Hotel in zona Orto Botanico Pietro Castelli, Messina

Che dire... Ottima location sia per la posizione(ad un passo da tutto!) che per la camera che mi hanno messo a disposizione, molto pulita, spaziosa(pur trattandosi di una singola!) e dotata di ogni confort... a parte un disguido iniziale sul prezzo ”concordato” al momento della prenotazione, posso solo dire che se vi trovate a Messina e cercate un posto dove dormire, io ci farei un pensierino; un ringraziamento particolare a Giuseppe e Rey, sempre molto cordiali e disponibili... Grazie.

Accoglienza: istruzioni per accesso alla struttura semplici e chiare. Rosario e Antonella sono disponibilissimi, simpatici e gentili. Posizione: è a due passi dal duomo ed è facilissimo da raggiungere, il parcheggio è semplice da trovare in strada. Molto comodo. Accessibilità: si trova al piano terra, c’è qualche gradino per accedere alla struttura , gli spazi comuni sono ampi, le porte delle stanze si aprono completamente rendendo più comodo entrare. Stanza: abbiamo soggiornato nella suite composta da due grandi stanze curate nei minimi dettagli e pulitissime. Unico neo sono le finestre sulla strada. Sono presenti due tv non tanto grandi. Bagno: enorme, bellissimo e pulitissimo. Doccia molto grande con seduta interna e che consente con facilità di non allagare il bagno. Area comune: cucinotto curato e ben fornito per merenda e colazione veloce. Colazione: convenzione con il BAR DUOMO dove abbiamo iniziato la giornata con granite e brioche con il tuppo freschissime! Bimbi: adatto anche ai bimbi più grandini.

Ho avuto il piacere di poter usufruire dell’ampio salone con vista mozzafiato sullo stretto di Messina per festeggiare il decimo compleanno di mia figlia in maniera nuova e alternativa. Oltre alla bellezza dei locali curati nel dettaglio, ho trovato immensa cordialità e disponibilità da parte dei proprietari, sempre prontissimi ad accogliere ogni nostra richiesta! ottimo catering con cibo fresco e genuino. Consigliato vivamente !!!

Check-in took two minutes, the receptionist was very professional. We got the key and clear instructions to our room, and the wifi password. The room was functional, but good enough for the purposes. The bed was large enough and comfortable. The room's windows faced the water, and we enjoyed seeing the ferry from the balcony when we opened the window. The room also had a working desk which was good, as we needed space to do some computer work. The bathroom amenities were ample, and we had plenty of fresh linen. Breakfast the next morning was a HUGE spread. Among all the hotels we stayed in Sicily, this one had the most food on offer. The waiter at the coffee station was commendable - we ordered a hot chocolate and the effort he put into making the perfect cup just made our day. I want to make a special mention to the lady at reception. I left my passport in the room after we checked out, and didn't realise it until over an hour later. I rang in a state of panic and she calmly reassured me that they had found it and she was holding on to it for me. Despite the slight language barrier, she communicated compassion perfectly. When I reached the hotel, she handed it over with the kindest smile, and that immediately dialled down my stress levels. 5/5 is not high enough for the service rating of this place, I would give them 10/5 if I could. And the lady at the front desk needs a promotion.

