Residence Desenzano

Iniziamo con le cose positive: il prezzo. per essere Milano sicuramente questo residence ha un buon prezzo per la posizione che ha. Noi siamo stati la notte della partita di Champions e abbiamo visto molti tifosi pernottare qui, anche perché si raggiunge facilmente lo stadio da lì. Il problema è che il residence andrebbe assolutamente ristrutturato. Le camere sono rumorosissime, da dentro si sentono le porte sbattere e noi, vicini alle scale, sentivamo distintamente i passi di tutte le persone sugli scalini. Inoltre c'è uno strano odore un po' ovunque. Peccato perché il personale è abbastanza gentile e per essere Milano, ripeto, i prezzi sono onesti.

La struttura a primo impatto sembra ben tenuta, ma basta alzare un po’ lo sguardo per vedere subito le pecche. La struttura ha delle pareti finissime quindi se avete il sonno un po’ leggero sconsiglio vivamente, oltre ovviamente ai rumori che ci sono nella camera stessa. Il balcone penso non sia mai stato pulito da quando abbiamo fatto il check-in, e abbiamo trovato un pezzo di intonaco caduto (fortuna che non eravamo sotto in quel momento). Inizialmente non abbiamo avuto problemi con lo staff, il quale ci è sembrato molto cordiale e disponibile. Peccato che ci siamo ritrovate per tre giorni senza acqua calda e nel momento del check-out, quando l’abbiamo fatto notare, la persona ci ha risposto che era scritto sulle porte di ogni piano e nell’ascensore invece di scusarsi del disguido. Come se noi dovessimo accettare il fatto di stare senza acqua calda soltanto perché l’ha scritto su un foglio. Non tornerò sicuramente.

Semplicemente Pessimi. Riscontrata mancanza di flessibilità e accoglienza verso l'ospite. Rigidità regolamentare sugli orari check in degna di una banca svizzera, che non tiene minimamente conto delle esigenze del cliente. Cliente che in questo caso ha davanti un viaggio di 1000 e passa km x arrivare a Milano,con un viaggio in treno prenotato da mesi e il cui arrivo è previsto poco dopo l'orario dei checkin, e si sente rispondere che gli orari del checkin sono tassativi, che è la regola e basta. Costretto a cambiare prenotazione a sole 24 ore dall'arrivo. Ogni struttura ha regole e orari da rispettare ma almeno le migliori e sopratutto quelle che sanno che significhi Hospitaly gesture e Customer orientation mostrano flessibilità e disponibilita al cliente. Guest first. Senza un minimo di apertura mentale e cura del Cliente e sensa alcun senso dell'ospitalità. Nemmeno nelle peggiori strutture di Caracas trattano gli ospiti in questo modo.

Un posto davvero orribile, strada con spazzatura sui marciapiedi, impianto fogniario scoppiato nel corridoio del terzo piano due ore dopo il nostro arrivo. Cambio camera al secondo piano (attesa per la preparazione della camera). Ci facciamo cambiare il piumino che aveva utilizzato l’ospite precedente. In bagno un mobile del lavandino completamente distrutto, antiigienico, perfetto per la discarica. Infiltrazioni di acqua al soffitto. Struttura desolante e foto non veritiere (mostrano struttura non moderna ma dignitosa). Contatterò ufficio di igiene.

Struttura posizionata in una zona tranquilla e strategica, a pochi metri da ben due accessi in metropolitana. Ottimo il rapporto qualità prezzo. Stupefacente la cura del cliente, abbiamo trovato un Signor Receptionist Salvatore Varlese che in vecchio e nobile stile partenopeo ci ha accolto e accompagnato, con attenzione e professionalità, per tutto il nostro soggiorno. Grazie e a presto.

La mia camera odorava di polvere nonostante avessero lasciato la finestra aperta. Arredi essenziali e pazienza, ma infissi scrostati. Nel complesso salvo solo la posizione, vicino alla metro e in zona abbastanza tranquilla. Mai più!

Una notte in questa struttura da incubo: pulizia zero,odore sgradevole in stanza, bagno piccolo e senza confort, voci durante la notte si sentiva tutto di nei corridoi! Il mio peggior soggiorno passato fuori casa, non ci sono parole per raccontare.

In occasione del concerto di Max Pezzali, siamo stati ospiti di questa bella struttura zona San Siro. Al di la' della vicinanza allo stadio e tuttosommato vicino al centro , collegato con due fermate metro, qui le comodità e i confort non mancano.