Z Ocean Hotel, Classico A Sonesta Collection

Il check-in è stato piacevole, facile e informativo. Tutto il personale era disponibile, accomodante, gentile e cordiale. La camera era pulita, ordinata, spaziosa e rilassante. Anche il ristorante in loco era tutto il personale gentile ed efficiente. Ottima scelta di cibo nel menu e nel complesso ci siamo sentiti davvero i benvenuti.

Mia moglie ed io abbiamo prenotato una suite sul tetto per 4 notti su consiglio di un membro della famiglia che ha soggiornato in questo hotel forse 10 anni fa. Avrei dovuto guardare più attentamente le recensioni. Al momento del check-in ci siamo resi conto che l'hotel era datato. Chiaramente eravamo preoccupati di come fosse la stanza. Abbiamo affittato una suite sul tetto e abbiamo subito notato che la camera era datata ma pulita e spaziosa. Eravamo entusiasti di vedere il tetto, ma siamo rimasti immediatamente delusi. La vasca idromassaggio era disgustosa. Era sporco e macchiato dappertutto. Inutilizzabile! Anche il resto del tetto era in rovina a causa della ruggine e praticamente non funzionava nulla lassù. L'area piscina era bella ma il personale era distratto, ad eccezione di Valentina che ha fatto del suo meglio. Al bar non potevano nemmeno fare frullati perché il frullatore non funzionava. Solo un suggerimento, acquistane uno nuovo! Al momento del check-out abbiamo detto al direttore dell'hotel come ci sentivamo. Fece del suo meglio per cercare di spiegare la situazione. Ciò che ha detto è stato inquietante. Ha detto che la camera che abbiamo ricevuto non era ancora stata ristrutturata e si è mostrato sorpreso dal fatto che siamo rimasti lì. Ha spiegato che hanno ristrutturato le camere sulla spiaggia ma non le nostre. Allora perché è disponibile?? Ci ha fatto credito, il che è stato apprezzato, ma era solo la tariffa resort di cui non eravamo a conoscenza. Il personale in generale era molto gentile e la posizione è comoda. Ci sono molti boutique hotel nella zona. Il mio suggerimento è di fare la dovuta diligenza. Normalmente non compilo recensioni, ma ho sentito di doverlo fare in modo che gli altri non si sentano come noi.

Consiglio vivamente lo ZOcean Resort. La posizione è fantastica. Situato direttamente di fronte a South Beach, alla 15a e a un isolato a piedi da ristoranti e caffè carini. Il personale è molto impegnato e accomodante. Lo adoriamo e continueremo a tornare.

Era proprio come nella foto e nella descrizione! Il signor G alla reception era così accogliente e caloroso. Hanno anche offerto champagne al momento del check-in. Il personale delle pulizie era gentile e cortese. La suite all'attico era COMPLETAMENTE privata. Tornerò di sicuro al prossimo soggiorno e altro ancora.

L'hotel Z Ocean è un gioiello incantevole nel centro di Miami Beach. Siamo arrivati ​​un po' tardi e siamo stati accolti da 2 splendidi Labradoodle alla reception (e anche dal personale della reception! :)) Il processo di check-in è stato molto semplice e ci è stata assegnata una camera deliziosa e davvero spaziosa (grazie!!). Cambia sicuramente il esperienza quando hai spazio per muoverti all'interno della stanza! I servizi sono ottimi con servizi moderni, letto comodo e ampia doccia. L'hotel dispone di una caffetteria che serve un buon menu per la colazione al livello della strada, per cui riceverai un buono da utilizzare per persona al giorno, che abbiamo trovato eccellente e molto conveniente. L'hotel è in una posizione fantastica. A pochi passi da Espanola Way, Lincoln Road e ovviamente dalla spiaggia! La spiaggia è a 2 minuti a piedi dall'altra parte della strada. Da qualunque parte ti giri partendo dall'hotel, verrai accolto da bar e ristoranti e dal trambusto di Miami Beach. Abbiamo davvero apprezzato il nostro tempo e ci tornerei.

