Utente ospite
10 marzo 2024
Essendo ormai clienti abituali da anni ,prenoto stavolta una suite ,con annessa spa ,la suite per quello che si paga dovrebbe essere confortevole e calda invece abbiamo trovato aria spenta ,andiamo alla spa ,da quando hanno rinnovato ,il personale e poco attento e lascia a desiderare ,alle quasi 23 di sera bussano insistentemente alla mia porta ,eravamo già a dormire visto che dopo la spa ci si rilassa ,volevano gli accappatoi con annessa borsa, tutto ciò lo abbiamo trovat9 assurdo, non essendoci mai capitato ne qui ,ne altrove, senza rispetto verso il cliente ,mio marito dice alla signorina che noi stavamo dorme ndo ,apre la porta e porge gli accappatoi ,che di solito lasciamo al chekout,in stanza ,ho fatto le mie dimostrazioni alla reception stesso alle 23 e mi si risponde che dovevo chiamare la spa ,loro non ne sapevano nulla ,il giorno dopo parlo con altra signorina la quale motlo gentilmente mi assicura che avrebbe informato il direttore ,la mia domanda è:la direzione davvero non sa che il personale della spa bussa alle porte alle 22 45 per richiedere accappatoi usati ?oppure è stata l azione di una singola dipendente della spa ????inoltre le stesse non fanno osservare silenzio nella spa e non puliscono ,quindi si rischia di scivolare, fino a 2 anni fa eravamo soddisfatti di tutto ,la direzione prenda provvedimenti, perché la spa non è un fatto a parte ,ma parte stessa dell albergo e l immagine ne viene danneggiata ,grazie alla signorina Roberta della reception ,molto efficiente e professionale