Hotel prenotato dall'azienda: all'arrivo, dopo avere fotocopiato i documenti e stilato fattura, il receptionista chiede pagamento anticipato per accedere in camera. Spiega: ”E' la nostra politica aziendale, c'è gente che va via senza pagare”. Pago con carta aziendale. Assegnata la 216 dove trovo moquette impolverata e dall’odore irritante, base doccia con ruggine, copriletto rovinato ed altro. Chiedo un cambio camera (mia moglie ha allergia alla polvere, cercare una farmacia a quell'ora, per un antistaminico, sarebbe malagevole) mi viene risposto che l’albergo è al completo, unica disponibilità è la suite che costa il doppia della 216 e c'è quindi da pagare la differenza. Recupero trolley in camera per andare via e chiedo restituzione dei soldi: negata. Il receptionista dice che sono ordini impartiti da ****nio Luppin o, il direttore con cui parla a telefono. Protesto per non avere fruito di un servizio pagato e, con supponenza, mi scrive su foglietto le sue generalità e quelle del direttore per eventuali rimostranze. Gli comunico che sarà l'ufficio legale ad attivare procedura di recupero. Sto uscendo quando Va peraria mi fa: Aspetti un momento, s'è liberata una camera. Ma come?, poco fa era al completo e poi si materializza una camera...Vuole prendermi per il naso? Reazione: mando Va peraria a quel paese, lasciando l’albergo e pure i soldi. In auto contatto il referente aziendale che, mortificato per avermi mandato all’ “E’ Hotel”, consiglia: ”Mangiate qualcosa (alle 21,00 il ristorante dell'E' Hotel - a completo ed a quattro stelle - era già chiuso...) e tornate all'E' Hotel per dormire queste poche ore. Anche per evitate di perdere i soldi già pagati”. Torniamo in hotel, sistemazione alla 201 miracolosamente liberatasi: costa quanto la 216, è peggiore ma senza moquette. Parlano le foto: sporcizia sotto il letto, griglia condizionatore rotta, vasca rovinata e idromassaggio non funzionante, tenda fuori dai binari e rotta, pareti scrostate e sporche, un solo cuscino alternativo rispetto ai due della matrimoniale, assenza di coprimaterasso (non pretendo il topper alla Bruno Barbieri ma è inaccettabile il lenzuolo a diretto contatto con materasso macchiato) e tanto altro. Al receptionista e portiere di notte faccio riscontrare le manchevolezze onde evitare che vengano magari attribuiti e addebitati danni, documentando quanto qui raccontato senza tema di smentita. Chiedo la sveglia (impossibile ricarica del cellulare vicino al letto) alle 8,00 per andare a colazione entro le 9,30 (neanche alla Pensione Mariuccia orari così rigidi): riscontro servizio e qualità scadenti, in linea con la struttura, battezzata con 4 stelle. Alle 10 vado a consegnare la tessera magnetica (non funzionante: dopo vani tentativi di apertura e un’attesa di 10’ dinanzi alla porta, era stata rimpiazzata con una chiave) per lasciare definitivamente l'albergo ma la reception è deserta. Al bar c'è una dipendente in divisa, le restituisco la chiave e le dico di ave

Esperienza più che positiva. Tutto il personale è stato gentile, disponibile e rispettoso. Non abbiamo che da spendere elogi per gli addetti alla reception, cuoco, camerieri e personale delle pulizie. I camerieri sono stati sempre molto cortesi e premurosi. I piatti sono preparati utilizzando aromi naturali e materie prime di alta qualità, molte di queste del posto (a km 0). Il cuoco, qualunque fosse la richiesta, si accertava ai tavoli che i piatti fossero di gradimento degli ospiti. Tengo a sottolineare che, su nostra richiesta, è stato disponibile a spiegare come riprodurre un piatto che abbiamo molto apprezzato. Inoltre mi hanno risolto un problema personale non di poco conto. Avevo preso accordi con il direttore di una piscina per agonisti, per fare nuotare mio figlio durante il soggiorno a Reggio, ma una volta arrivati a destinazione il gestore non gli ha permesso l’accesso in vasca. Non sapevo cosa fare e ho chiesto aiuto alla Reception dell’Hotel, anche se loro non c’entravano nulla. L’addetto alla reception si è subito impegnato per darmi un ventaglio di scelte, in modo chiaro e sintetico, per venire incontro alle mie richieste. Ha telefonato alle piscine presenti nel territorio. Poi, non ricevendo risposte positive, mi ha orientato a provare ad andare a mare. Ho chiesto informazioni sul mare di Scilla, e lui mi ha indicato dove mangiare in loco, oltre a stamparmi gli orari del treno e a fornirmi tutte le informazioni utili. In breve ho avuto l’impressione di parlare con amici di vecchia data, pronti ad aiutare con la massima discrezione. Hotel consigliatissimo!

