Hotel Family-friendly a Meta

Abbiamo prenotato in questo struttura dal 10 al 17 agosto io mio marito e mio figlio ma non appena siamo arrivati abbiamo ricevuto dei disservizi EVIDENTISSIMI che ci hanno fatto abbandonare la struttura dopo due ore dal nostro arrivo! Premetto che, quando siamo arrivati non c’era nessuno che ci ha accolti per indicarci come e dove potessimo lasciare la macchina, ma dopo circa 15 minuti di attesa finalmente parcheggiano la macchina. Entriamo, la receptionist ci accoglie indicandoci la nostra camera, precisamente una junior vista mare, e ci rechiamo verso la camera. Prima di entrare notiamo la porta socchiusa e senza il sigillo di igiene che indica la camera disinfettata e igienizzata, alchè chiedo alla cameriera del piano se l’avessero pulita e mi conferma che era stata pulita da poco, dimenticandosi un dettaglio importantissimo: chiudere la porta della stanza!! Ad ogni modo Entriamo, vado in bagno, e senza nemmeno il sigillo di garanzia di igiene wc, noto che l’interno del wc era sporco e per delicatezza non entro nei dettagli… ! Peli e capelli per tutta la stanza e nelle lenzuola, battiscopa scollato dal muro che mio figlio di un anno e mezzo rischiava di inciampare e farsi male, silicone scollato dalla finitura del vetro della doccia che permetteva la fuoriuscita di acqua facendo allagare tutto il bagno, mura SPORCHE di grasso, graffi, impronta di dita, insomma per un hotel 4 stelle, junior suite che non si fa pagare poco, tutto ciò è inammissibile, e senza alcuna misura di igiene e accortezza verso il cliente e il rispetto del suo soggiorno! Nonostante ciò andiamo a pranzo al ristorante e nella mia pietanza c’era un capello, chiamo il cameriere faccio portare indietro il piatto e stornano soltanto la mia pietanza, per una negligenza così evidente ci saremmo aspettati lo storno totale del pranzo! Dopo questa ulteriore disattenzione, andiamo in spiaggia, e nonostante mio marito abbia tempestivamente riservato lettini e ombrellone in prima fila per tutto il soggiorno, il bagnino ci fa presente che la prima fila non riesce a garantircela prima di lunedì 12 e alla fine finiamo in terza fila! Spiaggia molto sporca, abbandonata a se stessa con cianfrusaglie di qua e di là. Dopo questa ulteriore sconsideratezza ci rivolgiamo alla reception per lasciare la struttura senza nemmeno soggiornare! E a seguito di un forte confronto con la responsabile prendiamo i bagagli dalla stanza e andiamo via! In tanti anni non ci è MAI capitato di entrare in una struttura 4 stelle, notare tutta questa incuria e senza ricevere da parte dello staff nemmeno le scuse! È stata un’esperienza terrificante che ci ha arrecato un danno enorme, in giorni che per noi dovevano essere di vacanza si sono trasformati in sconforto totale!