Anantara Xishuangbanna Resort

Although the hotel structure looks nice, it is totally badly maintained, with pieces of walls, pools, road falling down. The staff tries is best to be kind and helpful however the service is simply zero: nobody speaks a word of English, food and beverage takes ages and the restaurant orders close too soon (no later than 8:15-8:30). We had a villa with pool but every day we were out on trip and once back everyday we had to ask for pool cleaning. Nevertheless the outer floor was dirty and they never cleaned up. The only acceptable element was the breakfast: nice and rich, even if by the time they open at 7 am, not so much is ready and available. For the price we paid the value for money is simply ridiculous. The position is far away from everything however it could have been worth it if the service was at least decent. It might be that the years of covid restrictions did not help however we must admit that we would not recommend it to anyone.

位於西雙版納的安納塔拉，給我一種非常絲滑順暢的服務體驗，距離西雙版納勐臘中科植物園衹有200米的距離，非常方便，所有的服務人員都是完美提前做好充分準備，所有細節一次説清，每個工作人員都極其友善，房屋設施維護的非常完好，房間面積和露台都很大大，早餐非常精緻，選擇的也特別多，很值得期待，兩天晚上的晚餐都在這裏享用，食材味道非常好，晚上還有駐唱嘉賓演出，坐在户外，享受着藍天白雲鮮花綠樹，面對着緩緩流過的瀾滄江第一大支流羅梭江很是享受，這邊的旅拍是伯爵旅拍已經在其他地方使用過很多次，在其很專業，出片也很滿意！

再次下榻版納的安納塔拉，靜謐幽深~ 服務很好， 1：到大門口有工作人員及時引領到臨近車位，大堂工作人員在門口積極幫忙取行李，送行李，對於帶娃家庭來説真的十分感謝🙏。 2：早餐情況，這個星級和價位來説早餐不會差，比較出乎意料是剛落座就有一位工作人員主動詢問要不要開一杯現磨咖啡☕️，早餐時間快結束的時候也有位女士主動到每一桌輕聲細語詢問是否還需要加餐，其實他不問不説都正常，因為就在那裡，你完全自己可以動手，也自己看得到時間。很多酒店真的不會在意這些，所以這兩點真的是細節加分項！ 3：贈送了很多增值服務，大堂咖啡廳券，植物園跟拍，申時茶，但除了喝東西，另外兩項需要提前一天預約，很難約到自己心儀的時間，衹能放棄啦。如有需要 建議大家再提早一點諮詢。不過泳池水挺乾淨。 4：接送植物園西區入園口，其實從大堂到酒店側門入園口，走路就3分鐘，但他就是願意開觀光車送你一下啊，哈哈哈哈👍 ☹️設施很差： 1：開業多年，設施設備老舊當然無法避免，可是過於老舊，衹能是日常維護不太用心，公區角落裡的大量灰塵和蟲子屍體 確實不應該。 2：這次的房間有異味，但是嫌麻煩不想又搬東西換房。入住前酒店就點了香薰想蓋住味道，並且在我出門期間你們送驅蚊包的時候又加了香薰，但我再次進門還是聞得到明顯的下水道反味，我衹能把衞生間所有門都關上來儘量避免。床頭非常厚一層灰，就是往後靠着頭髮都能碰到的地方，很灰，衹能自己用濕巾全擦了一遍。 3：歡迎水果不新鮮，其實可以不送，或者衹送一個品類都可以，4個品類壞了3個，還是比較膈應。 🌳想遠離喧鬧感受自然森林氣息，聆聽鳥鳴，選這裏一定不會出錯，但同時要做好外賣送不到和購物不方便的準備，需要的東西儘量提前帶好。特別是用餐方面：酒店開車出來三四分鐘左右到鎮上，其實有很多很多餐館，轉了一圈環境堪憂。還是衹能回到酒店點餐。 服務很好👍。