota a favore va alle cameriere ai piani che sono state di una gentilezza e disponibilità rara e che durante la giornata infernale che ho avuto si sono preoccupate del fatto che non fossi mai uscita dalla camera, se fosse stato per il resto del personale sarei potuta morire da sola in camera che se ne sarebbero accorti il giorno seguente al momento del check out.

Arrivati in hotel alle 14 ci viene assegnata una camera carina con vista mare, però appena entrati ci accorgiamo che la temperatura era a 19 gradi e non si regolava. Siamo andati in spiaggia e al nostro ritorno non era cambiato niente,a questo punto facciamo la segnalazione alla reception,ci assicurano che stavano sistemando la situazione. Alle ore 20 la camera era ancora a 19 gradi e ci fanno parlare col direttore che ci dice che se abbiamo freddo dobbiamo spegnere L aria condizionata oppure aprire la finestra comunque provavano a sistemarla. Al ritorno dalla cena alla mezzanotte la reception ci dicono che la temperatura in camera è di 19 gradi e se volevamo ci cambiava la camera. Comunque per farla breve alla mattina dopo avendo passato la notte con aria condizionata spenta gli ho detto che me ne andavo e nonostante il disagio mi hanno fatto pagare la notte. Complimenti al direttore per le risposte date . Mai più.