Four Seasons Hotel Milano

Il Four Seasons Milano rappresenta una delle massime espressioni dell'ospitalità di lusso in Italia. Situato in una posizione privilegiata, a pochi passi da Via Montenapoleone, riesce a coniugare perfettamente il fascino storico dell'antico convento che lo ospita con l'eleganza e il comfort contemporanei. Le camere e le suite sono raffinate, impeccabilmente mantenute e caratterizzate da un'attenzione al dettaglio davvero rara. Gli spazi comuni trasmettono una sensazione di tranquillità e riservatezza difficile da trovare in una città dinamica come Milano. Il servizio è il vero punto di forza della struttura: professionale, discreto e sempre presente senza mai risultare invadente. Ogni richiesta viene gestita con naturalezza e precisione, facendo sentire l'ospite autenticamente accolto. Ottima anche l'offerta gastronomica e la SPA, che rappresenta un'oasi di relax nel centro della città. Un indirizzo iconico che continua a confermare gli standard per cui il marchio Four Seasons è conosciuto nel mondo. Un soggiorno che lascia il desiderio di tornare.

Purtroppo è scaduto … in tutto! Gestione da incompetenti… del lusso. L’entrata dell’hotel di domenica è libera a tutti e di tutti i generi…. . Servizio da discoteca per giovani…. Le cioccolate calde ordinate …sono state rimandate indietro perché erano bruciate e pessime, poi abbiamo ordinato dei caffè….. e abbiamo dovuto far notare che ci serviva lo zucchero….. “al Four Season”. Segnalo molti cambiamenti… personale giovane e non formato per un hotel 5 stelle lusso.

Ho visitato questo hotel con la mia famiglia il 3 gennaio per una colazione alle 9:15. Nonostante un inizio promettente, l'esperienza è crollata drasticamente. Dopo aver servito la colazione, il personale è sparito. Nessuno ha verificato il nostro grado di soddisfazione e i piatti sono stati portati via senza chiedere il permesso, con modi sbrigativi e poco professionali. È stato molto amaro notare la disparità di trattamento: i tavoli che ci circondavano ricevevano sorrisi e attenzioni, mentre noi venivamo ignorati. Probabilmente il personale ha presunto fossimo turisti stranieri sentendoci parlare spagnolo, ignorando il fatto che io sia italiana. Trovare un atteggiamento così discriminatorio a Milano, in una struttura di questo livello, è deplorevole. Per concludere, abbiamo atteso 20 minuti per il conto e altri 10 per pagare. La persona alla cassa non ha nemmeno ricambiato il saluto. Mi è stato offerto un 'omaggio' per scusarsi, ma il punto non è il prezzo, è la qualità del servizio e l'educazione che dovrebbero essere garantite a chiunque. Spero che questo feedback serva a migliorare la formazione del vostro staff.