Anantara Iko Mauritius

Abbiamo soggiornato presso l’Anantara Iko solo la notte prima della nostra partenza, proprio per la vicinanza all’aeroporto, siamo stati benissimo e ci siamo detti che la prossima volta ci fermeremo qualche giorno in più, l’hotel è curato, moderno, camere ampie e arredate con guasto, letto e biancheria fantastici! Bella e rilassante la piscina infinity, purtroppo la spiaggia era impraticabile, onde altissime ma dovuto al ciclone di qualche giorno prima. Abbiamo apprezzato la possibilità di avere la colazione in camere già alle 6 del mattino.

Non solo solita fare delle recensioni negative, ma purtroppo, non posso fare altrimenti. Non lo considero assolutamente un albergo cinque stelle. Sporco, la piscina piccola e la spiaggia non servita. Per prendere un lettino lo devi cercare in mezzo ai cespugli. Mi sembra un albergo che possa servire solo personale dell'equipaggio compagnie aeree, che passa solo qualche ora o al massimo due giorni. Avevamo prenotato per quattro giorni, ma abbiamo preferito andarcene via prima.

Sono molto in difficoltà nello scrivere questa recensione per il fatto che ci sono molti aspetti positivi ed altrettanti negativi e per questo motivo lo valuto nella media, premettendo che siamo clienti affezionati alla catena Anantara di cui siamo stati ospiti molte volte in molti paesi del mondo e pertanto abbiamo la possibilità di comparare questa struttura con quelle della stessa proprietà. Andiamo con ordine : arriviamo dall'aeroporto e non troviamo nessuno ad attenderci e a ritirare i bagagli che vengono scaricati dall'autista e abbandonati all'ingresso, facciamo il check-in e ci avviamo con la receptionist alla nostra camera, scoprendo con piacere un upgrade ad un con accesso diretto alla spiaggia, upgrade gradito, che non ci è stato fatto minimamente notare, sminuendone il valore. Nel frattempo attendiamo la consegna delle valigie, uno dei miei parametri di valutazione è proprio il tempo che intercorre dall'arrivo in camera e la consegna dei bagagli; ebbene dopo due solleciti sono arrivati dopo quasi mezz'ora. 1* negativo Camera comunque bella e in perfetto ordine, anche se poi nei giorni seguenti il servizio di rigoverno non è mai stato fatto in maniera impeccabile, ogni giorno mancava qualcosa, o gli asciugamani piccoli, o quelli grandi, o lo zucchero o un tappetino, insomma niente di grave ma mai fatta accuratamente. Camera 5*, servizio 2* Positiva la ristorazione sia al BonManger, che all'Horizon , buona scelta e buona qualità anche nel buffet della colazione. Personale attento e professionale. Così come al bar 5* Spiaggia ampia anche se sarebbe opportuno avere anche qualche ombrellone a disposizione, comunque bella posizione e molto tranquilla essendo riservata solo agli ospiti dell'hotel. Veniamo adesso agli aspetti che ci hanno invece lasciati perplessi e riguardano tutti la reception e l'house keeping : Una sera arriviamo in camera dopo la cena e troviamo il bagno allagato da acqua e schiuma che proveniva dallo scolo di drenaggio del locale WC, situazione non certo piacevole, ho dovuto chiamare 3 volte la reception prima che arrivasse, dopo almeno mezz'ora, qualcuno a pulire ed asciugare il pavimento dai liquidi che avrebbero potuto essere anche di acque sporche, a seguito delle mie chiamate inizialmente erano solo intervenuti sui drenaggi esterni che a loro volta emettevano liquidi. Housekeeping 1* Arriviamo alla partenza : già dal giorno precedente ho chiesto conferma per l'orario del transfer, ho parlato a più riprese con 4 persone diverse che dopo aver brancolato nel buio alla ricerca della prenotazione e fatto diverse telefonate, alla fine l'ultima interlocutrice mi dà la conferma. Nell'avvicinarsi dell'ora prevista incomincio a chiamare la reception per far ritirare i bagagli, dopo 3 telefonate e 20 minuti d'attesa, non vedendo nessuno, insieme a mia moglie ci trasciniamo le borse verso l'ingresso, convinti di trovare la nostra auto. Solo quel punto scopriamo, che contrariamente a quanto confermato in mattinata, la vet