Moa Select

Todo muy limpio. Solo hay un ascensor y se demora mucho en bajar y subir, hay personal muy amable como hay otros que son más serios y no tan amables, no me hicieron la limpieza al otro día del cuarto, aunque no me afectó porque estaba muy limpio desde que llegué. Pedí cambio de habitación porque la que me habían dado tenía una vista hacia el interior y cuando reservé decía que era vista hacia la montaña, pero me solucionaron de forma rápida.

The hotel is new and very comfortable. The rooms are cozy and well kept, and the staff is incredibly friendly and always attentive to help. Breakfast is à la carte. I stayed for 3 nights and I would definitely come back—it truly feels like a hidden gem. It’s located near the ‘Los Molinos’ shopping mall, with supermarkets, shops, and food courts nearby, and everything is well connected by Uber. It feels like a boutique hotel without the exorbitant prices.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y decepción por un incidente grave ocurrido durante mi reciente estadía en su establecimiento. El personal entregó una llave de mi habitación a una persona que no había sido autorizada por mí como huésped, permitiéndole el ingreso sin supervisión en múltiples ocasiones. Esto constituye una grave violación de la privacidad, la seguridad y la confianza. Al comunicar la situación a la administradora, su respuesta fue completamente desinteresada, sugiriendo simplemente que hiciera el check-out y recibiría un reembolso, sin reconocer la gravedad del hecho ni ofrecer ningún tipo de apoyo. Como resultado, me quedé sin alojamiento y me vi obligado a buscar otro hotel esa misma noche, quedando prácticamente en la calle debido a la negligencia del personal. El nivel de falta de consideración, ausencia de profesionalismo y desprecio por la seguridad básica que experimenté es inaceptable. Solicito una explicación formal sobre cómo se permitió que ocurriera esta situación