Hotel in zona Miller International Airport, Mcallen

Fast service, clean room and good breakfast buffet. There was always someone available and very helpful staff

I stayed at the Best Western Rose Garden for a weekend and it was a very pleaseant experience. The hotel is in a great location, walking distance for shopping centers and restaurants. I didn't have to worry about finding a parking space, we left the car at the hotel and enjoy walking and shopping... They offer a tasty tex-mex breakfast buffet which is a very good one. I guess this hotel is a best value since many people was hosted there, we had to follow a line to get into the lounge and the pool was very busy, but anyway, I would stay there again for sure.

Abbiamo fatto un matrimonio e una festa di Natale, e è stato assolutamente sorprendente. Abbiamo una bella vista sull'attrazione della vacanza del Polo Sud, l'ora felice era in punto, il cibo era delizioso colazione, custodia e complimentazione e cena era eccellente e conveniente. Abbiamo provato un po' di tutto il cibo che avevano offerto e non uno disappunto! Il servizio era molto amichevole e vi sarei salutato nelle stanze. Dovremmo ordinare alcune cose e arrivarono rapidamente lo spazio e la pulizia era fenomenale. Non rimarrò mai altrove quando visiterò la Valle, valeva la pena e vi porterà in un altro posto dove vi prendete cura.

Ottima esperienza nel complesso. Le pulizie sono al di sopra della loro **** ogni giorno, sono estremamente premurosi e coerenti. La reception e la direzione sono fantastiche e ti fanno sentire come in famiglia.

IHG customer for more than 20 years, currently Diamond Elite member and for sure front desk / customer service experience has been the worst ever courtesy by Leslie. Stayed the night of June 25th, 2022 all good throughout that stay but when I made a new reservation for an extra day (June 26th) I was told by Leslie at the front desk before noon time that I could not keep the same room despite the fact that avaibility of similar rooms on IHG portal allowed me to do a reservation. Rather than trying to help and find a solution so that I would not have to do a check out and a check in later that day I was asked to leave the room and not even allowed a 2 pm extension as a preferred IHG Dimond Elite customer that I requested to allow time for a new room to become available and save the hassle of doing a check out and check in that same day under my new reservation There was a complete disrespectful attitude by Leslie as she indicated she had enough talking with me and that she would call the police to kick me out of the room. Called 800 number IHG guests services, explained the situation and certainly a much more customer oriented service but at the end they were not able to help me as they had to circle back with the hotel front desk (Leslie I would assume as hotel manager was not available) While this was happening other staff / cleaning ladies knocked on the door of room 221 and asked my family to leave the room while it was 12:20 pm Make story short, requested to cancel my reservation and ended up booking a new reservation at the Holiday Inn Express Suites at Mcallen which by far offered a complete different service and fully customer centric orientated allowing me to do an early check in at 1:00 pm If you look at the negative ratings of the Holiday Inn Express at Mission TX on the comments section, there is clearly a repetitive patern of rude / non customer service attitude towards guests by some specific people and I make a special remark of this because the person who did my check in the afternoon the day before at around 4 pm he was extremely helpful so I do not want to generalize on a terrible front desk service but only specific to Lesli.

servizio pessimo, ci hanno dato stanze diverse da quelle che avevamo prenotato, e comunque non ci fanno il rimborso della cancellazione che è stata fatta di una delle stanze per una notte

Sono membro dell'IHG e sono stato in viaggio personale a Mcallen e sono stato insultato a questa proprietà da Jul 7-9, 2023. Ho fatto tutte le prenotazioni dal portale Holiday Inn/IHG. Al momento della mia prenotazione mi sono stato prelevato 271.59 USD incluso tutti i costi, ma più tardi quando ho controllato la mia dichiarazione di carta di credito ho prelevato 72.83 USD e quindi ho chiamato l'hotel e per loro il costo effettivo è 272.83 USD e supplementare 100.00 USD sono a carico verso depositi di sicurezza che dovrebbero essere rimborsati in una o due settimane. Ma alla fine del giorno mi hanno a carico di 1.24 USD sotto pretesto di imposte locali/state dove le stesse tasse sono a carico di me nella mia prenotazione originale. Ciò significa che stanno ingannando/contraendo persone con sovraccarico. La proprietà stessa non era così grande. La copertura dell'acqua nella lavastoviglie aveva una pressione idrica molto bassa come un triclo d'acqua. 4 taglia di pane tostato nella zona del colazione era solo metà funzionale e la persona locale era consapevole dello stesso. Le scelte per il colazione erano anche molto limitate. Hotel complessivo che oltre il costo dei clienti e forniva sotto i servizi par

Quando siamo entrati e andati in camera, non abbiamo trovato asciugamani o sapone nella stanza. Ho chiamato il desk e mi è stato detto che li avrebbero portati “immediatamente” che a quanto pare significava un'ora tra 20 minuti e un'ora. Ho chiamato di nuovo l'ufficio e gli ho detto che erano troppo occupati. Finalmente sono andato in ufficio per prendere i tovaglioli e gli ho detto che non c'era neanche una sapone. La risposta? “Il Motel 6 non fornisce più i prodotti per il bagno, ma vi darò qualche cosa che abbiamo ancora?” Veramente? Come si dovrebbe essere le mani di uno dopo l’uso del bagno o il bagno? Come si dovrebbe sapere questo? TripAdvisor non ci ha informati. Cosa succede? Devo portare il mio pezzo di carta da bagno? Sono le mie foglie prossime? Non dovrei aspettare un po'di sapone per $75 per notte?Motel 6 ha appena perso un altro cliente.

The hotel is in the industrial area, very good for the workers. The service at reception was great.

Prima di questo mese, io e la mia famiglia dovevamo fare un viaggio d'emergenza in Texas. Nonostante la ragione per cui siamo andati, abbiamo avuto davvero un bel tempo. La parte preferita di mio marito era il piatto di barbecue, ma la mia parte preferita era la piscina! Era molto pulita e bella. Parlando di pulita, devo ricordare che quando siamo arrivati le camere erano molto pulite; i miei figli amavano il colazione, anche il mio più giovane che di solito ha problemi a mangiare in nuovi luoghi. Tutti erano così gentili e benvenuti, che ci ha aiutato molto considerando che ci siamo tristi. Grazie a tutti per una splendida esperienza, se siamo ancora in Texas, speriamo di restare qui!