Starhotels Ritz

È stato terribile. C'erano sangue, capelli e macchie sul letto. L'asciugacapelli era rotto. Quando li abbiamo contattati la sera, non si sono scusati minimamente. Ci hanno persino fatto caricare le foto sulla loro email aziendale, come se si trattasse di una formalità. Hanno ignorato il fatto che gli ospiti si fossero lavati i capelli e che questi fossero ancora bagnati, e che dovevamo aspettare che si organizzassero. E questo hotel costa 1300 euro a notte.

La sicurezza di questo hotel è assolutamente pessima. Ho soggiornato per due giorni e, al momento del check-out, nella hall c'era qualcuno che sorvegliava i miei bagagli, eppure un ladro è riuscito a rubare la mia borsa proprio nella hall di un hotel a quattro stelle. Si è trattato di un furto con scasso: uno ha distratto la guardia mentre l'altro rubava la borsa, proprio nella hall, dove c'erano guardie di sicurezza e telecamere a circuito chiuso. Ho chiesto alla direzione dell'hotel di aiutarmi con le indagini, ma non mi hanno permesso di visionare le registrazioni delle telecamere di sicurezza. Si sono limitati a interrogare alcune persone nella hall e basta. Hanno anche scoperto che uno dei ladri era entrato nel ristorante a pagamento, sorvegliato, che ha una finestra aperta che lo collega alla hall. Ho denunciato l'accaduto alla polizia, ma sono passate due settimane e non ho ricevuto alcuna notizia. Ctrip mi ha offerto un piccolo risarcimento, ma l'hotel non ha risposto in alcun modo. Sconsiglio vivamente a tutti di prenotare in questo hotel; la gestione è assolutamente inadeguata. Evitate questo hotel.

Gli standard igienici del 7 Days Inn nazionale erano inadeguati; il bagno non poteva ospitare due persone e il box doccia era troppo piccolo perché un adulto alto 1,6 metri potesse raggiungerlo: la porta di vetro era così piccola che sembrava potesse staccarsi da un momento all'altro. Era terrificante.

Buon atteggiamento di servizio, strutture nella media

The towel was found dirty. Location is near Lima station which is acceptable with a few stations away from city centre. Check-in process took quite a long time and the receptionist seemed indifferent and did not explain or introduce anything about the hotel or what the additional charges included. During the stay, the hotel has certain event to hold, but it quite disturbing because the lobby became very crowded and noisy. But it’s overall comfortable.

The room is spacious and quiet, and the breakfast is very good. It's also convenient to get around because the hotel is close to the Metro station.

The location is good, near to amenities but not along main road, so it’s quiet. The service is also good though the lift is of old design that is small and can only have 3 persons without luggage. Otherwise good experience

Good location and near a lot of restaurants room are clean and have a lot amenities