Mahara Hotel & Wellness

Soggiorno complessivamente deludente rispetto alle aspettative. Il ristorante, pur offrendo una cucina di buon livello, è stato caratterizzato da tempi di attesa interminabili: ogni portata arrivava con una lentezza quasi snervante, rendendo l’esperienza poco piacevole nonostante la qualità dei piatti. La piscina, di dimensioni medie, sembrava trascurata: piccioni che sorvolavano continuamente e, soprattutto, nessun bagnino presente. Inoltre, alcuni lettini a bordo piscina presentavano strappi evidenti sui teli, tanto da renderli inutilizzabili. Una gestione che lascia molto a desiderare, sia in termini di sicurezza che di comfort. Più volte abbiamo chiesto di parlare con il direttore, ma non era mai disponibile: sembrava un hotel lasciato interamente nelle mani del personale, che, pur mostrando impegno e cortesia, non poteva certo colmare le evidenti mancanze organizzative. Un plauso va però a Francesca, responsabile di sala, sempre disponibile, premurosa e attenta alle esigenze degli ospiti: una figura professionale che ha fatto davvero la differenza durante il soggiorno. Anche il servizio delle pulizie ha mostrato segni di disorganizzazione: le addette, non avendo i teli da bagno al momento della sistemazione, erano costrette a tornare in un secondo momento, con un evidente disagio per gli ospiti. Un peccato, perché la struttura avrebbe del potenziale: si trova infatti in un’ottima posizione, direttamente sul lungomare, ma la scarsa attenzione alla gestione e ai dettagli compromette seriamente l’esperienza complessiva.

L'Hotel Mahara di Mazara del Vallo è una struttura che si presenta come un quattro stelle, anche se, a mio avviso, tre stelle sarebbero più che sufficienti per la qualità complessiva dell'offerta. La struttura, pur vantando ampi spazi e una posizione favorevole, presenta alcuni aspetti che necessitano di miglioramenti, soprattutto nella gestione. Reception: All'arrivo, l'ospitalità è stata accogliente grazie alla gentilezza e disponibilità del personale, in particolare delle ragazze alla reception. Tuttavia, è emerso un episodio negativo legato al comportamento di un membro del personale, Giacomo, che pur mantenendo un'apparenza professionale, si è rivelato scostante e sgarbato, creando un disguido nella gestione dell'accoglienza. Ristorante: La sala ristorante ha evidenziato un buon livello di impegno da parte del personale, che si è dato da fare per cercare di risolvere i disservizi causati dalla cucina. In particolare, Francesca è stata molto apprezzata per la sua dedizione nel cercare di mantenere un buon livello di servizio nonostante le difficoltà. Per quanto riguarda la cucina, il cuoco ha mostrato grande competenza nella preparazione dei piatti, che erano di buona qualità. Tuttavia, la lentezza del servizio in cucina è stata un aspetto molto negativo, con tempi di attesa troppo lunghi che hanno penalizzato l’esperienza complessiva. Servizio di Pulizia: Il personale addetto alle pulizie si è dimostrato estremamente efficiente, mantenendo sempre l'ambiente curato e in ordine. Tuttavia, un altro piccolo disguido è stato il cambio della biancheria, che avveniva nel pomeriggio, invece che nella mattina, causando disagi a chi si trovava a rientrare nella stanza prima di tale orario. Posizione e Servizi: L'hotel si trova in una posizione privilegiata, con ampi spazi sia interni che esterni. La piscina, purtroppo, è risultata essere piccola e adatta solamente alla bassa stagione, quando non c'è grande afflusso di turisti. Questo potrebbe essere migliorato con una riorganizzazione degli spazi dedicati agli ospiti.

L'hotel anche se ancora dichiarato un 4 stelle, in realtà è ormai un 3 stelle un pò datato. La stanza comunque era pulita, nella media il letto. Abbiamo preso la stanza lato giardino, per cui se capita un evento (compleanno ecc. ) e si rientra non troppo tardi bisiogna sorbirsi i rumori provenienti da quelli che sono in giardino fin quando la festa non finisce. Il cibo è stato buono, mentre il servizio ha lasciato un pò a desiderare (tavoli non riordinati per tempo se si arriva un pò più tardi a fare colazione e/o pranzo-cena). Buono il fatto che c'è la possibilità di lasciare l'auto in garage se si trova il posto (noi in 5 giorni l'abbiamo sempre trovato). Per il prezzo pagato niente di eccezionale, ma nella media.

Albergo da tre stelle no da quattro deludente servizi in camera e a pranzo piscina circondata da colombe e api porte delle camere non si chiudono bisogna accompagnarle non ci andate

Posizione buonissima hotel molto bello la pulizia un po’ scarsa purtroppo, il personale della sala non molto attento , nel complesso non è stato male (prenotazione con pernottamento e prima colazione)

Ho soggiornato in questo hotel due giorni e sinceramente mi é sembrato tutto fuorché un hotel a 4 stelle con camere vecchie e sporche, abbiamo soggiornato in mezza pensione e la prima sera non c’era una variante per chi non mangia pesce e ci é stato portato il menù baby nonostante abbiamo pagato per adulti durante la cena siamo stati assillati da musica dal vivo che non ci permetteva nemmeno di parlare .Camerieri scorbutici più e più volte si sono dimenticati del nostro tavolo portandoci le ultime portate sempre per ultimi, camere dotate di aria condizionata ma non regolabile da noi, lenzuola sporche e macchie nei comodini, piscina non curata colombe dappertutto La piscina é dotata di poche sedie a sdraio infatti se non si arrivava presto non c’era posto e ci si poteva mettere per terra, Pagando un servizio io mi aspetto di avere la mia sdraio e non di essere costretta a fare a gara con le persone per prendere le sdraio. Colazione discreta macchina dei succhi non funzionante e torte sempre uguali e dure Esperienza terribile sicuramente non lo consiglio e non ci ritornerei nemmeno se me lo regalassero. Prima di definire un hotel a 4 stelle dovrebbero vedere il vero significato delle 4 stelle