Utente ospite
6 agosto 2023
Esperienza da dimenticare. Arriviamo e nessuno ci accompagna in stanza. Apriamo la porta e troviamo una cavalletta/un grillo enorme. Stanza con mobili vecchissimi e con la muffa, divano sudicio, lenzuola sintetiche così come cuscini vecchi e copriletto malandato e scadente; cucina ed utensili unti. Si salva solo il bagno, messo a nuovo. Per due volte non hanno funzionato le card per aprire la porta della camera, è dovuto intervenire un tecnico. Il personale non serve praticamente a niente! Il penultimo giorno, al mattino, finiscono sia il sapone sia la carta igienica. Prima di uscire lo dico in reception. La ragazza annota tutto e mi dice che avrebbero provveduto. Torniamo il pomeriggio: non c'era nulla, quindi chiamo e segnalo. Risponde un'altra receptionist che dice che avrebbe mandato gli addetti alle pulizie con sapone e carta igienica. Passano le ore e non arriva nulla. Prima di uscire la sera lo segnaliamo alla terza receptionist diversa sottolineando che il giorno dopo ce ne saremmo andati e avremmo avuto bisogno di queste cose. Lei ci assicura che al nostro ritorno avremmo trovato tutto e invece niente. Mi reco dalla quarta persona diversa, il receptionist notturno che provvede solo a darmi due rotoli di carta igienica e il sapone questo sconosciuto. Uno degli ultimi giorni torniamo verso le 19/20 e troviamo la porta aperta, un cappello era sparito! Probabilmente anche qualche banconota visto che troviamo la cerniera di uno zaino aperta. Lo segnaliamo e c'è una totale strafottenza. La receptionist con finto dispiacere dice che loro non sono responsabili di queste cose. Quando al checkout sottolineo anche la questione del sapone e della carta igienica lei si limita solo a dire "Lo siento, lo siento", ridicola. Consiglio: prenotare in qualunque struttura ma NON in questa! Ancora non riesco a capire come faccia ad avere 4 stelle quando non ne merita nemmeno 1!