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5 stelle

Excelsior Hotel Gallia, a Luxury Collection Hotel, Milan
4.7/598 Recensioni

Excelsior Hotel Gallia, a Luxury Collection Hotel, Milan

Stazione Centrale Milano|0.91km dal Casa Rocket
After doing some research on Bonvoy group property in Milan, we decided to try the luxury collection Excelsior Hotel Gallia, base on the positive reviews from website. Unfortunately it did not live up to our expectations. We made our reservation through using points and cash and reserved a lovely suite room which seemed to be nice from the website. Being Bonvoy Ambassador Elite, we were being upgraded to a better ”suite” ? As in usual case.. Well....however we were in deep shock with the horrible condition of room 644. It was a super long suite room with chairs, table and cabinet in the living room which doesn't coordinate with each other, everything just didn't seem right. Most of the furnitures were tired and worn out. The water kettle was chipped and stained that we had to call to replace for another kettle immediately. The safe deposit box missing of the placemat layer that we had to line it with small towel in order to keep our watches and jewellery in it. This room must have been over abused by previous guests? We strongly think it is not ready to be sold to any guests, not to mention supposed to be a good gesture for upgrading their loyalty member on a special occasion, it was my birthday. The only plus about the room was the steam bath function in the shower room, only later that we found out our original Atelier Suite we desired has the same function. 🤔 We shared our concerns to the front desk after 3 nights stay, and told them we would like to stay at our original suite that we booked when we return from Venice 3 days after. The suite on the last 3 days in Milan was perfect, well maintained with lots of tall windows that could be opened in the morning. It's so European! And we love it. Since our feedbacks regarding the upgraded suite fell on deaf ears. We decided to share our dissatisfaction here. On my usual reviews, I seldom hang a price tag on it, but for using 60K-80K points + 600 Euro per night for total of 6 nights stay, I think we deserve a better treatment than this? At least the higher management team should reach out to us? Hospitality team has been not quite welcoming during our stay, especially front desk team. Our departure flight was late at night and Emirates Chauffeur pick up was scheduled at 7pm. We asked front desk if we could extend another hour or 2, so we could go out have a quick bite before checking out, again our dear cold front desk told us it's impossible to extend the check out time unless we pay for the difference? Wow... After using total of 419K points plus 3600 Euro for staying 6 nights, all we got is to rob us more, being inconsiderate, and all robotic lines (respond) to their guests? We had such marvelous stay after horrible Excelsior this month of May at JW Venice Resort and Spa, JW Marquis Dubai and Biltmore Mayfair London. Especially Biltmore London, eventhough we're not in their loyalty programme, we were able to check in to our one king bed suite room as early as 9am and extend check out time til

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Viaggio di lavoro

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Colazione

Bed più Art
3.7/514 Recensioni

Bed più Art

Milano|0.37km dal Casa Rocket
Ho avuto un grosso problema con questa struttura ho prenotato con largo anticipo poiché è una cosa di lavoro per me importante. Mi è arrivato un messaggio martedì che avevano problemi con la carta. È un bancomat perfettamente funzionante che uso sempre e che non ha mai dato problemi. Così chiamo in struttura martedì faccio presente la cosa mi viene risposto di stare assolutamente tranquilla che è una cosa che può capitare. Poiché sono una persona attenta e precisa lascio il mio numero di telefono e chiedo cortesemente di essere richiamata nel caso in cui ci fossero ulteriori problemi poiché ho un impegno di lavoro importante. Vengo tranquillizzata più volte mi viene detto che non c’è assolutamente problema. Io offro la mia disponibilità ad effettuare immediatamente un bonifico e mi viene risposto che non serve. Questo avviene martedì in tarda mattinata. Questa mattina (giovedì) trovo un’e-mail in cui viene decretato senza appello che la mia prenotazione è stata cancellata. Basita chiamo in struttura dove un’altra persona, una donna in questo caso, mi risponde che la mia prenotazione è stata cancellata perché il bancomat non funzionava allora io chiedo come sia possibile e riporto tutti i fatti. La signora mi risponde che avrei dovuto avere una carta valida ma io l’avevo già!!! Sono accusata di essere inadempiente ? IO? È un’ offesa per me ed è una calunnia non è veramente pensabile essere trattata in questo modo e non contenta la signora mi risponde che la mia prenotazione non esiste più perché la stessa stanza è stata data ad un’altra persona della quale mi fa anche nome e cognome! tale Chiara ******!!! Non è vietato visto la normativa vigente sulla privacy? Sono senza parole sono davvero senza parole non so che cosa dire. Quando ho chiesto che cosa potessi fare perché ho un impegno lavorativo importante mi è stato risposto di cercare un’altra struttura. È vergognoso. La violazione della privacy è un atto gravissimo inoltre e viene sanzionato legalmente.

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Central Hostel Milano
3.3/542 Recensioni
Stazione Centrale
Posizione molto buona, buona connessione internet wifi. Bel bagno. Il riscaldamento è acceso e anche l'acqua calda. Buon servizio da parte del personale e anche amichevole. Bel posto nel centro di Milano, centrale quindi hai molte opzioni per viaggiare e trasferirti.
Doria Grand Hotel
4.2/5133 Recensioni
Stazione Centrale
È vicino alla Stazione di Milano, ma un po' lontano dai luoghi turistici. Dato che l'hotel è un 4 stelle, le camere erano spaziose e pulite. Inoltre, il personale della reception è stato molto reattivo.
Italianway   - Bergonzoli
3.6/525 Recensioni
Sono stato a Natale in questo appartamento. È a 15 minuti a piedi dalla stazione centrale. L'appartamento è nuovo e ben attrezzato. Il tuo accesso è per una strada chiusa particolare, che la prima volta che vai lì è difficile trovare (e i responsabili della società non ti spiegano correttamente come arrivare (come ad esempio con un piano)). Nel giorno in cui siamo arrivati a un po' freddo e non ci sono mantelli per tutti quelli che avevamo assunto, quindi abbiamo dovuto mettere diverse zappe e asciugamani per non avere freddo. È vicino a una stazione di metropolitana di Loreto. Non vi ponevo il massimo punteggio su questi temi.

Domande frequenti