Utente ospite
4 marzo 2024
La struttura, nel centro storico di Matera, a pochi passi dal duomo, è sicuramente unica nel suo genere in quanto in gran parte incastonata nella roccia. La camera, dotata di una jacuzzi molto spaziosa, era dotata di tutti i comfort che ci si aspettava. La nota dolente però è stata proprio la vasca idromassaggio che purtroppo non aveva una temperatura adeguata (l’acqua era fredda) e l’idromassaggio era funzionante solo in parte. Il miscelatore del lavandino inoltre non consentiva l’uscita di acqua fredda. Alle nostre rimostranze in merito, non è seguita alcuna risoluzione del problema, né tanto meno le scuse da parte del personale. Da migliorare c’è sicuramente il servizio e l’attenzione verso l’ospite che una struttura come questa deve sempre garantire. L’unica a dimostrarlo è stata la ragazza presente durante la colazione: cordiale, simpatica e professionale.