Hotel Marriott a Miami Beach

Con la mia famiglia ho, purtroppo, soggiornato in questo hotel dal 14/8 al 21/8. La prenotazione è stata fatta tramite un'agenzia in Italia, ci siamo fidati pensando, erroneamente, che conoscessero la struttura o perlomeno si fossero informati. Arrivati in hotel abbiamo dovuto scaricare le valige e trascinarle nella hall, nessuno ci ha chiesto se avessi bisogno di aiuto, ma la peggior sorpresa l'abbiamo avuta entrando in camera! Vetri, specchi, bagno, terrazzo, biancheria dei letti sporchi! il vassoio sul quale erano appoggiati i bicchieri aveva macchie di pittura... terribile! La nostra camera tripla era composta da due letti non king size ma tipo ”una piazza e mezza” ! I tentativi di avere una camera pulita e adeguata per tre persone è stato invano. Inizialmente, probabilmente per farci tacere, il manager si è reso disponibile a farci preparare una camera perlomeno pulita (”verificherò io stesso le condizioni”) ma quando, disperati (abbiamo cercato una sistemazione in un altro hotel senza però trovare la soluzione se non per pochi giorni), abbiamo confermato di accettare la proposta, sia verbalmente all'addetto front office sia via email al manager, non abbiamo più auto riscontro ne ovviamente il cambio di camera. Non siamo piu' riusciti a parlare con il manager! Non abbiamo disfatto le valige, inizialmente perché speravamo di non dover sostare nella stanza 734 e successivamente perché anche gli armadi non erano adeguati, sporchi! Gli spazi comuni, area colazioni, bar piscina.., richiedono anche questi una ristrutturazione o perlomeno di essere puliti, non ho trovato un divano che avesse un cuscino pulito! Dopo due giorni di arrabbiatura abbiamo cercato di restare in albergo il meno possibile, non abbiamo mai consumato nulla se non acqua direttamente dalla bottiglia, anche la colazione è sempre stata consumata in un bellissimo e pulitissimo locale non distante dall'hotel. Lo sconsiglio vivamente sia per le condizioni dell'hotel che per la professionalità del personale dal quale mi sarei almeno aspettata due parole gentili, magari anche le scuse!