Hotel NH Collection Milano CityLife

Le strutture dell'hotel sono nuove, le camere sono molto pulite e la piccola terrazza è davvero confortevole!

L'ambiente e l'igiene sono ottimi, ma il servizio clienti è pessimo. Ero qui per un viaggio di lavoro ad aprile e ho perso la patente nella cassaforte. Inizialmente avevo programmato di farla ritirare da un amico, ma non ha potuto venire a causa del lavoro. Ho ricontattato l'hotel per avere conferma che l'avrebbero custodita e che sarei tornato a settembre per ritirarla di persona. Tuttavia, dopo tre giorni di tentativi di contatto, continuano a dire di non trovarla e di non saperne nulla. Sono estremamente arrabbiato.

La camera non era molto grande, ma la hall dell'hotel era splendida. C'è una stazione della metropolitana a circa 3 minuti a piedi dall'hotel, il che è molto comodo. È relativamente vicino a Chinatown e si possono raggiungere la maggior parte dei ristoranti presenti sulle app di consegna a domicilio.

Sono riuscito a fare il check-in, ma la tessera della camera non funzionava perché il sistema era rotto. Hanno cercato di risolvere il problema per anni, ma non è ancora stato risolto. Anche per entrare e uscire dalla camera, salire e scendere le scale e avere bisogno della tessera magnetica, ho dovuto chiamare il personale per farla passare. Servizio pessimo. Lo sfondo dietro il letto emanava un odore di formaldeide tipico degli edifici appena ristrutturati, che mi ha fatto girare la testa. Non consiglio questo hotel.