Così tante cose positive di questo posto. Ecco gli aspetti positivi: è nella posizione perfetta. Proprio al centro di tutto, su Ocean Drive, vicino alla spiaggia, Espanola Way e Lincoln Road. Le camere sono fantastiche, grandi, con buoni mobili e balcone. Doccia molto bella con soffione a pioggia, forno a microonde e frigorifero, nonché un'area bar. Le biciclette sono incluse senza alcun costo. Li usavamo per andare su e giù per il lungomare. Il personale era eccezionale e molto accomodante. Avevo un apribottiglie da prendere in prestito senza fare domande. Teli mare, sdraio e ombrellone sono inclusi in spiaggia senza alcun costo. Questo è enorme. È stata un'esperienza fantastica e ritornerei sicuramente e ci tornerei, nonostante i pochi aspetti negativi. Ed ecco gli aspetti negativi: le biciclette (anche se gratuite) sono datate. Uno pneumatico posteriore era piegato e traballava durante il rotolamento. Un sedile era rotto. Per qualche ragione, ci sono stati strani scambi di asciugamani. Dovresti dare loro la tua tessera asciugamani in cambio di asciugamani da spiaggia / piscina. Le donne delle pulizie continuavano a prendere gli asciugamani per la piscina mentre rifacevano la stanza, quindi non siamo riusciti a riavere la nostra carta degli asciugamani. La reception ci guardava come se stessimo cercando di rubare gli asciugamani. Tutto questo potrebbe essere risolto se dicessero semplicemente alle pulizie di non portare gli asciugamani dalla stanza. Inoltre, non abbiamo fatto sostituire gli asciugamani nella stanza quando è stata rifatta. Quando abbiamo chiesto gli asciugamani da bagno, ancora una volta c'è stata esitazione, come se li stessimo accumulando. Non sono sicuro del motivo per cui questo fosse un problema. Altri hotel non sembrano avere problemi con questo. Infine, la palestra lascia molto a desiderare. È all'aperto senza aria condizionata. Non sono sicuro di come funzioni durante le estati del sud della Florida. Inoltre non c'è molto, qualche tapis roulant e qualche manubrio, i più leggeri erano 30#. E se ti servisse qualcosa di più leggero? Nessuna macchina universale.

Un altro meraviglioso soggiorno allo Z Ocean. Questo è senza dubbio il nostro South Beach Hotel preferito. Dalle camere spaziose e belle, alla vasca idromassaggio e alla piscina, non c'è nessun posto in cui preferiremmo rimanere. Il ristorante in loco serve una colazione deliziosa e il bar serve mojito fantastici!

Purtroppo dobbiamo dire che siamo rimasti molto insoddisfatti del nostro soggiorno. Abbiamo soggiornato 7 persone per 3 notti in 3 camere doppie. Sebbene le camere fossero ordinate e pulite, il servizio dell'hotel è stato ben al di sotto delle nostre aspettative. Inoltre, la sicurezza dell'hotel era inesistente, culminata in un furto con scasso nelle nostre camere adiacenti, agevolato attraverso il balcone della nostra stessa camera. Di conseguenza, siamo stati costretti a rimanere svegli fino alle 3 del mattino per le indagini della polizia, senza alcuna assistenza o comunicazione proattiva da parte del personale dell'hotel. Al momento del check-out, non è stato ricevuto alcun riconoscimento o follow-up da parte della reception. Questo evidente disprezzo per la nostra sicurezza e mancanza di empatia è stato profondamente deludente. Un gesto come quello di offrire una stanza alternativa avrebbe potuto attenuare il disagio, ma anche le scuse erano assenti. Purtroppo, questa esperienza ci lascia riluttanti a rivisitare o consigliare la struttura ad altri.

CHE SOGGIORNO FANTASTICO ABBIAMO AVUTO IN QUESTO POSTO. LA POSIZIONE È IN POSIZIONE CENTRALE. IDEALE PER I GIOVANI. ANCHE IL SERVIZIO PISCINA È ECCELLENTE, NON C'È NECESSITÀ DI ANDARE AL RISTORANTE O IN QUALSIASI POSTO. POSSO L'ORA DI TORNARE........ ....................