Hotel le Palme - Premier Resort

Io e la mia ragazza abbiamo soggiornato due notti in questa struttura e il giudizio è sostanzialmente molto positivo anche se qualche appunto va fatto. La Hall dell’hotel moderna e veramente bella. La camera matrimoniale di buone dimensioni anche se il materasso era usurato e da sostituire. Visto che il riposo è importante per un ospite è importante che questi aspetti siano valutati. Bagno grande anche se un po’ datato. Visto il tipo di struttura potrebbe essere rimodernizzato. La colazione è il vero fiore all’occhiello. Per tutti i viaggi che ho fatto in Italia e nel mondo è sicuramente una delle migliori se non forse la migliore in assoluto. Ampissima scelta di dolci (cornetti alla crema, alla nutella, al pistacchio.. bomboloni.. torte..confetture di marmellate di tutti i tipi..) Per chi come me ama il dolce a colazione rimarrà a bocca aperta. Ottima scelta tuttavia anche di frutta, salato vario e reparto glutee free. Veramente voto 10+. Anche i ragazzi che sono lì a servire super disponili e gentili. Nel complesso se dovremo tornare a Milano Marittima questa sarà sicuramente la nostra meta.

Come immaginavo , da frequentatore di Milano marittima abbastanza assiduo, il Le Palme si e' rivelato una delle soluzioni migliori sulla piazza

Ho soggiornato 2 notti con mia moglie in questo hotel 4 stelle S, pagando una cifra spropositata, soprattutto per la qualità del servizio ricevuto e la gestione di una modesta emergenza. Una notte ha fatto un temporale estivo e in 10 minuti ci si è allagata la camera (è entrata acqua dal terrazzo attraverso il finestrone!!!). Avvisata la reception, son salite 3 persone che in circa un'ora hanno asciugato la camera e buttato acqua dal terrazzo con una paletta per rifiuti. Ci saremmo aspettati una proposta di cambio camera, naturalmente non avvenuta. Siccome ci era saltata la cena in un ristorante esterno e visto il tempo incerto, mia moglie ha chiesto di poter cenare in hotel. La prima risposta è stata un secco NO, poi ci hanno proposto del cibo "avanzato" dal buffet. No comment... Ho scritto 2 mail all'hotel e non solo NON mi sono MAI arrivate delle scuse (che avrei gradito), nè tantomeno una proposta di risarcimento, ma NON mi hanno neanche MAI risposto!!! Complimenti per l'attenzione e la cura del Cliente.

Secondo anno che soggiorniamo qui e, a malincuore, questo anno è stata un pò una delusione!! Rispetto all'anno scorso, il servizio di ristorazione/bar nettamente migliorato ma x il resto proprio no!! Con il mio compagno avevamo scelto la camera vista mare executive e, la prima che ci è stata data non era affatto male e molto spaziosa (il bagno un pò antiquato ma tutto sommato andava benissimo). C'erano delle piccole cose che non andavano: finestrone che non si apriva bene ma che hanno provveduto a sistemare subito, mancanza di uno stendino che ci hanno tempestivamente portato, saltarello del bidet non funzionante, una lampadina fulminata nella testata del letto che dal ns. arrivo è stato fatto presente ma nonostante ci venisse sempre detto "Segnalo e faccio subito sistemare" alla reception non è mai stata aggiustata! Purtroppo a metà settimana, in piena notte, ha iniziato a "pioverci" dentro l'armadio, causa guasto di un tubo al piano superiore -problema già noto in quanto nel corridoio era visibile una perdita importante-, che abbiamo tamponato con asciugamani fino alla mattina quando abbiamo fatto presente quello che stava accadendo. La ragazza alla hall ci ha detto che purtroppo sapeva del guasto e che avrebbe sentito il direttore per trovare una soluzione.. Quindi abbiamo dovuto rifare tutte le valigie e attendere le 15 del pomeriggio, quando ci hanno dato un'altra camera al piano superiore: stessa categoria ma veramente piccola (lampada generale della stanza non si accendeva/spengeva da nessun interruttore quindi unico modo era avvitare/svitare per farla funzionare)!!! Due giorni dopo, nel primo pomeriggio in camera non veniva acqua calda ma decidiamo di non allarmarci (visto che dalle 9 della mattina sentivamo che stavano facendo dei lavori) e andiamo in spiaggia. Intorno alle 18 torniamo per sistemarci e ancora niente acqua calda quindi torniamo per l'ennesima volta alla reception dove facciamo presente l'accaduto e la ragazza ci dice che c'erano dei lavori e che provvedeva a chiedere informazioni (nel frattempo si aggiungono altri ospiti che fanno presente dell'accaduto in quanto iniziava ad essere un problema generale e non solo della ns. camera). Dopo mezz'ora che eravamo in attesa torniamo a chiedere info e ci viene detto che non aveva idea di quando sarebbe tornato tutto alla normalità, senza darci nessuna alternativa. Quindi DOCCIA GHIACCIATA e via! La sera, al ns. rientro, l'acqua calda era tornata.... Questa è stata la ns. esperienza!!! Per quanto riguarda gli spazi comuni, segnalo appunto perdite di acqua nei muri del corridoio, jacuzzi esterne del centro benessere fuori uso, un pò trascurato in generale. Al termine della ns. vacanza, quando siamo andati a saldare il conto, a fronte della cifra spesa, ci aspettavamo non dico uno sconto ma almeno delle scuse che non sono assolutamente arrivate!!! Concludendo: per la cifra spesa e per la categoria dell'albergo quest'anno siamo rimasti davvero delusi!!