NaturPurHotel Maarblick

Dies ist die erste Bewertung bei der ich wirklich lange grübeln müsste, ob ich sie schreibe und wie ich sie schreibe. Gefühlt sind wir schon hunderte Male da gewesen. Die Lage unweit des Maar - herrlich. Der Wellnessbereich wunderschön entspannend. Das Personal durchweg engagiert, freundlich und auf Zack. Die Küche, egal ob Saisonkarte oder Mittagstisch/ Abendessen durchweg lecker und raffiniert! Das gesamte Ambiente - durchdacht und einladend, sozusagen eine kleine Oase. Der Kuchen - der Kuchen, anscheinend DAS emotionale Thema des Hauses. Der Kuchen ist hervorragend, dass ist nicht anders zu bewerten. NUN aber der Punkt, der mich als Gast maßlos enttäuscht hat. Wir haben uns wie sooft zum Abendessen niedergelassen, alles lief wieder perfekt, der Gruß aus der Küche lecker, die Getränke dazu waren schnell am Platz. Wir hatten also beste Aussichten auf einen schönen Abend. Dann habe ich, an dieser Stelle betone ich FREUNDLICH, nachgefragt, was mit dem sonst erhältlichen Kuchen zum mitnehmen ist. Von der Serviceleitung habe ich daraufhin eine patzige, deplatzierte Antwort erhalten, die schlichtweg meilenweit über das Ziel hinausgeschossen ist. Meiner Ansicht nach höchst respektlos und ziemlich übertrieben. Scheinbar ist man hier im Umgang mit Anfragen zum Thema Kuchen maßlos überfordert. Es geht mir nicht darum, dass das Konzept geändert wurde und der Kuchen nicht mehr zum mitnehmen erhältlich ist, aber es ist die Art und Weise mit der ein zahlender, im normalem Tonfall fragender Gast behandelt wird - sowas geht garnicht. Schade, wirklich schade, dass man mit solch einer Reaktion den Unmut des Gastes auf sich zieht. Vielleicht beim nächsten mal getreu dem Sprichwort handeln: „Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es wieder heraus.

Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Restaurant/Café. Meine Frau und ich wollten nach einem Spaziergang um das Maar dort einen Kaffee trinken und ein Stückchen Kuchen essen. Nachdem wir ca. 10 Minuten amTisch saßen, kam der Kellner zu uns an den Tisch. Unsere Frage nach der Karte wurde mit einem Kopfschütteln und dem Spruch „Wer lesen kann, ist klar im Vorteil.“ beantwortet. Offensichtlich hatten wir nicht gesehen, dass an diesem Tag nur Hausgäste bedient werden. Grundsätzlich haben wir also den Fehler gemacht, das ist auch zugestanden. Allerdings hätten wir uns den Hinweis direkt bei Ankunft (außer uns war nur ein weiteres Paar im Café und der Kellner hat uns bei Ankunft gesehen) und weniger herablassend gewünscht. Eigentlich schade, da hat auch der joviale Schulterklopfer beim Verlassen nicht geholfen.

Sehr schönes und gepflegtes Hotel mitten in der wunderschönen Landschaft der Vulkaneifel. Das Hotel ist der ideale Ausgangspunkt für den Vulkamaar Pfad, den wir in 2 Tagen erwandert haben (Gepäck im Hotel abgegeben, Auto in Manderscheid geparkt und von dort gestartet). Es war ein toller Kurzurlaub und wir haben uns im NaturPur Hotel sehr wohl gefühlt. Unser Zimmer war zwar relativ klein, aber sehr schön eingerichtet, sehr sauber und das Bett war wirklich hervorragend. Wir haben selten mal in einem so guten Hotelbett geschlafen. Der Wellnessbereich ist modern und sehr ansprechend gestaltet und erlaubt Zugang Garten bzw. Liegewiese. Das Frühstücksbuffet war vielfältig und von wirklich hervorragender Qualität. Auch das das Abendessen im Hotelrestaurant war sehr gut. Als einmal ein Hauptgang "verunglückt" war, hat man sehr professionell reagiert und uns ohne Diskussionen etwas anderes gebracht. Einziger Kritikpunkt von meiner Seite wäre, dass das Hotel sehr hellhörig ist. Sollte man hier mal etwas lautere Nachbarn neben oder über sich haben, könnte das den Erholungswert schon etwas beeinträchtigen. Insgesamt ein toller Aufenthalt. Wir kommen gerne wieder.