Siamo stati a cena in questo hotel più o meno 80 persone, una cena organizzata dopo un convegno culturale riguardante una delle associazioni culturali tra le più note e conosciute a reggio calabria che non sto a fare il nome, il costo del menù dalla modica cifra di 30€ comprendeva come da accordo, acqua e vino riguardanti le bevande, antipasto a buffet, 1 primo, macedonia di frutta ed il dolce finale, per farla breve , appena entrati in sala vi era un buffet fatto da 3 pirofile, complessivamente riguardanti 80 polpette di patate, 80 assagini di parmigiana dalla grandezza di 1 centimetro, 80 tartine con un formaggio spalmabile con sopra un pezzo di noce ed 80 polpette di melanzane , quindi in tutto 4 pezzettini contati per ciascuno degli invitati, che ovviamente molte persone sono rimaste a piatto vuoto perché altre hanno fatto il bis, lasciando giustamente senza rendersi conto e non per colpa loro i meno fortunati col piatto vuoto, andiamo avanti, ad ogni tavolo vi era una bottiglia d acqua in vetro, e cosa piu raccapricciante è che bisognava alzarsi per andare al bancone a farsi servire il vino nel bicchiere ( 2 dita) per chi lo volesse, giunti al primo sui tavoli i camerieri servono 6 paccheri di numero con pomodoro melanzane e una spolverata di ricotta salata, il tutto servita a sentimento e simpatia, tavoli serviti dai camerieri e tavoli dove vi erano delle persone costrette ad alzarsi ed a servirsi autonomamente sul bancone cercando di agguantare digiuni quella poca pasta sulla pirofila lasciata dai camerieri stessi, ovviamente il tutto dove prima vi era l antipasto servito in precedenza a buffet, arriva poi la vittoria della macedonia di frutta quella già preparata a cubetti nelle lattine dei supermercati avvolte nello sciroppo di glucosio, tra le altre cose senza neanche accorgersi che alcune persone stavano ancora consumando il primo, insomma cibo e qualità del servizio un vero disastro, grandissima confusione dei camerieri , ed una cena che valeva poco piu di 12€ solo per il vino in bottiglia e per l acqua in bottiglia sennò dal costo di gran lunga inferiore, una truffa senza pietà, alle 20 30 80 persone si sono sedute al tavolo alle 21 30 sono scappate via senza neanche arrivare al dolce come stabilito dal menu, fin quando è una coppia a scappare dal locale è un conto, ma quando si dileguono 80 persone fanno un pochino di rumore!, la cosa simpatica è che molti ci siamo ritrovati subito dopo alla gelateria da Cesare per gustarci un meraviglioso gelato, almeno abbiamo placato la fame!, a mai più!

Il soggiorno nel Resort (dall' 11 al 19 luglio 2023 - insieme a mia moglie) è stato al di sopra di ogni aspettativa: nella Suite le camere, dotate di TV a schermo piatto, angolo cottura e aria condizionata, sono molto spaziose, sempre pulitissime e in ordine, fornite di ogni comfort(pure troppo comodo il materasso da cui era difficile staccarsi al mattino...),un bagno grandissimo e una terrazza con vista sul mare che dista a pochi metri. Tutto finalizzato a fare in modo che l'ospite si senta accolto e accudito. Il Personale è molto professionale è gentilissimo e fornisce indicazioni molto utili. All’uopo ringrazio i responsabili per averci riservato ogni possibile attenzione. Un posto in cui, da buon siciliano ritornerò sicuramente e che consiglio senza soluzione di continuità. Grazie grazie grazie a tutto lo staff da Pippo e Tania.