Iberostar Waves Berkeley Shore

È stato fantastico 👌. Il servizio e l'assistenza sono stati di altissimo livello, tutti sono stati gentili e disponibili. Grazie anche all'assistente alla reception Nicole, è una persona speciale e ci ha aiutato tantissimo, rendendo la nostra esperienza ancora migliore. Grazie a tutti!!!

Posizione molto comoda. Si trova sulla strada principale ed è molto vicino alla spiaggia. L'arredamento è carino. La camera è spaziosa per due persone, ma se per tre persone lo spazio è un po' stretto. Trovo che il letto matrimoniale sia un po' più piccolo del solito. Il personale è disponibile. Penso che valga il prezzo.

MAI PIÙ UN INCUBO, perché la camera 703 ricevuta è inagibile: 1 - lo sciacquone si inceppa - l'acqua scorre ininterrottamente e fa rumore. 2 - la porta del bagno non si chiude perché è chiusa a chiave. 3 - l'aria condizionata è danneggiata - la ventola gira alla massima velocità indipendentemente dalle impostazioni (causando un rumore terribile). Ho presentato reclamo alla reception chiedendo il cambio camera o la riparazione del danno. L'addetto alla reception e l'ingegnere di turno hanno cercato di risolvere i problemi segnalati, senza alcun risultato. L'aria condizionata non può essere riparata, l'hotel non dispone di una camera libera per la sostituzione, l'hotel si è rifiutato di acquistare una camera esente da difetti in un altro hotel vicino. L'addetto alla reception ha chiamato il direttore in mia presenza e ha promesso di riparare tutti i danni il giorno successivo e di rimborsare il costo del mio soggiorno a TRIP.com. In questa situazione, dopo le 23, ho dovuto trascorrere una notte rumorosa e insonne una stanza inadatta all'uso. Il giorno dopo sono stato ingannato ancora una volta, mi hanno cambiato con un'altra stanza (risultò che era anch'essa con l'aria condizionata danneggiata) e mi è stato rifiutato il risarcimento per 2 notti insonni a causa del rumore dell'aria condizionata e di altri problemi.. Quando me ne sono andato, ho chiesto indietro il mio deposito di $ 200. Mi è stato rifiutato e mi è stato detto che sarebbe stato restituito sul mio conto il giorno successivo, di conseguenza, dopo 10 giorni, nessun rimborso sulla mia carta di deposito = $ 200 Sono costretto a sporgere reclamo alla Banca perché ho richiesto fattura con saldo finale, nella quale si indica la necessità di restituire il deposito bloccato. Si prega di evitare questo hotel e risparmiarsi la fatica.

Era un buon posto in cui soggiornare in una zona fantastica

Hotel is in a great location Rooms are beautiful Roof top pool is a must late evening

We stayed in room 211, the layout was good. The bath was in the back of the room and we had space for our luggage and to use the desk. Good size for two ppl. They had a great coffee maker with real creamer and Splenda. The coffee was good quality coffee and the little bar down stairs was always open and someone helpful was available. The pool is on the roof top and also the hotel has lounge chairs on the beach which was a short walk from the hotel. The restaurant down stairs was always full which was a good sign. The hotel was a walking distance from Ocean Blvd and also Española Way which is another tourist attraction. Great stay!