Komm' in Hotel

Nice small town. Nice big room. But some probs. Large clean room. Had to call to get room key code it was not sent as promised. 90% of the time there is No employee to talk to about If your not from germany we were told not use the plug adapter because it would kill the power supply. Sign in bathroom states to throw your dirty towels on the floor. They will be replaced. But then room service did not come and clean or change towels that day and no one was there to talk to. Door handle came off. Coffee maker ran out of water and it was not refilled in common area 1/2 the time. Although plenty of coffee, cream and sugar were put out. Hotel is in a shopping ***** with a grocery store right across the street that you can easily walk to. There is 20 steps and no elevators to get to the most rooms.

Alle ok und gern wieder Alles super und reibungslos, bei Fragen auch sehr unkompliziert. Frühstück auch gut, normale gute Auswahl, aber alles frisch und umweltfreundlich gestaltet. Daher gern wieder

vor 2 Wochen wollte ich für meine Familie, die zur einer Beerdigung anreisten, 3 Zimmer im Komm'in buchen. Ich fuhr am Vormittag spontan hin und stand dann aber vor verschlossener Türe (das die Rezption in einem Hotel garni nicht 24h besetzt ist kann man ja noch nachvollziehen...). An der Eingangstüre hing ein Schild mit einer Telefonnummer bei der man sich melden sollte. Nach 20x klingeln ging dann endlich eine unfreundliche Frauenstimme ( ich vermute die Besitzerin...) dran. "Kommen'se heute Nachmittag wieder" wurde mir entgegen geschmettert. Auf meine Bitte, die Buchung telefonisch entgegen zu nehmen, entgegnete man mir im frechen Ton" das mache ich grundsätzlich nicht..." Ich war perplex und sprachlos wie man Kunden/potentiellen Gäste umgeht... Und das ist bereits die 2. unangenehme Erfahung dir wir im Komm'in machen mussten. Im letzten Jahr hatten bereits Verwandte dort übernachtet. Morgens beim Frühstück wurden Sie aus dem Frühstücksraum rauskomplemeniert mit den Worten: "So, Sie müssen jetzt mal Schluss mach, schliesslich müssen wir hier noch sauber machen..." Service und Dienstleistung sieht anders aus... aber vielleicht ist das die Eifeler Gastfreundschaft?!? Unteririsch... Defenitiv nicht zu empfehlen...!!!! Thomas Harms