Hostal de la Montaña

All

Necesitan más organización Tienes que recoger la llave en otro lugar, cómo a 2 cuadras. Hay un tragaluz que te despierta a las 6 am que sale el sol, deberían de taparlo o ponerle una cortina. Los de al lado con música a las 6 am.

Lo peor que me pudo pasar es haber reservado este hotel. Reserve este hotel por 3 noches en mazamitla jalisco. Llegamos el jueves a eso de las 10pm y GRAN sorpresa que nos llevamos mi familia y yo, el hotel estaba cerrado. Tal cual lo leen CERRADO.. estuve llamando a la recepción, y tocábamos por todos lados del hotel y obviamente nunca nos abrieron. Tuvimos que andar buscando hotel a esas horas de la noche. Al siguiente dia llame a orbit y me salen con la novedad que el hotel esta cerrado temporalmente. Orbitz querian que reinstalarme en otro hotel de los alrededores pero querian que yo pagara la reservacion y que despues me iban a reembolsar lo de hostal de la montaña, lo cual yo le reuse a pagar otra reservacion con orbitz. Despues de dos horas en el telefono con el agente de orbitz me dicen que ellos no me pueden reembolsar mi dinero porque yo lo pague directamente con el hotel hostal de la montaña, y yo les dije que yo lo pagué directamente con orbitz, que yo no sabia si le había pagado al hotel directamente o a otbitz, pues despues de otra larga espera el hotel “decidió que me iba a rembolsar el dinero” han pasado varios dias y no e recibido ni un peso. Asi que por favor nunca renten esa propiedad. Pesimo servicio😖😖😖

Bonito el lugar, cerca del centro de Mazamitla y tiendas cerca del hotel

Limpia, acogedora, muy cerca del centro y un lugar seguro.

No cuentan con recepción propia y hacen ir a otro lugar para hacer el check-in, no cuentan con servicio de atención 24 horas cómo te dicen, solo te responde el bot, no te dan toallas ni shampoo para el número de huéspedes que reservas y me tocó ayudar a sus huéspedes para explicarles dónde hacer el Check=in, incluso a unos los tuve que llevar, el lugar es lindo pero necesitan a un responsable del hostal que de la Bienvenida y que esté en atención en todo momento, tuve que comprar toallas para baño porque nadie nos llevo las que se necesitaban y también shampoo y jabón que se supone que lo agregan en la estancia. Espero que puedan mejorar el servicio y atención a sus huéspedes.