Hotel in zona Villaggio Saraceno, Matera

Struttura fantastica posizionata sulla piazza più bella di Matera,staff super ma super accogliente 24h su 24 con Erica sempre disponibile e super efficiente di una bellezza smisurata quanto la sua gentilezza e disponibilità , Cosimo ci ha accolto nel cuore della notte con calma e gentilezza assoluta davvero di una simpatia unica contagiosa direi, Asia bravissima ed attenta ad ogni dettaglio non a caso la pulizia e l’ordine regnano sovrane in struttura, Domenico ottimo barista vi invito ad assaggiare il suo cappuccino puó creare dipendenza e che dire del titolare Donato davvero accogliente e gentile….uno StaFF davvero unito e vincente …assolutamente torneró ✌🏻✌🏻✌🏻✌🏻

Valutata la descrizione del sito decidiamo di prenotare questo hotel 5*. Struttura molto particolare, pulita e bella, ma il servizio da 5* non esiste: -Abbiamo dovuto chiamare per organizzare il parcheggio dell’auto e nessuno rispondeva, siamo stati richiamati. -arrivati all’hotel abbiamo richiesto la possibilità di fare un massaggio di coppia nella spa ( dal sito si percepiva fosse all’interno dell’hotel invece è convenzionata presso altro hotel) siamo riusciti a prenotare solamente alla sera per il giorno successivo nonostante la nostra pressione. -alle ore 19 si chiede la possibilità per bere un drink presso l’hotel e la risposta è negativa giustificata dall’inizio orario cena - colazione non da hotel a 5*, poco personale per richieste bevande calde

Appena tornata da Matera, nella quale ho passato 4 notti presso La Suite Hotel Matera & Spa. Premessa importante: si tratta di un hotel 5 stelle e pertanto le valutazioni sono rapportate alla classificazione della struttura. L’hotel si trova in ottima posizione, da cui puoi raggiungere in soli 5 minuti a piedi Piazza Vittorio Veneto (piazza principale), ottima struttura e finiture buone, camera molto grande con soggiorno. Non posso dire lo stesso sulla pulizia di questo hotel e sulla gestione che da un hotel di questo livello ti aspetti. La pulizia della camera non è risultata all'altezza (specchi non perfettamente puliti, pavimenti della camera e del balcone con evidente presenza di polvere e residuo di sporco) così come quella delle scale di servizio adiacenti all'ascensore (accumuli di polvere in più punti); le foglie delle piante della sala colazione erano coperte di polvere. Abbiamo avuto problemi con il termo-arredo presente in bagno: nonostante più segnalazioni ed un intervento in camera di una persona dello staff, non ha mai funzionato nel corso dei 4 giorni di permanenza, ma nessuno si è preoccupato di riprendere contatto per verificare la situazione e/o capire come risolvere. La camera in cui abbiamo soggiornato è risultata poco insonorizzata, a più riprese si sono sentiti altri ospiti parlare, seppur non siamo riusciti a comprendere la provenienza. Positivo e gradita la presenza in camera di due bottiglie d'acqua nuove gratuite ogni giorno, qualora consumate. Il buffet della colazione è certamente migliorabile, assortito ma poco ampio; gradita la presenza di tanti prodotti freschi e/o fatti ”in casa” ma allo stesso alcuni diversi prodotti confezionati sostitutivi meno genuini; mancanza di un menù ”a la carte” per le preparazioni sul momento (tipo uova sode, occhio di bue, ecc... per poi scoprire casualmente da altri ospiti la possibilità di avere spremute d'arancia), di una selezione di thè o tisane. Mancanza di indicazioni sui prodotti esposti. Personale a tratti un pò impacciato ed impreparato (forse a causa della giovane età della maggiorparte), poco attendo all'ospite. Alla richiesta di informazioni turistiche sulla città e sulle possibili attività da poter svolgere, ci è stato detto prima di chiedere ad un altra collega di un altro turno poichè del posto, per poi indirizzarci all'agenzia turistica vicina. Abbiamo infine rilevato una ”discriminazione” poco carina al check out: un altra coppia di ospiti è stata omaggiata di un presente, cosa non avvenuta nel nostro caso. Per concludere, struttura con grandi potenzialità ed enormi spazi di miglioramento.

Siamo andati in un weekend di febbraio e siamo stati benissimo. La reception ci ha aspettato fino a notte tarda per il check-in (n.b.: non è così scontato. Altri hotel nei sassi non avevano accettato la nostra prenotazione perché arrivavamo dopo le 21.00) e sono stati tutti davvero cortesi. L'hotel era molto pulito e la posizione è la migliore della città, a mio parere. Tra l'altro ho scoperto che stanno aprendo anche una spa. Ci tornerò sicuramente!

Semplicemente BELLISSIMO: un'esperienza indimenticabile resa magica non solo dalla bellezza della città ma anche dalla tipicità, preservata e valorizzata con cura, dell'hotel, in tutte le sue parti! Lo staff, poi, è giovane, competente, disponibile e fa onore a una città eccezionale. Un GRAZIE particolare a Emilia, Jennifer e Pietro! Francesco e Manuela

Un soggiorno da favola, una città magica da esplorare e da godere. La locanda di San Martino è un gioiellino nei sassi di Matera. Abbiamo soggiornato nella dependance in 4 (io mio marito e le mie due bimbe) l’ambiente è curatissimo, pulito e fresco, la vista mozzafiato e la camera è grande e particolare. La dependance è a 250mt dal corpo principale della locanda, però vale la pena immergersi nella bellezza della città.. ne siamo rimasti conquistati. C’è anche una SPA molto bella e suggestiva al costo di 25€ con sauna bagno turco e vasche idromassaggio incastonate nella pietra. La colazione buona con torte fresche, croissant e yogurt, caffetteria e persino una giovane arpista che accompagnava con la musica.

Peggior esperienza di soggiorno in un alloggio indipendente. Lasciato in pioggia per 1 ora. Provato 18 chiamate non risponde Un uomo molto sgradevole si alzò e gridò a noi in italiano. Siamo stati molto intimiditi. Quando usciamo, crediamo che qualcuno sia entrato nella stanza e abbia spedito tutte le luci e il riscaldamento. Bella stanza, ma in un appartamento non è un hotel come le foto ti fanno credere. La mattina seguente 1/2 ora prima di controllare siamo tornati e l'uomo arrabbiato ci aspettava. Gridando sulle luci lasciate. Questa era una piccola luce bagno che avevamo perso quando andavamo a piedi. Ci ha quasi gettato fuori dall'hotel. Stando davanti alla finestra della camera da letto ci rendeva molto incomodi. Molto sgradevole soggiorno.

Hotel di recente costruzione, situato alla periferia di Matera, ideale per chi ama la tranquillità. Per raggiungere i Sassi occorre prendere l'auto. Pulizia delle camere e delle aree comuni ineccepibile. Personale gentile e disponibile. Avevamo prenotato una camera standard ed al nostro arrivo ci siamo trovati con un miniappartamento; un upgrade che non ci saremmo aspettati. Ovviamente allo stesso prezzo della prenotazione. Colazione non molto ricca ma di qualità.

Un hotel con una hall e aree comuni molto belle; Le camere sono comode, pulite, con alcuni dettagli che richiamano l'attenzione (come il fatto che l'aria condizionata non funziona, un po' rumorosa). Alla reception molto cordiale e attento alle nostre domande. A causa del tempo non abbiamo potuto utilizzare la piscina poiché gli orari di utilizzo sono limitati (dalle 10:00 alle 19:00), l'acqua era calda. Matera è a 15 minuti di auto, l'hotel dispone di un parcheggio.