Mondrian South Beach

Sono venuto qui su raccomandazione e questo viaggio è stato orribile! Quando sono arrivato in hotel per la prima volta, nella prima stanza in cui mi hanno ospitato, mancavano delle cose e gli scaffali nell'armadio erano rotti... anche quando ho aperto l'acqua, l'acqua sporca usciva dal lavandino, quindi ho chiesto di prendere la mia stanza cambiato. Mi hanno messo in un'altra stanza che era un po' meglio finché non sono andato a usare il bagno e l'acqua sporca è venuta a galla! Dico, oh mio Dio, stai scherzando perché ho già disfatto le valigie. Quindi ho dovuto cambiare di nuovo camera, questa era un upgrade e molto meglio mi hanno dato champagne in omaggio, il che era carino, ma la sera prima della mia ultima pulizia notturna ho messo le lenzuola sporche sul letto! A questo punto, ero troppo e volevo che questo viaggio finisse! Poi sono andato alla cassa e hanno provato a cambiare la loro storia quando hanno detto che avrei ricevuto un credito di $ 200 per la mia camera... non sapevo che il credito di $ 200 era solo per la piscina! Cosa comprerò in piscina del valore di $ 200... era una sciocchezza perché chiunque abbia parlato prima non aveva menzionato nulla di una piscina! Dopo essere andati avanti e indietro con la reception e il supervisore, finalmente hanno avuto abbastanza buon senso da togliere le tariffe del resort, nonché le tariffe del resort e i costi aggiuntivi da un'altra camera che avevo prenotato! Non tornerò mai più in questa struttura!! Ho viaggiato in tutto il mondo e questa deve essere stata la peggiore esperienza che abbia mai incontrato. Se potessi dare 0 stelle lo farei!!! Sicuramente non è un hotel a 4 stelle e i letti sono super scomodi! Speravo in meglio ma continuava a peggiorare! Ho anche inviato un'e-mail alla reception con queste foto! Hanno bisogno di aggiornare la loro struttura! Le persone stanno pagando i loro soldi duramente guadagnati per non restare in un posto che continua a cadere a pezzi!

Adoro il soggiorno, è stato fantastico

This hotel is beautiful, spacious and clean. The staff was kind and accommodating. There were lots of activities to do. The food was spectacular, the view from our room was breathtaking and the best part is we did not have to leave behind our sweet bengal cat Sir. We will definitely be back and would bring all our family and friends.